① 店長的職責是什麼
一個出色的店長可以使店鋪的業績提升30%以上,並能降低50%的經營風險,所以說店長是店鋪的靈魂,是企業的中流砥柱一點都不為過,店長的整體素質是企業成功的關鍵。
店長要主動尋找我問題,能夠防微杜漸、防患於未然,想辦法讓店鋪運營得更好;同時也需要有計劃地組織人力物力和其他資源,合理分配。
店長要學會成為一個責任承擔者,以「一切都是我的錯」來要求自己。店長對於人事制度,營銷計劃,價格政策,以及對門店日常工作的基本管理,都是必須要多加關注的。店長個人對於公司的一系列政策、經營標准、管理規范、經營目標,店長必須清楚了解,並且嚴格地執行。
② 店長工作職責是什麼
店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經營門店業主的稱謂,是在市場經濟的大潮中新生的詞彙。懂得全套法律體系遵守和有能力維護店裡的一切法律權利。
崗位職責
1、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成,經濟效益指標包括:年度銷售收入(分解為月份);分店直接費用;利潤、周轉天數、商品損耗率等;
2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任;公司資本金包括:分店使用(佔用)的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理佔用的商品流動資金、備用金以及其它收入;
3、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任;公司經營技術資產包括:注冊(登記)商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統;
4、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態,商圈內價格競爭優劣狀態,商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理並承擔行為責任;
5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作;
6、根據總部下達的商品指導價格及政策規定,結合商圈的實際確定本店的商品價格;
7、掌握目標顧客的消費需求,作好商品的管理及要貨;向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議;
8、執行總部下達的促銷活動,根據分店實際提出分店的促銷需求;
9、負責分店商品損耗管理;
10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理;
11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行;
12、維護分店的清潔與安全,為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境;
13、負責顧客投訴與意見的處理。
14、負責店鋪形象
等等
有的地方叫經理、店長、站長、等等稱呼!
③ 連鎖加盟店的外派店長是做什麼的
通常情況下是外面的店是新開的或者經營狀況不是很理想,需要一個人來管理下,這時候經常在老店或者連鎖店裡面比較優秀的店長就會被外派拉,最主要從事的工作當然是新開或經營不良店的日常管理和運行了,也有不是店經營不良的店而被外派的,有的公司會讓員工或者店長換一下工作的店面和環境,來提高這些人的適應性和綜合能力。
④ 馬上要做連鎖店店長了,這個工作有什麼需要注意的嗎
那不管是大的連鎖店還是小的連鎖店,顧名思義,一店之長,大到經營方向,管理細節,無不體現店長的重要性,店長不僅是執行者,也是決策人,所以要想開一個成功的連鎖店,店長起著重要的作用,那今天小編在這里為你們總結了連鎖店店長的四大責任,希望可以幫助店長們度過一切難關。 責任1:店長對顧客的責任 許多優秀的零售企業把顧客比著衣食父母,把顧客看成上帝,沃樂瑪的服務理念是:顧客永遠是對的,如果錯了請參照第一條。在市場經濟體制下,如何留住忠誠顧客,如何提高顧客的滿意度是零售企業的核心競爭力之一,作為一店之長,在公司總部對客服務政策下,店長要把對顧客的滿意服務及措施,利用門店資源,努力提升顧客的生活品質,店長的責任重大。 責任2:對公司上級的責任連鎖店的經營管理對於實行店長負責制的連鎖企業,或者說個體店,連鎖店店長對於傳達公司理念,執行公司標准,宣傳企業形象有不可推卸的責任,在努力帶領下屬團隊成員為業績為利潤沖鋒陷陣的同時,店長還要充分結合總部的統一規劃,統一培訓和要求,不管是營采合一或者說營采分離的店,對於門店不能解決的事項不能處理的工作,還要根據公司統一流程上報區域店長或營運總監。 責任3:店長的社會責任 作為一家連鎖店,要在社會中扮演的角色太多了,比如解決了當地居民,社會閑置人口的再就業問題,通過商品聯采提供給當地質優價廉的商品,提高了居民的生活品質,給人們帶來了精神上的歡愉,一站式的購物體驗和生鮮經營,響應了政府關於服務民生,滿足老百姓菜籃子,促進當地經濟繁榮起到了推波助瀾的作用。 責任4:對下屬或員工的責任 其次,連鎖店店長本人必須是一個經驗豐富,專業過硬,學識廣博的培訓師,對下屬的培訓不僅是一項營運指標,而且是解決門店人力培訓的推動者和發起者,大到公司規章制度,業務流程,公司理念,小到商品陳列 ,補貨,理貨等商品管理技能。
⑤ 做一個連鎖店店長需要什麼能力
有個連鎖店長兵法13篇的,可以看看,字數太多了考不過來,看看吧如果覺得可以別忘了給我加個滿意HOHO店者,廣而占之也;長者,掌也。
店長顧名思義,乃是一店之長。作為一店之長的店長,在連鎖行業里的地位舉足輕重,隨著連鎖行業的發展,店長的作用將日益凸顯,對店長的綜合素質的要求也將越來越高。這已經成為連鎖行業里不爭的事實,「店長荒」的出現便是最直接的佐證。
「千軍易得,一將難求」,有多少連鎖店就需要多少連鎖店店長,預計要開多少連鎖店就有多少連鎖店店長的人材缺口,考究「店長荒」背後的數字並沒有太多實際意義,培養、選拔、任用、提高現有及准「店長」業已成為各連鎖零售企業當前和今後一段時間最為緊迫的任務!
既要有「廣而占之」深耕顧客的經營能力(廣而占之的另外一層含義是:廣泛的開店,佔領商圈,這是對連鎖企業而言,直接關繫到店長的人材需求,在此我們姑且不論),又要有「統而率之」的領導能力,是我們對店長的基本要求。在現行的各類店長培訓素材之外,本人試圖藉助傳統的《兵法》理論,探討連鎖店店長的經營能力和領導能力培養和提升的話題,以期「拋磚引玉」,為緩解「店長荒」略盡綿薄之力。
⑥ 店長是做什麼的
店長的主要工作職責
(1)執行上級政策遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。如營業目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
(2)應及情況處理加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;維護店內各種設備的正常運轉,消防設施的檢核,區域衛生的落實等。
(3)店員管理根據店鋪規模確定店鋪人員設置。安排店員工作、人員的選撥和考評;
(4)店員的輔導與培訓協助主管處理與改善專櫃運作的問題、協助主管與所在商場的溝通與協調。
(5)財務管理負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤;做好各項報表的管理。
(6)商品管理負責店鋪內貨品補齊,商品陳列;管理商品價格變動、商品的采購、調退貨、盤點等。
(7)活動管理定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動;制定各種活動的計劃。激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
(8)信息管理了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。與消費者建立良好的關系,盡量滿足其需求。
(9)日常經營管理負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態, 並對導購進行培訓。
⑦ 店長主要是做什麼
1.完成公司下達的任務與指標,為公司獲取足夠利益。
2.保障公司的財產以及資金安全。
3.協調人際關系,員工之間保持友好的合作關系,員工對客人保持優質的服務態度。
4.活動的執行與實施,根據需求制定規劃,配合團隊落實於行動最終達成目標。
5.商品的調配與管理,合理的配置資源。
6.處理反饋回來的意見以及投訴,提升顧客的滿意度。
7.根據市場變化,提出合適的策略與建議
8.對員工進行日常工作評估和考核,表彰優秀員工,督促後進員工。
9.幫助員工提高工作效率,提供正面向上的引導,以及知識技能技巧的教授。
10.店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理,確保一切運轉正常。
11.即時解決工作問題不拖拉,完成員工提出的合理需求
12.督促員工工作和監督活動流程,保證工作質量以及活動的順利完成
13.定時做好公司形象的宣傳活動,增強店鋪影響力,提升公司形象。
拓展資料:
店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經營門店業主的稱謂,是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。
任職要求:
1、職校、高中或中專以上學歷,2年店鋪從業經驗;
2、具有豐富的市場營銷知識及商品知識,熟悉掌握國家相關法律法規;
3、有良好的組織能力與團隊合作精神,樂於培育良好的店鋪工作氛圍,能有效激勵團隊士氣;
4、有較強的執行能力,帶領團隊達成店鋪銷售目標並能積極正面的處理員工問題;
5、較強的內外協調能力和公關能力,具有較強的文字及言語表達能力、溝通能力、應變能力。
參考資料:網路 店長
⑧ 連鎖加盟店的外派店長是做什麼的
1、加盟店新開業。在開業前幫忙擺設產品,教會店員如何化妝、銷售技巧、如何收銀、如何盤點等
2、老店,可能在經營管理或銷售上遇到問題,需要店長協助解決。