1. 當客戶說貴怎麼辦
銷售情境:你的價格太貴了;
錯誤應對:
1、價格好商量 ……
2、對不起, 我們是品牌, 不還價
問題診斷:
客戶買東西時都會想要便宜點,這是客戶的一個正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題。
銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題:真問題和假問題。
很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問「能不能便宜點」 就是一個典型的假問題,「能不能便宜點」 只是所有消費者的一個習慣用語,作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就「能不能便宜點」 開始討價還價,而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。
第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為;
第二種回答則是一廂情願,強迫消費者意願的武斷行為,消費者很難接受。
營銷策略:
當消費者關心價格的時候,銷售人員應當因勢利導,讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為,值不值!
營銷語言模板:
銷售人員:先生(女士),買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品?那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題,比方說自行車,那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹,鏈條經常掉,腳踏也經常掉,騎起來很費力,除了鈴鐺不響,上下哪裡都響。但是如果買一輛好的自行車比如捷安特,你騎兩年都不用讓你操任何心,騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣,都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的,您說呢?
銷售人員:您如果覺得這款商品的價格不合適,我給您介紹另一款性價比更好的……
2. 客戶說為什麼你們的加盟這個奶茶加盟費這么貴我該怎麼回答
你可以說因為我們是奸商,教出來的也是奸商 收的費用高自然你們以後賺的也多
3. 遇到顧客投訴加盟店和直營店價錢不一樣怎麼辦
問題是這個加盟店和直營店價錢不一樣,是因為加盟商或者是員工違規加錢,還是企業真的對加盟店和直營店的價格厚此薄彼。
我確實是違規操作的話,那麼該怎麼發怎麼發給顧客賠禮道歉,對一些優惠政策或者是送些禮品取得顧客原諒。
涉事的員工或者是加盟店都應該受到懲罰,至少要罰款扣工資。
但是反過來,如果是你們企業本身就有這個問題的話,那麼你們首先還是應該道歉,給顧客一些禮品,取得顧客原諒,其次就是你了,應該改成我這樣做是不對的。
4. 加盟費太高怎麼辦
加盟費太高可以和廠家協商,減少服務項目,如果商量不妥可以選擇其他品牌加盟。
5. 創業加盟的一個項目因為加盟商的材料費用太高不得不違約,不知道怎麼辦
想干加盟店的智商都不怎麼低:都看加盟品牌什麼大啊還是有名的:都是只看廣告宣傳大_我沒看哪味道好:我干兩個店鋪:從來都不去加盟他們的:都是自己品牌:也不少學員都乾的挺好:你們自己不想想:交那麼多加盟費:又保證金又裝修費的:你有這錢都能開個店了:還底在他們那買料:又賺你錢:不一定啥時候料漲價:又賺你錢:你辛苦開店都給他們打工了:真服這幫人是不是有錢燒的吧:
6. 我想搞加盟店,需要怎麼操作加盟費貴嗎
創業還是要選擇正規的、經過注冊審批成立的正規企業加盟店才行。7. 跑業務被問到加盟費太高怎麼回答
為什麼高?高在哪裡,跟同行業比優勢在哪裡?先避開價錢問題聊點別的,熟了就好說話了。一開始你就算虧本他也會說貴的。