特許連鎖加盟推廣方法

A. 連鎖經營 特許經營

特許經營一詞譯自英文franchising，目前國內對franchising是翻譯和理解大致有以下兩種：
第一種方法是把franchising譯為特許連鎖或加盟連鎖，這種翻譯方法認為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與公司連鎖，自由連鎖並列為連鎖的三種類型。但是在西方這幾種經營形式各自定義不同，在實踐中各自的特點也不同，有嚴格區別。
第二種方法是把franchising譯為特許經營。把特許經營組織與連鎖店、自由連鎖、合作社等並列，屬於所有權不同的商店的范疇。這種譯法與西方市場營銷學的界定是一致的。特許經營一詞的內涵也與英文franchising的含義相符，是一種常用的翻譯方法。
特許經營是一種銷售商品和服務的方法，而非一個行業。特許經營這種現代商業銷售形式在過去幾十年內取得了長足的發展，無論是發達國家還是發展中國家都用實踐證明了特許經營是一種行之有效的分銷商品和服務的方法。同時特許經營還對經濟發展起到了作用。
特許經營作為一種商業經營模式在其經營過程和方法中有以下四個共同點：首先是個人對商標、服務標志、獨特概念、專利、商業秘密、經營訣竅等擁有所有權。其次是權利所有者授權其他人使用上述權利。再者在授權合同中包含一些調整和控制條款，以指導受許人的經營活動。最後是受許人需要支付權利使用費和其他費用。
特許經營的定義有很多種，目前在國際上廣泛通用的是國際特許經營協會（International Franchise Federation）的定義，該定義如下：特許經營是特許人和受許人之間的契約關系，對受許人經營中的如下領域，經營訣竅和培訓，特許人有義務提供或保持持續的興趣；受許人經營是在由特許人所以和控制下的一個共同標記、經營模式和過程之下進行的，並且受許人從自己的資源中對其業務進行投資。中國特許經營協會把特許經營定義如下：特許人將自己擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規定，在特許人統一的業務模式下從事經營活動，並向特許人支付相應的費用。

由於我國特許經營存在了好多問題也就產生了許多壞的影響，對於特許經營的加盟者來說我國特許經營中的陷阱是必須注意的。
（1）利益陷阱。對特許人來說特許經營是「一本萬利」的事情，即一個本錢—模範店或模範產品、服務、品牌被上萬次地被利用，利用一次，賺一次錢，擴大一次規模，實現低成本擴張；對受許人來說，是「萬利一本」的事情，即源源不斷的利潤皆來自一個本錢；購買一個成功的特許經營模式，大大地降低了創業的風險。在特許經營中，出現了這種利益的陷阱，主要表現為特許人打著特許加盟的旗號詐取加盟金；特許人在加盟利益的引誘下片面擴大規模致使特許分店失敗；而加盟者利用總部的技術私自再開分店；或者加盟者把總部的技術傳授給他人等等。據我國曾經出現過一些不法之徒打著特許經營旗號詐取加盟金的事情，本身從未開過一間店，卻大張旗鼓發展加盟店，以「低投入、高回報」的誘餌吸引別人入伙，獲得巨額資金後，就逃之夭夭。所以在缺乏法律保障的情況下，圈錢的道德風險是存在的。經濟學家魏傑曾說，能進入特許經營的特許方，應該是著名的品牌，有市場性很強的專有技術，並且有獨特的營銷管理模式。否則，特許權就毫無使用價值，永遠「特許」不出去。但要注意名品牌特許經營也許是迷人的陷阱：特許人可憑借現有的品牌和管理無償收取可觀的加盟特許費外，還能在加盟者隨後的經營過程中不斷分成，既增加贏利、又佔領市場，還能利用加盟者的地緣優勢來充實自己，可謂一舉多得；但能給加盟者帶來的好處實際十分有限，不會是天上掉下了個「餡餅」。對於一個財才兼備的成功商人、資本擁有者與企業管理者，拿出自己的巨額資金並委身他人為他人做「嫁衣裳」是否值得不言而喻。
（2）達不到規模經濟要求。由於起點低、基礎差。我國連鎖業規模普遍較小，而國外的連鎖企業規模都比較大，國內連鎖企業與國際大型連鎖集團在規模上存在很大的差異。根據我國的連鎖經驗，一般在開年4—5年內達到一定的門店數量，公司開始體現效益。雖然目前有關資料表明我國目前連鎖企業連鎖規模比以前有了很大的發展，但是有很多企業仍然達不到規模效益的要求，盲目的開展特許經營業務會存在一定的風險，甚至出現隨規模擴大而虧本也加大的規模不經濟現象。所以廣大加盟者在加盟前特許要對欲加盟企業進行充分的調查分析。
（3）冒進陷阱。連鎖經營中確實存在著規模經濟，關於這一點經濟學已經告訴我們，而且連鎖經營的實踐也告訴了我們。目前我們單跟國外連鎖企業比規模還不行，畢竟在美國特許經營已經出現了50多年了，而我國出現的時間較短，連鎖企業的運作還不成熟，若企業的自身素質尚未達到規模經濟所要求的水平，企業的效益與利潤不僅不會隨著規模的擴大而增長，反而會隨著規模的擴大而減少，這時就出現了「規模不經濟」。在冒進的陷阱下，我國許多企業都急於將加盟店的數量規模擴大，似乎加盟店的數量越多，自身勢力、實力就一定越強。其實，在管理模式、人才儲備等條件跟不上門店發展的步伐時，這種心態就會犯冒進的錯誤，必將導致規模不經濟。更有甚者還抱著「廉價圈地，高價拋地」的心態，規模做大是為了賺取更多的錢，從而使得加盟者都陷入這個陷阱之中。與傳統商業相比，連鎖商業對企業內部管理的要求高出好幾倍，一旦總部有個疏漏很可能釀成企業的大出血。我國有些連鎖企業出現了只注重門店數量擴張，忽視內部經營管理的現象。如北京的「紅蘋果」連鎖店在一年內擴張到很多家，但由於攤子鋪得太快，總部對門店的約束力下降，資金周轉不靈，苦苦支撐了半年，最後在上百家供貨商的討債聲中關門了事。
（4）連而不鎖的陷阱。目前許多企業都認為：加盟商按照特許經營主提供的方案將店面裝修一新、店內的貨品保持與總部的標識一致就是特許經營了，其實不然。僅有外部的一致只是具備了特許經營的「形」，真正的「神」在於管理制度、配送等的一致。只有「形」、「神」的統一，才是真正的特許經營。「連而不鎖；」很難取得成功。在我國，特許經營的管理系統還不成體系，而且缺乏快速順暢的物流配送系統。國內大多數特許經營企業缺乏現代化的管理信息系統，如銷售信息管理系統、電子訂貨系統、電子數據交換系統、庫存自動化管理系統等，仍憑經驗管理，很難推出完善的特許經營計劃，很難指導加盟分店的業務。而且多數沒有配送中心。配送中心的短缺致使相當一部分加盟分店無法享受大量進貨從廠家得到的價格折扣，而且常會因為配送的「死機」而使日常的經營活動受到影響。如北京的一家加盟店位置很好，生意也不錯，但由於加盟總部的配送中心頻頻死機，造成經常缺貨，受許人加盟後反而虧損了。

B. 連鎖加盟的加盟方式

1、產權關系不同。加盟連鎖（特許連鎖）是獨立主體之間的合同關系，各個特許加盟店的資本是相互獨立的，與總部之間沒有資產紐帶。而直營連鎖店都屬於同一資本所有，各個連鎖店由總部所有並直接運營、集中管理。這是加盟連鎖與直營連鎖最本質的區別。特許經營總部由於利用他人的資金迅速擴大產品的市場佔有率，所需資金較少。相比之下，直營連鎖的發展更易受到資金和人員的限制。
2、法律關系不同。加盟連鎖（特許連鎖）中特許人(總部)和被特許人(加盟店)之間的關系是合同關系，雙方通過訂立特許經營合同建立起關系，並通過合同明確各自的權利和義務。而直營連鎖中總部與分店之間的關系則由內部管理制度進行調整。
3、管理模式不同。加盟連鎖（特許連鎖）的核心是特許經營權的轉讓，特許人(總部)是轉讓方，被特許人(加盟店)是接受方，特許經營體系是通過特許者與被特許者簽訂特許經營合同形成的。各個加盟店的人事和財務關系相互獨立，特許人無權進行干涉。而在直營連鎖經營中，總部對各分店擁有所有權，對分店經營中的各項具體事務均有決定權，分店經理作為總部的一名雇員，完全按總部意志行事。
4、涉及的經營領域不完全相同。直營連鎖的范圍一般限於商業和服務業，而加盟連鎖（特許連鎖）的范圍則寬廣得多，除商業、零售業、服務業、餐飲業、製造業、高科技信息產業等領域外，在製造業也被廣泛應用。 1、加盟連鎖（特許連鎖）是總部和加盟店依照一對一的特許經營合同成立的，而自由連鎖是加盟店按自發的意志、自願共同結成的組織。
2、加盟連鎖（特許連鎖）的加盟店與總部之間存在縱向關系，各加盟店沒有橫向聯系。自由連鎖的加盟店之間則存在橫向聯系。
3、自由連鎖是由加盟店集資組成，所以加盟店可以得到由總部利潤中作為戰略性投資的、持續性的利潤返還，而特許經營中沒有這種總部對加盟店的利潤返還機制。
4、自由連鎖成員店的經營自主權比加盟連鎖（特許連鎖）加盟店多，相互聯系更為鬆散。
5、加盟連鎖（特許連鎖）在合同期內不能自由退出，自由連鎖店可以自由退出。
6、自由連鎖總部一般是非營利性機構，不收或收取少量的會費。特許經營中則有特許經營費用和保證金等。7、特許經營體系通常依託於特許人開發的某些獨特的產品、服務、經營方法、商號、商譽或者專利之上，而自由連鎖則沒有這些特點。
所謂連鎖經營就好比一家母公司下屬了一批分公司。總店開設了新店。一般都是在一個地區開展一家，形成一個網路，發展規模會越來越壯大

C. 特許經營連鎖加盟

不同的特許體系有不同的方式。同一體系內，有些地區有區域保護，有些沒有。不同體系就更要具體問題具體分析了。

D. 特許經營加盟有哪些步驟設定

第一步：特許經營准備
知彼知己方能夠百戰不殆，這已經成為了眾所周知的至理名言。因此對於企業來說這種說法同樣適用。系統、全面、詳細的行業以及相關行業的市場調研為我們知彼打下基礎，客觀、公正的企業內部診斷也有其重要。對於企業來說，外部調研做起來可能不是很難，但是對於自身企業的診斷就不是自己能夠獨立完成的工作，必須需要第三方咨詢公司的加入才可以施行，建議選擇一家出身正規，實戰經驗豐富且在這個領域有一定影響力的咨詢公司，如中國政法大學特許經營研究中心等。
接下來我們根據內外部的調研結果制定一個戰略、商業計劃書。沒有走對方向，即使你走的很遠，也可能付之東流，甚至還要原路返回。
有了目標有了方向，我們就需要一支高素質的人才隊伍去實施，無論是外部引進還是內部提拔，總而言之要組建一個7、8人的工作組，然後再結合特許經營領域的相關專家一起去制定合理的工作計劃，以便我們能夠「保質」、「保量」、「保時」的去完成我們的工作。
第二步：特許的理念導入和體系基本設計
一個不懂什麼叫做連鎖，不懂得什麼叫做加盟，不能夠體會「特許經營」的深刻含義的隊伍是不能夠將咱們的企業做的標准、做的規范。因此，讓咱們的企業團隊明白特許經營的理念是非常有必要的。那麼，咱們的團隊如何去了解特許經營呢？在這里我可以建議企業的中、高層去參加類似「中國特許經營總裁特訓實戰營」這樣的課程，或者直接簽約特許經營顧問咨詢公司，讓他們的專家團隊以「傳、幫、帶」的方式為咱們公司打造一支特許經營高端人才，已解決咱們公司對特許經營的高端人才匱乏的窘境。
特許權的好壞將直接影響到日後的企業擴張——招商加盟。因此精心設計「特許權」無外乎是咱們企業體系構建的重頭戲。對於特許權來說無外乎兩個方面，一方面是軟體的設計，一方面是硬體的設計。硬體的設計對於企業來說非常的容易，在這里就不多加描述。軟體的設計就牽扯到了「特許經營的系列手冊」，特許經營的系列手冊是特許經營能夠成功復制與克隆的基礎保障，由此可見一斑。那麼如何編制特許經營手冊呢？相信這是大家最最關心的問題，但是我在這里也不多加闡述，因為李維華老師的「編制特許經營手冊的八大捷徑」，以及「如何編制特許經營手冊107問」中已經非常詳細的進行了解釋與說明。我再多加描述最多也就是「班門弄斧」。單店可以說是咱們對外展示的一個臉面，因此單店的7I全息設計也是我們應當注意的一個點。
第三步：特許經營管理體系的設計與建立
經過上述兩步驟的設計，我們總部的實體、系列手冊以及骨幹團隊已初具雛形，樣板店實體、系列手冊與單店團隊同樣也會初具雛形。那麼如何設計特許經營管理體系就成為了一個迫在眉睫的工作，不過我們也需要著急，因為前期的上百本系列手冊已經為我們打造了一個非常好的基礎，我們接下來做的就是梳理、貫通、優化。
運籌帷幄決勝千里，因此我們必須使用科學的管理方法才能夠事半功倍的完成特許經營管理體系的建立，在此期間也同樣需要文官（專家顧問）和武將（企業實際操刀者）共同去設計完成，二者缺一不可。
第四步：特許經營加盟推廣體系的設計和營建
經過上述三步的設計與建立，我們擁有了總部，擁有了單店以及相配套的各種手冊。而這些也成為了我們成功「復制、克隆」的保障，那麼我們接下來做的事情就是准備招商加盟，那麼如何推廣、如何進行招商呢？
這就是我們在這一步驟中需要完成的工作，我們可以再前期編制的系列手冊之中找尋到咱們的各種資料信息，然胡根據這些資料信息進行系列招商手冊的編制，如加盟指南、招商手冊、招商常見問題與回答等，以及相對應的特許經營專屬合同，這些合同可謂是重中之重，因此建議必須由專業的人士來完成。
完成上述內容之後，我們就要開始營建科學的招募規劃，並且安排專門的人員負責招募實施。
「復製成功，克隆財富，製造老闆」也就在這里開始揚帆起航。
第五步：督導、全面質量管理體系的構建及特許經營的備案和披露
是人都會有惰性，都會唯利是圖，之所以現階段沒有表現出來，主要是因為誘惑點還沒有達到他心裡的那個標尺。因此建立一個全方位督導體系對於咱們公司來說至關重要，如果不對此方面進行科學的規劃和設計，輕則掛著羊頭賣狗肉，重則體系崩潰，多年心血付諸東流。
「法、商結合」是中國政法大學提出的理念，而這種理念也已被社會廣發傳播，對於每一位企業家來說都不陌生。因此我們需要進行特許經營體系的備案，以及信息披露。當然，特許經營體系的備案與信息披露都是有其規則和技巧的，至於是什麼，恕我不能相告，因為這是「中國特許經營總裁特許實戰營」的課程內部信息，最後請諒解。

E. 在進行特許經營推廣和加盟前,需要准備哪些文件

根據國家規定商家想要找加盟商進行加盟時，要提前辦理商業特許經營備案，因為只有有備案好的商家才是正規的特許人，才有資格招收加盟商入駐，不然在一定意義上來說屬於違規經營。

商業特許經營備案

1、需要最少兩個店(營業執照滿一年以上)

2、公司要有商標(滿一年以上)

3、分公司要滿一年以上、子公司成立滿一年以上，特許人要持股在51%以上。經營范圍都要有 特許經營體系

4、特許人關聯的公司占股51%以上，占股一年以上

辦理周期：2個月

商業特許經營審批申請要求和條件

(一)企業持有商標滿一年或者擁有軟著

(二)具備向被特許人提供長期經營指導和培訓服務的能力;

(四)在中國境內擁有至少兩家經營一年以

(五)需特許人提供貨物供應的特許經營，特許人應具有穩定的、能夠保證品質的貨物供應系統

F. 特許經營體系推廣活動怎樣實施

(一)招募信息發布及咨詢1.招募信息發布總部應利用一切機會和渠道來進行招募信息的發布，以吸引盡可能多的加盟申請人。以下媒體均可以用來發布招募信息:(1)全球性或全國性､地區性特許經營展覽會，(2)網站。2.加盟商招募咨詢加盟招募咨詢是相當基礎性的工作，主要包括:(1)與加盟申請人首次接洽(面談､電話､E-mail､傳真)，(2)向加盟申請人發放加盟指南加盟申請表，(3)指導加盟申請人填寫加盟申請表，(4)邀請和安排加盟申請人參觀樣板店，(5)相關行業平面媒體，(6)特定地區的廣播電視媒體，(7)特定地區加盟商招募新聞發布會，(8)中介機構及中介機構的網站，(9)包括行業協會､商會､特許經營顧問咨詢機構等及其網站，(10)現有的直營店和加盟店。加盟商招募咨詢工作是與加盟申請人進行大量溝通的階段，也是宣傳和推廣特許經營體系的最好機會，因此應當注意以下事項:(1)設立加盟招募熱線電話，由經過培訓的專門人員負責接聽，並做認真記錄，(2)所有信件､傳真､電子郵件由經過培訓的專門人員負責接收和歸檔，(3)安排經過培訓的專門人員引領加盟申請人參觀樣板店並做詳細講解。

(二)篩選加盟商加盟商遴選是整個推廣活動的關鍵一環，是總部的一項重大決策，直接關繫到整個特許經營體系的成敗，因此，應當嚴格遵循以下工作流程。

(三)簽訂特許經營合同在確定下准加盟商並與之簽訂加盟意向書之後，應該開始做簽訂正式特許經營合同的准備，准備工作包括以下幾個方面:(1)協助和指導准加盟商進行加盟店選址，(2)協助准加盟商籌措加盟店開店所需資金，(3)協助和指導准加盟商進行加盟店的營業場所的租賃，(4)協助和指導准加盟商進行加盟店工商營業登記，(5)就有關特許經營合同的細節與准加盟商談判。在完成上述一切准備工作之後，即應與准加盟商簽訂特許經營合同，同時授予加盟商相應的身份證書和標識。

最後，要根據商業特許經營管理條例的相關規定向商務主管部門備案。

(四)培訓加盟商在與加盟商簽訂正式特許經營合同之後，總部需要立即履行對加盟商的一項重要義務，就是向加盟商提供加盟店開業前的培訓。

1.培訓的對象培訓對象包括以下幾類:(1)加盟商本人，(2)加盟店的店長，(3)加盟店的店員。

2.培訓的主要內容和教材選用針對不同的對象，培訓的內容和教材的選用應當有所不同。(1)針對加盟商和店長的培訓。針對加盟商和店長的培訓，培訓的重點內容應當是單店的運營管理，同時應當添加關於特許人及特許經營體系發展的介紹以及本行業發展和競爭情況的介紹。因此針對加盟商和店長的培訓教材應當選用包括特許經營手冊中除店員手冊以外的全部分冊。(2)針對店員的培訓。針對加盟店店員的培訓，應當側重於崗位職責規范和操作技能，同時添加關於商品知識介紹以及相關設備/軟體的使用與維護的知識介紹。因此針對店員的培訓教材應當以店員手冊為主。

3.培訓採用的主要方式針對不同的對象，培訓採取的培訓方式應當有所不同。(1)針對加盟商和店長的培訓。針對加盟商和店長的培訓，通常採用邀請加盟商和店長到總部的培訓中心參加一周左右的培訓課程的方式。採用這種方式有利於加盟商和店長集中精力全面理解和接受特許人的經營理念和單店運營管理的系統､標准､方式和方法。(2)針對店員的培訓。針對加盟店店員的培訓，通常採用總部派員到加盟店現場示範和指導的方式。採用這種方式有利於店員通過觀摩和模仿迅速掌握本崗位的操作流程和操作技能。(五)加盟店開業總部完成對加盟商的培訓之後，加盟商開始做加盟店開業的准備，總部則向加盟店提供開業支持，至少應當包括下列四項:(1)協助和指導加盟商進行加盟店的裝修，(2)根據合同規定向加盟店提供所需的設備，(3)根據合同規定向加盟店提供首期銷售的貨品，(4)協助和指導加盟商組織加盟店開業慶典活動。

G. 如何成為特許經營加盟商

筆者研究發現，特許經營連鎖結盟與其他新興商業相比，有著較低的失敗率，合適的商業法律文件及恰當的管理控制尤為重要。特許商能以較少的投資快速地擴展自己目前的經營模式，大多數經營成本能轉嫁給加盟商。與此同時，加盟商並不是特許商的雇員，他們對加盟的商業有著自己既定的目標及利益。特許經營加盟連鎖創立，如何更加成功？從法律的視角看，特許商在考慮從事特許經營招商加盟時，需要注重以下幾個關鍵的部分：
一、創設特許經營協議
對於特許商來說，最大的障礙可能是商業控制上潛在的風險及損失，而特許經營協議明確了特許商的商業模式，能有效的保障特許商實現商業上的控制，特許經營協議涵蓋的事項包括：
1. 授權許可給加盟商的權利
2. 涉及的費用
3. 協議的期限
4. 特許商和加盟商的義務（加盟商承擔更多的義務）
5. 僱傭與培訓
6. 知識產權保護
7. 競業禁止
8. 協議的終止
同時，特許商有信息披露的義務，特許商需向加盟商披露有關從事的特許商業所覆蓋的信息，這些信息也許是保密信息或敏感的信息，當然，加盟商對此負有嚴格的保密義務。
二、創設操作手冊
操作手冊是第二重要的文件，確立了特許經營關系如何流暢運轉的方式方法，能進一步增強特許商和加盟商之間的商業夥伴關系。操作手冊至少包含以下內容：
1. 特許商業的經營理念及特許直營店、加盟店經營分布的情況
2. 特許經營體系和經營模式的描述
3. 操作方法和庫存備貨或後勤支持的要求
4. 有關特許經營費用的支付、財務報告、會計原則、勞工方面的信息
5. 店面信息（店鋪、布局、展示、商品）
6. 法律和道德議題，諸如需遵守的法律法規和特許商的反賄賂政策等
7. 特許商的名稱地址錄，包括雇員信息、工作描述的信息及重要的聯系信息
三、保護好你的品牌
特許經營是原創經營模式的延伸和拓展，投資在其中的商業品牌應予以保護。問題出現之前，特許商應尋求專業人員的指導和幫助，充分利用特許品牌開展商業行為。
特許經營協議中最重要部分之一是解決知識產權保護問題，協議應詳細陳列特許經營協議履行過程中和特許經營協議終止後，加盟商如何保護特許商的知識產權，特許商應該確保除了協議雙方外，沒有任何第三方在協議范圍內能使用自己的知識產權。
四、為特許加盟終止做好准備
特許經營WWWSOOBBSCOM的安排也許會因為各種原因而終止，比如特許經營關系的破壞，整個商業的出讓或加盟商適時的轉讓等。如果發生特許經營關系遭到破壞的情形，應適用特許經營協議具體的終止條款。特許經營現實的商業環境下，特許商則希望盡快的終止特許的安排，以減少對特許經營網路造成的損害，保護特許的品牌和知識產權。終止協議後，如何盡快的填補前面加盟商離開造成的市場空缺也是很重要的。
特許經營連鎖加盟的風險是巨大的，仔細的梳理各種法律問題尤為重要，如何在特許經營的商業模式下取得成功，特許經營律師的幫助和專業性的指導必不可少。

H. 特許連鎖中，增進加盟雙方的方式有哪些

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I. 特許，連鎖，加盟，直營這四種經營方式有什麼區別

連鎖店和直營店的區別
劃分標准主要是按其所有權和經營者之間的法律關系劃分，主要區別在於：直營店主要是指所有權屬於公司並且由公司自己管理，如重慶沛客服裝公司，成立了自己的服裝銷售店面：流行前線、沛客服裝店。 連鎖店一般來講是指公司為了擴大自己在各個區域的市場，開幾家或更多的直營店，我們講的連鎖店實質也應當是一種直營店，簡單講，多加直營店就是連鎖店嘍，在所有權上理所當然屬於公司了，一般來說，連鎖店有著統一的CI. 加盟又稱特許經營，加盟者與公司是一種合同關系，雙方簽訂加盟合同（合同需要備案才具有法律約束力，否則只是個人協議），不是任何公司都有資格招加盟商的，特許人（公司）除了具備相應的法律主體資格外，還因該有自己的直營店至少兩家，經營一年以上（兩店一年）。