『壹』 家政管理
投資開辦家政公司,首先要解決好管理模式、經營方式、主營內容、市場運作模式等方面的問題。
經營方式是中介制還是員工制。
所謂中介性質的家政公司也就是把家政服務員(保姆、鍾點工等)介紹給家庭僱主,收取中介服務費,家政服務人員的工資由僱主與家政服務人員雙方商定。
中介制的優點在於:投資資金不多,管理比較簡單,因為只是作為介紹人員給僱主,只要僱主當場認可並支付一定的介紹費即告完成,不需要再去花太多精力進行後續服務。缺點:難以保證所提供的服務質量,難以樹立口碑,可信度較差,同時因為中介是「一錘子買賣」,只能收取一次中介費,營利有限,公司缺乏成長性,難以做大。
企業化員工制的家政公司是把家政服務人員作為公司的員工,並與公司簽訂服務合同;上崗時由家政公司與僱主簽訂僱用合同,公司收取服務傭金及合同保證金,由公司負責對服務員工進行垂直管理和服務跟蹤,自簽訂合同之日起,由家政公司全程承擔僱主家庭的用工風險及責任。
企業化員工制方式的優點在於:進行職業培訓、實施管理約束、對服務員工的權益保障和後續跟蹤管理,能較好保證服務質量,易於樹立口碑和品牌,而且可通過收取客戶押金、傭金(長期的),在上規模的時候營利可觀,公司成長性較好。
因而,有關人士建議,在資金少、自身管理水平跟不上時,可選擇辦中介性質的家政公司;但真正想把家政公司做大並能夠可持續發展,還是選擇企業化員工制模式較好。
家政市場的定位是以專業服務品質打造服務品牌。家政公司按服務內容可分為:提供住家保姆(包括國內家庭保姆和涉外保姆等)、保育員、育嬰師、幼教保育師、高級管家、鍾點工(包括鍾點清潔、鍾點家教、鍾點廚師等)、專業護理(如月子護理、病殘特護等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服務。
如上所述,家政公司可選擇的服務項目很多,但就目前市場來看,創業初期一般以做好主體服務較易樹立品牌效應,而在真正樹立品牌後再擴充到家政服務其它領域則水到渠成。
因而,通過市場考察後,根據所在地的市場需求來選擇家政市場發展的空間和最有可行性的服務品種十分重要。
員工制家政公司的管理運作模式和技巧:
家政公司從事的是一種較特殊的服務行業,它以農村富餘勞動力、下崗工人為主要人力來源,他們的教育程度相對較低,要把優質的服務提供給城市中的千家萬戶,如何培訓和管理家政服務人員,使他們有良好的服務技能和服務心態,使僱主得到滿意的服務,這看似不復雜,其實需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
1、在管理方面,保姆受雇於公司,由公司統一進行培訓、考核、定級並確定工資標准,使保姆從自由職業者變為「職業服務工人」,以此獲得歸屬感和職業認同感;公司與客戶(僱主)簽訂服務合同,保姆作為公司服務派遣進入客戶家庭提供服務。公司建立服務跟蹤機制,通過家訪、電話回訪等方式實施「三點二線」互動跟蹤,以此達到監督服務質量、管理和教育保姆、協調僱用關系的效果。
2、建立「培、考、定」訓練機制,從心態教育入手,抓好崗前職業素質教育和思想引導工作。對所有的服務員工在上崗前都進行分類培訓,考核定級,達標上崗;類別分為:高、中、低端「三位一體」,在基礎家務方面,如:家庭烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等服務技能突出實操訓練,使之進入家庭後能夠體現良好的服務效果;在服務員工的職業教育方面,心態教育尤為關鍵,員工具備良好的從業心態,會在從事服務的過程中達到事半功倍的效果。
3、建立安全保障體系。進入家庭提供服務,有別於進入工廠企業,特別是住家保姆,僱主最擔心的就是家庭的安全保障問題。首先,公司要嚴把保姆來源關,力求保姆來源清楚,歷史清白。專門建立保姆資源輸送基地,直接通過來源地的婦聯、勞動部門、扶貧部門、正規職介機構及當地可靠的個體人員達成輸送協議,通過他們對所招聘的服務人員家庭背景進行調查摸底。人員進入公司後,通過法律教育培訓,將與家政服務工作有關的偷盜、傷害等違法行為及處罰條款進行灌輸,讓其知道觸犯法律的後果和嚴重性,以此達到強化法律意識增強安全意識的效果。家政保險也是非常必要的,服務人員與家政公司一旦簽訂合同,即由家政公司統一購買保險,保姆在合同有效期內,因意外原因造成的醫療、傷害、傷殘、交通意外等可獲保險公司賠償。
4、引進成熟的家政管理技術(加盟的優勢比較明顯),加強公司內部的管理人員培訓,不斷完善管理體制,實施「流程化」管理,充分發揮團隊的作用,建立市場、職培、人力資源輸送等較完善的管理架構,以科學管理理念不斷提升公司管理水平。清潔家政資訊網為您提供全套函授資料教程.
『貳』 家政服務培訓一般需要多少錢
開辦家政公司,自己做的話,其實並不容易,涉及到服務員管理(如何招聘、面試、培訓)客戶管理(快速推廣、定價、簽約、售後服務等),店員管理。當然還有培訓風險管理和投訴管理:保姆偷東西了,客戶不付工資,人身傷害,服務員客戶或工作人員跳單,都有處理方案的,同時還有怎麼選址、統一裝修等等,都需要培訓的。
我是上海愛君家政的夏總,關於家政加盟,我想陳述一下,不是廣告,僅僅個人意見(如下)
我是這個體系的一員,你加盟也將成為這個體系中的一員。所有經營商是共同使用和打造同一品牌愛君家政 。很多人有一個不好的誤解認為加盟就是使用別人的品牌,這個是一個錯誤的認識。加盟品牌是形成一個團隊,完成一個體系,提升作戰能力,是體系所有人的共同打造和使用統一的品牌。愛君家政給予加盟商 1。品牌授權使用 2。免費培訓 3 後續經營服務指導。其實總結起來就這些,當然執行起來具體的應用就多了。總的說愛君家政品牌給予創業者。一個品牌一個體系一套制度還有一套解決盈利及危機的方法。教會大家一個造血的功能,而不是簡單的輸血。
全國地區商務部備案可以加盟的家政公司也就三家,上海愛君家政,北京中青家政,大連好月嫂家政。
『叄』 家政培訓需要多少錢
開辦
家政公司
,自己做的話,其實並不容易,涉及到
服務員
管理(如何招聘、面試、培訓)
客戶
管理(快速推廣、定價、簽約、售後服務等),
店員
管理。當然還有培訓
風險管理
和投訴管理:
保姆
偷東西
了,客戶不付
工資
,人身傷害,服務員客戶或工作人員
跳單
,都有處理方案的,同時還有怎麼選址、統一裝修等等,都需要培訓的。
我是上海
愛君家政
的夏
總,關於
家政
加盟,我想陳述一下,不是廣告,僅僅個人意見(如下)
我是這個
體系
的一員,你加盟也將成為這個體系中的一員。所有經營商是共同使用和打造同一品牌愛君家政
。很
多人
有一個不好的誤解認為加盟就是使用別人的品牌,這個是一個錯誤的認識。加盟品牌是形成一個
團隊
,完成一個體系,提升作戰能力,是體系
所有人
的共同打造和使用統一的品牌。愛君家政給予加盟商
1。品牌授權使用
2。免費培訓
3
後續經營服務指導。其實總結起來就這些,當然執行起來具體的應用就多了。總的說愛君家政品牌給予創業者。一個品牌一個體系一套
制度
還有一套解決盈利及危機的方法。教會大家一個造血的功能,而不是簡單的輸血。
全國地區商務部備案可以加盟的家政公司也就三家,上海愛君家政,北京中青家政,大連
好月嫂
家政。
『肆』 做家政需要多少錢
開辦家政公司,自己做的話,其實並不容易,涉及到服務員管理(如何招聘、面試、培訓)客戶管理(快速推廣、定價、簽約、售後服務等),店員管理。當然還有培訓風險管理和投訴管理:保姆偷東西了,客戶不付工資,人身傷害,服務員客戶或工作人員跳單,都有處理方案的,同時還有怎麼選址、統一裝修等等,都需要培訓的。
我是上海愛君家政的夏總,關於家政加盟,我想陳述一下,不是廣告,僅僅個人意見(如下)
我是這個體系的一員,你加盟也將成為這個體系中的一員。所有經營商是共同使用和打造同一品牌愛君家政
。很多人有一個不好的誤解認為加盟就是使用別人的品牌,這個是一個錯誤的認識。加盟品牌是形成一個團隊,完成一個體系,提升作戰能力,是體系所有人的共同打造和使用統一的品牌。愛君家政給予加盟商
1。品牌授權使用
2。免費培訓
3
後續經營服務指導。其實總結起來就這些,當然執行起來具體的應用就多了。總的說愛君家政品牌給予創業者。一個品牌一個體系一套制度還有一套解決盈利及危機的方法。教會大家一個造血的功能,而不是簡單的輸血。
全國地區商務部備案可以加盟的家政公司也就三家,上海愛君家政,北京中青家政,大連好月嫂家政。
『伍』 家政公司加盟店排行榜
華夏中青家政是全國連鎖的
『陸』 加盟家政公司,哪個品牌最可靠支持最全面
我是上海愛君家政的夏總,關於家政加盟,我想陳述一下,不是廣告,僅僅個人意見(如下)
我是這個體系的一員,你加盟也將成為這個體系中的一員。所有經營商是共同使用和打造同一品牌愛君家政
。很多人有一個不好的誤解認為加盟就是使用別人的品牌,這個是一個錯誤的認識。加盟品牌是形成一個團隊,完成一個體系,提升作戰能力,是體系所有人的共同打造和使用統一的品牌。愛君家政給予加盟商
1。品牌授權使用
2。免費培訓
3
後續經營服務指導。其實總結起來就這些,當然執行起來具體的應用就多了。總的說愛君家政品牌給予創業者。一個品牌一個體系一套制度還有一套解決盈利及危機的方法。教會大家一個造血的功能,而不是簡單的輸血。
全國地區商務部備案可以加盟的家政公司也就三家,上海愛君家政,北京中青家政,大連好月嫂家政。
『柒』 國內有哪些著名的家政公司可以連鎖加盟的需要注意什麼
開辦家政公司,自己做的話,其實並不容易,涉及到服務員管理(如何招聘、面試、培訓)客戶管理(快速推廣、定價、簽約、售後服務等),店員管理。當然還有培訓風險管理和投訴管理:保姆偷東西了,客戶不付工資,人身傷害,服務員客戶或工作人員跳單,都有處理方案的,同時還有怎麼選址、統一裝修等等,都需要培訓的。
我是上海愛君家政的夏總,關於家政加盟,我想陳述一下,不是廣告,僅僅個人意見(如下)
我是這個體系的一員,你加盟也將成為這個體系中的一員。所有經營商是共同使用和打造同一品牌愛君家政 。很多人有一個不好的誤解認為加盟就是使用別人的品牌,這個是一個錯誤的認識。加盟品牌是形成一個團隊,完成一個體系,提升作戰能力,是體系所有人的共同打造和使用統一的品牌。愛君家政給予加盟商 1。品牌授權使用 2。免費培訓 3 後續經營服務指導。其實總結起來就這些,當然執行起來具體的應用就多了。總的說愛君家政品牌給予創業者。一個品牌一個體系一套制度還有一套解決盈利及危機的方法。教會大家一個造血的功能,而不是簡單的輸血。
全國地區商務部備案可以加盟的家政公司也就三家,上海愛君家政,北京中青家政,大連好月嫂家政。