『壹』 成都開洗車店需要辦理哪些手續
目前我市城區洗車站的管理是備案管理,開展洗車經營業務必需要有固定的營運場所,並向城市管理部門備案。洗車經營業務手續在成都市市政服務中心(草市街2號1樓)市城管局窗口辦理。
清洗美容展備案應提交的申請材料:
一、成都市城市機動車清洗美容展備案登記表;
二、清洗美容站法人代表(或負責人)身份證復印件(單位設置清洗美容站的,應出具法人代表委託書);
三、清洗美容站房、地產使用(包括租用)證明材料;
四、安全生產責任書;
五、污物清運、處理措施(含委託清運、處理);
六、清洗美容站位置圖;
七、清洗美容站平面布局圖;
八、環境保護相關資料;
1、環保部門對機動車清洗美容站環境影響評價文件的批復;
2、環保部門對清洗美容站環保設施「三同時」的驗收批復;
3、環保部門批准發放的排污許可證;
4、清洗美容站與危險廢物收集或處置單位簽訂的危險廢物收集或處理合同。
『貳』 自動洗車加盟一般需要多少加盟費
一般在10--20萬,主要是自動洗車設備
『叄』 請問在成都加盟洗車人家怎麼樣實力和加盟後的服務業態怎麼樣
你的場地有多大啊,你准備做那些啊(如:洗車、美容、快修、換胎、噴漆),如果你都要做,那你首先就得分區:洗車區、美容區、客戶休息區、快修換胎區、噴漆房。
洗車區主要考慮的問題就是水。怎麼排水,用不用循環水,洗車機、泡沫機放的位置。還有就是車輛怎麼進出也得考慮好。
其實有好多問題都是依據你的現場而定的,說多了也不一定有用。如果您從來沒做過汽車美容,而現在又看好這個行業,那麼我在這兒說幾點也許對您有幫助的:
一、 開業前准備的工作。
1、 市場定位。為什麼把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情,應該是市場調查,調查所在地其他同行的日常經營情況,經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況後,才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵,關乎到日後的可持續發展和新業務的拓展。
2、 店鋪准備。關鍵在於尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低於200平方則不利於日後的發展),因為室內洗車將是未來美容業的趨勢,室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大,還要注意幾點:租金要合理,太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈,路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個,如果只有一個,那也要夠同時進出兩輛車的為好。
3、 經營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦,但是具體的美容項目是什麼呢?這里給大家寫一下(註:僅僅是美容部分而已):新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。至於怎麼做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概,是對日後的具體操作提供參考而已。如果,想要做一站式汽車美容養護中心,那就要准備多些新的項目,以便能給客人提供一整套完善的服務。
4,、招聘員工。最好在招工時,多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工啟事上註明「招美容師傅」。因為這樣招來的人,多數只干打蠟、拋光封釉之類的活,絕不肯洗車的。招人一定要招什麼都肯乾的人,如果有這樣的師傅,寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外,還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
5、 裝修店面。裝修美容車間時,應多以方便日後的使用為好,並盡可能的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔,布線布管要合理,最好把車間的用電獨立一個閘刀,以防日後因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外,要考慮到日後的拓展需要,為日後拓展新業務需要而預留空間,比如說貼膜房和舉升機位置,我給些准備裝修的朋友一些建議:
(1)、洗車位置應設計有3個以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個位置,否則雨後的晴天,是根本忙不過來的。
(2)、最好能安裝提升機,無論是更換機油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。
(3)、保留貼膜房,而且最好是靠近外面設置,而不是縮在店裡面。在貼膜的時候,關上玻璃大門,行人經過就可以看到了。
6、 設備購買。我給大家列舉需要購買的設備:
(1)、洗車機2台或以上。以備不時之需,突然壞了,另一台頂上。
(2)、地毯甩干機1台。最好是不銹鋼外殼的。
(3)、吸塵器2台最好。剛開業時,工少,可以只購買一台,但需要備馬達。
(4)、打蠟機2台。車多時或是趕工時,可以同時施工,快點。
(5)、拋光機2台。理由同上。
(6)、臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1台。臭氧消毒機實用和危險度低於高溫機。
(7)、泡沫機1台。裝洗車液用。
(8)、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
(9)、水循環機1台。能節約不少水費。
7、 制度設定。任何的公司企業,都要有員工守則,要用制度去約束員工而不是老闆去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。
8、加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話,那麼就需要做這方面的准備了,但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的,的確不是件容易的事。因此,加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌,在簽約時也必須把合同看清楚,了解透徹了方好簽字。否則日後出來問題,就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好,和現實都有很大的差別。不如說,他寫的都是超正常的運營狀態,排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入,而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本,也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用,而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明,例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本,而很奇怪的是,加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的,只能說是「善意」的。只有當你真正加盟了以後,才能看到問題的所在,但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必須有這個心理准備才好。
9、產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌,那麼多數是使用品牌提供的產品了。但如果沒有選擇加盟的話,那選擇什麼產品來使用呢?其實不難,這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行,不難發現他們通常使用的產品是什麼牌子的,既然大家都選擇了這個牌子的產品,自然不會差到哪裡去了。
二、美容施工項目細解。
許多朋友都問我,我想做汽車美容,可是我連基本的洗車流程都不會,怎麼辦呢?洗車不難,洗干凈一部車也不難,難在每天洗的每部車都是要乾乾凈凈的。如果你沒有選擇加盟,那麼就意味著你必須找專業化的產品和有經驗的技師來幫你完成專業化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程,供大家參考。
洗車的流程:
1、用散槍形式表面沖水,和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗,清洗完後用甩干機弄乾,放在一旁等待處理。
2、全車噴上洗車液,然後用手套將全車清洗,洗的時候需要注意的是,要先洗玻璃後洗漆面,先洗車上部後洗車下部。手套洗完每部車後需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲,此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
3、全車仔細沖水,包括底盤部分,在沖水時,需留意洗車沒有抹到的地方,順手把它洗干凈。
4、將洗完的車,開到干車區停好。抹乾車身,門邊、發動機蓋、後尾箱蓋等部位由於比較多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。
5、內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾,順序是儀表台》中控台》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。
6、用壓縮空氣吹乾凈縫隙里的水份。
做完以上的步驟,一台車就洗好了,需要注意的是每抹完一台車,所用的毛巾最好都用清水過一過,以免在抹下一台車時,產生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾,顏色最好不同。在培訓工人的時候,就必須強調這一點,毛巾不能用錯地方了。
手工打蠟的流程:(專業級)
1、洗干凈車(用以上流程清洗)。
2、洗干凈車身上的瀝青。最好洗了,收費增值項目。
3、過全車過一邊膠泥。有條件的話,把這個步驟做了,收費增值項目。
4、全車過清水,吹乾,開往干車區停好准備。
5、全車的鍍鉻件、轉彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現專業的所在。
6、全車手工打蠟,待蠟干後,抹去。
7、撕去美紋紙,用小毛刷清理個別地方的蠟屑,完工。
封釉的步驟:
1、洗干凈車身,包括把瀝青也清除干凈。
2、有條件的,最好全車身過一遍膠泥,好把頑固污垢去除。
3、吹、抹乾車身。
4、用研磨劑配合拋光機全車研磨,把車身的劃痕處理得更細微一些。
5、用還原劑配合拋光機全車還原,主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。
6、全車手工塗上釉,待30分鍾後,用振拋機全車拋完,就算是完工了。
7、全車的縫隙用半干濕布擦拭,因為有飛濺的蠟屑在裡面,深色車較為明顯,需要及時清理干凈,否則待日子久了,就不好處理了。
還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最後上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友,可參考封釉作法,日常的全車拋光,也同樣是這樣的步驟,只是使用產品有所區別而已。
內飾清洗消毒的步驟:
1、把車內的雜物,用袋子裝好,放入後尾箱中,有貴重物品最好放收銀台處。
2、如果內飾座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看是否出現脫色的反應,若沒有則可全面清洗,如果是布座套的則可直接清洗,須注意的是洗布套時不能放過多的水,以至於難干。
3、清洗過程中,盡量避免弄濕車內電路,特別是清洗儀表台時需要非常注意。
4、清洗完畢,將車窗關閉,打著車,開空調到最大檔,並選擇內循環。把消毒機放入車內,開著。10分鍾後取出,熄火,抹乾玻璃和儀表台上的霧氣(因為開了空調),然後把物品放回原處,完工。
以上的幾個工作流程下來,應該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧?其實美容的項目不外乎就是那麼幾種,但是如何做到和別人店同樣的項目,而收費不同呢?這里就需要各位去仔細研究了,正如我說的那樣,把工作細化、細化、再細化,在原有項目的基礎上提供增值服務,使其更顯專業化,便可達到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧,許多的店都只有1和6兩個步驟,這樣簡單的打蠟誰都會做,試問,如何能收到更高的價錢呢?如果你使用的是我說的這個專業打蠟步驟,就算車主不是在現場,別的車主看到了,一樣會覺得你的店專業的。而區分專業與非專業,就是看這些細節的工作是否做到位了,工夫到位了,就算是價高客人也會覺得是值得的!當得到客人的認可,那就贏得了口碑。
三、員工的招聘、培訓、管理問題。
許多老闆都把技術和產品當成重點來抓,而忽視的管理。其實管理也是一門學問,賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說,一間店賺錢了,我們都會認為是老闆的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢,那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人,但是真正能做到這樣的企業是很少的,而在汽車美容行業來說,更是少之又少。並不能都說是老闆的水平有問題,而是這個行業的人員素質參差不齊,從而導致管理難、難管理的現狀存在。具體有多難,只有真正去接觸過了才能深切體會到。
洗車工人是美容店的重要的組成部分,也是比較難以管理和讓老闆最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了,老闆80%的工作就算是完成了,可見其重要性。但是,由於洗車工該工種比較辛苦,甚至有些人認為是比較低等的工作,所以一般從事該項工作的多為低學歷或無一技滂身的人,正因為如此,許多工人的素質都比較低。素質低往往給老闆、管理者帶來許多難題,考勤制度不遵守、工作態度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招,招進來學東西半天不開竅,榆木腦袋氣死你。太精的也不能要,工作偷懶往往都是這么幾個人,人家拚命干,他就睡大覺,問起他為什麼,一般都有那麼幾個回答,一我不會、不懂干,二那麼些活用不了這么多去干,三不是我工作的范圍。總之一句話,就是想偷懶。因此,為了方便日後的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大鍋飯的念頭,應該從招聘這項工作抓起,把好第一道關。
就為你介紹這里吧,有不明白的再找我。
『肆』 驛公里智能洗車加盟代理可靠嗎
隨著汽車的普及,也讓驛公里智能洗車加盟代理成為大家熱議的一個話題。作為智能洗車行業的領跑者,驛公里智能洗車加盟代理憑借著高效快捷、高質量的服務標准以及24小時無休營業吸引了眾多投資者目光。
智能洗車行業數不勝數,而驛公里智能洗車加盟代理卻依靠其人工智慧為核心技術,長期居於領先地位,也較其它品牌有著難以企及的市場佔有率。因此,洗車加盟我選擇驛公里智能洗車加盟代理,創造不一樣的價值,趕上財富增長的快車道。有不清楚的,歡迎隨時提問有不清楚的,歡迎隨時提問
『伍』 智能洗車加盟一個月一般能掙多少錢
智能洗車?普通的洗車店也都是沒多長時間就關門了吧!只洗車不掙錢! 要修車才掙錢!
『陸』 全自動洗車加盟
匯之星還可以的
1,汽車美容行業是否真的有宣傳中說的那麼大的潛力和暴利嗎?
答:任何行業都可以這樣分類:專業和非專業.個人經驗認為,只有你把服務做專業了,最起碼相對你周邊競爭對手或者當地行業來說,你是比較系統、規范、流程化的,那麼你就能贏得客戶的青睞。汽車美容行業是有潛力,但是沒有暴利存在!記住,專業化是日後該行業的必然化,露天大排擋被門麵店淘汰、露天洗車被室內洗車淘汰是一樣的道理。
2,汽車美容是怎麼靠賺錢的?
答:很多地方都會有露天洗車店,很多人都會有疑問,這樣的店都能賺到錢,那麼我開一間比它高檔的,不是更賺錢嗎?錯!首先,澄清一下,大排擋的店90%都是賺不了幾個錢的,95%的店都是處於一個維持的狀態,只有5%的才能有些錢賺。95%的店都是靠價格低來和專業店來競爭的,靠著便宜的年卡和包月卡來維持著,先收未來錢的做法令到他們是經不起任何的風吹草動,只要一出什麼事,就有關門的份了。他們收費便宜多是因為成本低,找塊爛尾地,挖個水池,從民房拉來水,幾個桶幾條毛巾,一大包立白洗衣粉就可以開業了。稍微「專業」點的就用洗潔精,而不是洗衣粉。這樣的成本是專業店無法比擬的。算算成本吧,1塊錢的洗潔精沖進泡沫機可以洗50台車,幾毛錢一噸水(按民用的算),幾塊錢的毛巾通常能用2個月。剩下最大的成本就是人工和租金了。計算完,發現賺錢嗎?賺,但是這樣的做法是許多人都不會選擇的,用電影里的對白來說,一點技術含量都沒有!接下來澄清的第二個問題是,做專業店也並沒有想像中那樣賺錢!為什麼呢?人家賺錢靠的是低成本,你選擇做專業店,那麼就意味著你無法走低端路線,必須走中高端路線。走中高端路線就必須有大的投入,貴租金、加盟費、漂亮裝修、專業設備原材料、專業技工等等都必須有足夠的投入,光這樣就使每台車的成本大大高於大排擋了,若再加上日常的機器設備的折舊和產品消(損)耗,那麼得出的結果就是洗車不賺錢。
3,汽車美容行業靠什麼賺錢的?
答:首先光洗車是無法賺錢的,只能說可以維持。打蠟、封釉、鍍膜、清洗內飾、臭氧消毒等業務可以有40%以上的毛利,另外,精品銷售、更換機油、簡單的汽車保養項目都還可以帶來些利潤。但,目前這里有個前提,就是首先要把客人的車給洗干凈,別小看這個要求,這是90%的店都無法做到的「簡單」要求。洗不幹凈沒人來光顧,就不會客人來做項目買精品做保養。洗不幹凈車的店就像煮菜不好吃的飯店,是沒有客人願意光顧的。記住,在拓展新業務和新的利潤點的時候,別丟了主業——洗車!
4,一些大家都沒有算到的成本~請注意!
答:1,抽水機需要定期檢查機油,一旦缺機油,那麼就會拉缸罷工。2,吸塵器的馬達需要定期檢查碳刷,燒了碳刷也會罷工的,這里需要提醒的是需要懂得一點電工知識的才好拆機器,要不拆了不會裝也是白修了。3,毛巾、刷子、水桶等常用工具須常清點,否則不見、易損(爛)等問題會常出現,小數可不經常計啊。4,產品、易耗品的用量、調配都很重要,不該用的用了,不該多的多了都會讓老闆多付一分的成本。5,工人工衣的管理也要重視,同樣是錢買的。
5,走加盟路線是否可靠包賺呢?
答:很多人想到做汽車美容,馬上就會想到去加盟一些比較著名的品牌,可是須說明的是,人家能成功,你未必能成功,人家能賺錢,你未必能賺錢。曾在某網站看到的數據是,加盟店的成功率是40%~50%,不加盟,自創品牌的成功率只有10%~20%。雖不能說硬要你加盟別人的品牌來做,但是我想說的是店與店之間是沒有很大的區別的,最大的區別在於人,人的管理水平取決了成功的幾率。剛才上面說到的一些成本,其實就是從側面去告訴大家,如果你能管理好你的工人,那麼就能很好的控製成本。對於日常經營來說,控製成本比加強營銷來錢得快,也簡單得多。
6,加盟與否利弊的對比。
答:先說加盟的利,首先品牌支持,各方面的宣傳都比較多也比較到位,所以,一般開業後都不用怎麼做宣傳推廣。第二,能提供員工培訓,培訓使用產品和機器還有就是技術。第三,提供專業化機器和產品,當然這些東西都是要錢的,或算在加盟費里或說是打包打折出售給你。加盟的弊,第一,需要加盟費,少則1~2W,多則10W~8W的,就這樣創業基金就沒多少剩了,就算是不要加盟費的,也要求首次進貨要達到多少W才可以使用該品牌,否則沒有白送的道理。第二,如果是硬性要求首次進貨達到多少多少的,那麼可以坦白的告訴你,當中將有50%以上的貨是日常用不上,或者是極少極少用得上的,這招有個專業術語叫做「轉移庫存」。每個加盟商都成為了一個分銷倉庫,分銷一些少用或者賣不動的產品。第三,有些品牌要求加盟商如果加盟期到後(一般為1年)要續約的,要付品牌使用/管理費。
看完上面說的,相信有許多人不會對加盟品牌抱有很大的幻想了,呵呵,選擇在於自己,我可不願意成為大家日後埋怨的對象,想清楚了再行動。
再來說說,不加盟的好處,首先就是省下大筆的加盟費可用,第二,選擇性可以多一些,起碼不會被硬性規定只能使用某品牌的美容產品。雖然看起來好處不是很多,但是光是省下的加盟費就可以做許多事了,有多餘可利用的錢是最大的好處。不加盟的弊是什麼呢?第一,沒有知名度,需要一個時期和投入費用在推廣宣傳方面。第二,工人沒有經過系統的培訓,或者說是專業的培訓,在工作方面顯得不夠專業,在客人看來是最不好的事情。系統化、專業化、流程化的工作步驟是贏得客人青睞的重要手段,非加盟店往往最缺少最薄弱的環節就在這里。
潑冷水部分:
為什麼要這里潑冷水呢?是需要大家把剛開始發熱的頭腦冷卻下來,不要被一時的興奮給沖昏了腦袋。先自己問問自己幾個問題,第一,是否對汽車很熱愛?對汽車的結構、歷史、品牌比較了解?第二,有否仔細的去觀察過其他汽車美容店的生意?車流量如何?營業額平均有多少?每個月的費用開支如何?第三,自己對管理方面是否有過人之處?溝通能力是否不管對任何人都不會減弱?(笑)第四,手裡頭的資金在最壞的經營情況下可以支撐多久?第五,有關部門方面是否有關系可以擺平一些突發時間,例如城監會對於佔道經營處理,環保部門會對污水橫流進行處理等等都是問題。一旦開了單就意味著要罰款甚至是停業!以上等等問題請有心做的朋友自己回答自己吧。
『柒』 我想了解下,加盟智能無人洗車大概多少錢
二三十萬吧,現在智能無人洗車做的比較好的應該是杭州的大盒子,他們在全國都有站點,加盟費25萬元左右,主要投入在洗車設備和智能系統。
『捌』 智能洗車加盟,選擇驛公里智能洗車不會錯!
智能洗車加盟怎麼選?隨著人工智慧和大數據技術的發展和完善,洗車行業不斷優化升級,智能洗車逐漸取代傳統洗車方式。在智能洗車行業前景開闊之時,要想進行智能洗車加盟,該怎麼樣在眾多洗車品牌中進行選擇?通過我的了解和研究,智能洗車加盟驛公里不會錯!且聽我細細分析。
智能洗車加盟選擇驛公里:品牌優勢明顯
以機器人,人工智慧為核心的無人化解決方案公司——驛公里智能,是智能洗車行業的最早發起者、最早落實者,也是無人化智能場景模式的發明者。該公司於2014年成立,於2017年正式推出驛公里智能洗車機器人,目前已擁有55餘項發明專利和歐盟CE認證,得到了市場的充分青睞和認可。驛公里智能洗車現已覆蓋全國21個省市,遍布38座城市,鋪設有1500多家店鋪,有包括中國石油、中國海油和殼牌石油等大型能源企業作為合作夥伴,更有阿里巴巴、人保股權和凱明資本等國內外一線資本作為股東,是智能洗車行業名副其實的領跑者。作為行業第一品牌的驛公里智能洗車,能夠使投資者和消費者都更加信賴。
智能洗車加盟選擇驛公里:產品優勢明顯
驛公里智能洗車時刻關注行業流行趨勢,不斷引進最新工藝設計,緊跟最新潮流,搶佔先機,推出最受歡迎的新款,以此提升智能洗車加盟的競爭力,搶占更豐富的消費者資源。另外不得不說的就是驛公里智能洗車十分先進的安全系統。10處安全防護裝置,包括停偏提醒,風險車輛提醒,後視鏡檢測提醒等;無孔海綿刷洗,柔軟不附著異物,不傷車漆;全車免接觸式風干係統,無接觸車輛,保證吹乾的同時不傷車漆;兩側安裝凸面鏡來查看車輛位置是否停正,以便隨時調整……這樣的安全系統也是讓消費者能夠更加放心使用的關鍵。
智能洗車加盟選擇驛公里:加盟服務周到
驛公里智能洗車擁有強大的研發隊伍,可隨時為加盟店提供新的消費熱點。還會為驛公里智能洗車加盟商及員工提供專業的產品知識、產品展示及店面管理培訓。驛公里智能洗車通過考慮到每個加盟商的地域情況,總部會給每個加盟商因地制宜的最佳經營方案。
智能洗車加盟,品牌大,投資小的驛公里智能洗車是最好的選擇。希望這篇介紹能給想要投資智能洗車加盟的你一些參考。你還有什麼問題,都可以問