怎样留住客户提高网站的转化率

2018-04-24 16:22| 发布者: | 查看: |


 
1、网站访问速度极其重要
  不管我们是使用seo优化,竟价等方式做目标词到首页,来访的用户通过这些词进来都是有一定目的的,如果碰到一些网站打开速度慢的话,很多人都会选择关闭我们的网站而选择打开速度快的网站。想想现在的很多人的生活节奏快,内心都显的比较急躁,做事情讲究速度!也难怪别人不愿意在一个长时间加载的网页上耗费时间。但是有的网站追求好看,时尚,网站上放的flash或图片很多,用的空间速度也不是很好,导致网站打开速度慢甚至打不开!这样的网站即使词排名在好,也会流失大量的目标客户。
2、快捷的售前沟通方式
  当这些客户来到我们网站后,看到有兴趣的产品时,第一时间是希望可以找到一个可以跟网站客服沟通地方。这时就需要我们提供快捷的售前沟通服务,比如在线QQ交谈等。因为之前笔者也有通过一些网站够买过产品,发现很多网站上留的在线QQ等都没办法联系到相应的客服,一般出现不在线或者是自动回复等。当碰到这类情况时,很容易打消我们在这网站购买产品的想法。所以能够第一时间让客户找到我们帮他们解决碰到的问题,对于提高转化率也是很重要的!
3、专业的客服服务
  一般通过网站上的联系方式联系我们的用户都是有购买欲望的,也可以说是我们的目标客户了,如果在线的客服不能很好的解决用户的问题,可想而知用户对于我们产品也会大打折扣。就像很多销售人员一样,他们常说销售最重要的是把自己销售出去,其实很多产品都是大同小异的,就看销售人员怎么跟客户沟通了。所以在这点上我们更不能马虎,有个专业的客服服务可以更好的留住我们的目标客户!

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