特许连锁加盟推广方法

A. 连锁经营 特许经营

特许经营一词译自英文franchising，目前国内对franchising是翻译和理解大致有以下两种：
第一种方法是把franchising译为特许连锁或加盟连锁，这种翻译方法认为特许连锁是连锁店的一种组织形式，与公司连锁，自由连锁并列为连锁的三种类型。但是在西方这几种经营形式各自定义不同，在实践中各自的特点也不同，有严格区别。
第二种方法是把franchising译为特许经营。把特许经营组织与连锁店、自由连锁、合作社等并列，属于所有权不同的商店的范畴。这种译法与西方市场营销学的界定是一致的。特许经营一词的内涵也与英文franchising的含义相符，是一种常用的翻译方法。
特许经营是一种销售商品和服务的方法，而非一个行业。特许经营这种现代商业销售形式在过去几十年内取得了长足的发展，无论是发达国家还是发展中国家都用实践证明了特许经营是一种行之有效的分销商品和服务的方法。同时特许经营还对经济发展起到了作用。
特许经营作为一种商业经营模式在其经营过程和方法中有以下四个共同点：首先是个人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。其次是权利所有者授权其他人使用上述权利。再者在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动。最后是受许人需要支付权利使用费和其他费用。
特许经营的定义有很多种，目前在国际上广泛通用的是国际特许经营协会（International Franchise Federation）的定义，该定义如下：特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，对受许人经营中的如下领域，经营诀窍和培训，特许人有义务提供或保持持续的兴趣；受许人经营是在由特许人所以和控制下的一个共同标记、经营模式和过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。中国特许经营协会把特许经营定义如下：特许人将自己拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。

由于我国特许经营存在了好多问题也就产生了许多坏的影响，对于特许经营的加盟者来说我国特许经营中的陷阱是必须注意的。
（1）利益陷阱。对特许人来说特许经营是“一本万利”的事情，即一个本钱—模范店或模范产品、服务、品牌被上万次地被利用，利用一次，赚一次钱，扩大一次规模，实现低成本扩张；对受许人来说，是“万利一本”的事情，即源源不断的利润皆来自一个本钱；购买一个成功的特许经营模式，大大地降低了创业的风险。在特许经营中，出现了这种利益的陷阱，主要表现为特许人打着特许加盟的旗号诈取加盟金；特许人在加盟利益的引诱下片面扩大规模致使特许分店失败；而加盟者利用总部的技术私自再开分店；或者加盟者把总部的技术传授给他人等等。据我国曾经出现过一些不法之徒打着特许经营旗号诈取加盟金的事情，本身从未开过一间店，却大张旗鼓发展加盟店，以“低投入、高回报”的诱饵吸引别人入伙，获得巨额资金后，就逃之夭夭。所以在缺乏法律保障的情况下，圈钱的道德风险是存在的。经济学家魏杰曾说，能进入特许经营的特许方，应该是著名的品牌，有市场性很强的专有技术，并且有独特的营销管理模式。否则，特许权就毫无使用价值，永远“特许”不出去。但要注意名品牌特许经营也许是迷人的陷阱：特许人可凭借现有的品牌和管理无偿收取可观的加盟特许费外，还能在加盟者随后的经营过程中不断分成，既增加赢利、又占领市场，还能利用加盟者的地缘优势来充实自己，可谓一举多得；但能给加盟者带来的好处实际十分有限，不会是天上掉下了个“馅饼”。对于一个财才兼备的成功商人、资本拥有者与企业管理者，拿出自己的巨额资金并委身他人为他人做“嫁衣裳”是否值得不言而喻。
（2）达不到规模经济要求。由于起点低、基础差。我国连锁业规模普遍较小，而国外的连锁企业规模都比较大，国内连锁企业与国际大型连锁集团在规模上存在很大的差异。根据我国的连锁经验，一般在开年4—5年内达到一定的门店数量，公司开始体现效益。虽然目前有关资料表明我国目前连锁企业连锁规模比以前有了很大的发展，但是有很多企业仍然达不到规模效益的要求，盲目的开展特许经营业务会存在一定的风险，甚至出现随规模扩大而亏本也加大的规模不经济现象。所以广大加盟者在加盟前特许要对欲加盟企业进行充分的调查分析。
（3）冒进陷阱。连锁经营中确实存在着规模经济，关于这一点经济学已经告诉我们，而且连锁经营的实践也告诉了我们。目前我们单跟国外连锁企业比规模还不行，毕竟在美国特许经营已经出现了50多年了，而我国出现的时间较短，连锁企业的运作还不成熟，若企业的自身素质尚未达到规模经济所要求的水平，企业的效益与利润不仅不会随着规模的扩大而增长，反而会随着规模的扩大而减少，这时就出现了“规模不经济”。在冒进的陷阱下，我国许多企业都急于将加盟店的数量规模扩大，似乎加盟店的数量越多，自身势力、实力就一定越强。其实，在管理模式、人才储备等条件跟不上门店发展的步伐时，这种心态就会犯冒进的错误，必将导致规模不经济。更有甚者还抱着“廉价圈地，高价抛地”的心态，规模做大是为了赚取更多的钱，从而使得加盟者都陷入这个陷阱之中。与传统商业相比，连锁商业对企业内部管理的要求高出好几倍，一旦总部有个疏漏很可能酿成企业的大出血。我国有些连锁企业出现了只注重门店数量扩张，忽视内部经营管理的现象。如北京的“红苹果”连锁店在一年内扩张到很多家，但由于摊子铺得太快，总部对门店的约束力下降，资金周转不灵，苦苦支撑了半年，最后在上百家供货商的讨债声中关门了事。
（4）连而不锁的陷阱。目前许多企业都认为：加盟商按照特许经营主提供的方案将店面装修一新、店内的货品保持与总部的标识一致就是特许经营了，其实不然。仅有外部的一致只是具备了特许经营的“形”，真正的“神”在于管理制度、配送等的一致。只有“形”、“神”的统一，才是真正的特许经营。“连而不锁；”很难取得成功。在我国，特许经营的管理系统还不成体系，而且缺乏快速顺畅的物流配送系统。国内大多数特许经营企业缺乏现代化的管理信息系统，如销售信息管理系统、电子订货系统、电子数据交换系统、库存自动化管理系统等，仍凭经验管理，很难推出完善的特许经营计划，很难指导加盟分店的业务。而且多数没有配送中心。配送中心的短缺致使相当一部分加盟分店无法享受大量进货从厂家得到的价格折扣，而且常会因为配送的“死机”而使日常的经营活动受到影响。如北京的一家加盟店位置很好，生意也不错，但由于加盟总部的配送中心频频死机，造成经常缺货，受许人加盟后反而亏损了。

B. 连锁加盟的加盟方式

1、产权关系不同。加盟连锁（特许连锁）是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带。而直营连锁店都属于同一资本所有，各个连锁店由总部所有并直接运营、集中管理。这是加盟连锁与直营连锁最本质的区别。特许经营总部由于利用他人的资金迅速扩大产品的市场占有率，所需资金较少。相比之下，直营连锁的发展更易受到资金和人员的限制。
2、法律关系不同。加盟连锁（特许连锁）中特许人(总部)和被特许人(加盟店)之间的关系是合同关系，双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。而直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。
3、管理模式不同。加盟连锁（特许连锁）的核心是特许经营权的转让，特许人(总部)是转让方，被特许人(加盟店)是接受方，特许经营体系是通过特许者与被特许者签订特许经营合同形成的。各个加盟店的人事和财务关系相互独立，特许人无权进行干涉。而在直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店经理作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。
4、涉及的经营领域不完全相同。直营连锁的范围一般限于商业和服务业，而加盟连锁（特许连锁）的范围则宽广得多，除商业、零售业、服务业、餐饮业、制造业、高科技信息产业等领域外，在制造业也被广泛应用。 1、加盟连锁（特许连锁）是总部和加盟店依照一对一的特许经营合同成立的，而自由连锁是加盟店按自发的意志、自愿共同结成的组织。
2、加盟连锁（特许连锁）的加盟店与总部之间存在纵向关系，各加盟店没有横向联系。自由连锁的加盟店之间则存在横向联系。
3、自由连锁是由加盟店集资组成，所以加盟店可以得到由总部利润中作为战略性投资的、持续性的利润返还，而特许经营中没有这种总部对加盟店的利润返还机制。
4、自由连锁成员店的经营自主权比加盟连锁（特许连锁）加盟店多，相互联系更为松散。
5、加盟连锁（特许连锁）在合同期内不能自由退出，自由连锁店可以自由退出。
6、自由连锁总部一般是非营利性机构，不收或收取少量的会费。特许经营中则有特许经营费用和保证金等。7、特许经营体系通常依托于特许人开发的某些独特的产品、服务、经营方法、商号、商誉或者专利之上，而自由连锁则没有这些特点。
所谓连锁经营就好比一家母公司下属了一批分公司。总店开设了新店。一般都是在一个地区开展一家，形成一个网络，发展规模会越来越壮大

C. 特许经营连锁加盟

不同的特许体系有不同的方式。同一体系内，有些地区有区域保护，有些没有。不同体系就更要具体问题具体分析了。

D. 特许经营加盟有哪些步骤设定

第一步：特许经营准备
知彼知己方能够百战不殆，这已经成为了众所周知的至理名言。因此对于企业来说这种说法同样适用。系统、全面、详细的行业以及相关行业的市场调研为我们知彼打下基础，客观、公正的企业内部诊断也有其重要。对于企业来说，外部调研做起来可能不是很难，但是对于自身企业的诊断就不是自己能够独立完成的工作，必须需要第三方咨询公司的加入才可以施行，建议选择一家出身正规，实战经验丰富且在这个领域有一定影响力的咨询公司，如中国政法大学特许经营研究中心等。
接下来我们根据内外部的调研结果制定一个战略、商业计划书。没有走对方向，即使你走的很远，也可能付之东流，甚至还要原路返回。
有了目标有了方向，我们就需要一支高素质的人才队伍去实施，无论是外部引进还是内部提拔，总而言之要组建一个7、8人的工作组，然后再结合特许经营领域的相关专家一起去制定合理的工作计划，以便我们能够“保质”、“保量”、“保时”的去完成我们的工作。
第二步：特许的理念导入和体系基本设计
一个不懂什么叫做连锁，不懂得什么叫做加盟，不能够体会“特许经营”的深刻含义的队伍是不能够将咱们的企业做的标准、做的规范。因此，让咱们的企业团队明白特许经营的理念是非常有必要的。那么，咱们的团队如何去了解特许经营呢？在这里我可以建议企业的中、高层去参加类似“中国特许经营总裁特训实战营”这样的课程，或者直接签约特许经营顾问咨询公司，让他们的专家团队以“传、帮、带”的方式为咱们公司打造一支特许经营高端人才，已解决咱们公司对特许经营的高端人才匮乏的窘境。
特许权的好坏将直接影响到日后的企业扩张——招商加盟。因此精心设计“特许权”无外乎是咱们企业体系构建的重头戏。对于特许权来说无外乎两个方面，一方面是软件的设计，一方面是硬件的设计。硬件的设计对于企业来说非常的容易，在这里就不多加描述。软件的设计就牵扯到了“特许经营的系列手册”，特许经营的系列手册是特许经营能够成功复制与克隆的基础保障，由此可见一斑。那么如何编制特许经营手册呢？相信这是大家最最关心的问题，但是我在这里也不多加阐述，因为李维华老师的“编制特许经营手册的八大捷径”，以及“如何编制特许经营手册107问”中已经非常详细的进行了解释与说明。我再多加描述最多也就是“班门弄斧”。单店可以说是咱们对外展示的一个脸面，因此单店的7I全息设计也是我们应当注意的一个点。
第三步：特许经营管理体系的设计与建立
经过上述两步骤的设计，我们总部的实体、系列手册以及骨干团队已初具雏形，样板店实体、系列手册与单店团队同样也会初具雏形。那么如何设计特许经营管理体系就成为了一个迫在眉睫的工作，不过我们也需要着急，因为前期的上百本系列手册已经为我们打造了一个非常好的基础，我们接下来做的就是梳理、贯通、优化。
运筹帷幄决胜千里，因此我们必须使用科学的管理方法才能够事半功倍的完成特许经营管理体系的建立，在此期间也同样需要文官（专家顾问）和武将（企业实际操刀者）共同去设计完成，二者缺一不可。
第四步：特许经营加盟推广体系的设计和营建
经过上述三步的设计与建立，我们拥有了总部，拥有了单店以及相配套的各种手册。而这些也成为了我们成功“复制、克隆”的保障，那么我们接下来做的事情就是准备招商加盟，那么如何推广、如何进行招商呢？
这就是我们在这一步骤中需要完成的工作，我们可以再前期编制的系列手册之中找寻到咱们的各种资料信息，然胡根据这些资料信息进行系列招商手册的编制，如加盟指南、招商手册、招商常见问题与回答等，以及相对应的特许经营专属合同，这些合同可谓是重中之重，因此建议必须由专业的人士来完成。
完成上述内容之后，我们就要开始营建科学的招募规划，并且安排专门的人员负责招募实施。
“复制成功，克隆财富，制造老板”也就在这里开始扬帆起航。
第五步：督导、全面质量管理体系的构建及特许经营的备案和披露
是人都会有惰性，都会唯利是图，之所以现阶段没有表现出来，主要是因为诱惑点还没有达到他心里的那个标尺。因此建立一个全方位督导体系对于咱们公司来说至关重要，如果不对此方面进行科学的规划和设计，轻则挂着羊头卖狗肉，重则体系崩溃，多年心血付诸东流。
“法、商结合”是中国政法大学提出的理念，而这种理念也已被社会广发传播，对于每一位企业家来说都不陌生。因此我们需要进行特许经营体系的备案，以及信息披露。当然，特许经营体系的备案与信息披露都是有其规则和技巧的，至于是什么，恕我不能相告，因为这是“中国特许经营总裁特许实战营”的课程内部信息，最后请谅解。

E. 在进行特许经营推广和加盟前,需要准备哪些文件

根据国家规定商家想要找加盟商进行加盟时，要提前办理商业特许经营备案，因为只有有备案好的商家才是正规的特许人，才有资格招收加盟商入驻，不然在一定意义上来说属于违规经营。

商业特许经营备案

1、需要最少两个店(营业执照满一年以上)

2、公司要有商标(满一年以上)

3、分公司要满一年以上、子公司成立满一年以上，特许人要持股在51%以上。经营范围都要有 特许经营体系

4、特许人关联的公司占股51%以上，占股一年以上

办理周期：2个月

商业特许经营审批申请要求和条件

(一)企业持有商标满一年或者拥有软著

(二)具备向被特许人提供长期经营指导和培训服务的能力;

(四)在中国境内拥有至少两家经营一年以

(五)需特许人提供货物供应的特许经营，特许人应具有稳定的、能够保证品质的货物供应系统

F. 特许经营体系推广活动怎样实施

(一)招募信息发布及咨询1.招募信息发布总部应利用一切机会和渠道来进行招募信息的发布，以吸引尽可能多的加盟申请人。以下媒体均可以用来发布招募信息:(1)全球性或全国性､地区性特许经营展览会，(2)网站。2.加盟商招募咨询加盟招募咨询是相当基础性的工作，主要包括:(1)与加盟申请人首次接洽(面谈､电话､E-mail､传真)，(2)向加盟申请人发放加盟指南加盟申请表，(3)指导加盟申请人填写加盟申请表，(4)邀请和安排加盟申请人参观样板店，(5)相关行业平面媒体，(6)特定地区的广播电视媒体，(7)特定地区加盟商招募新闻发布会，(8)中介机构及中介机构的网站，(9)包括行业协会､商会､特许经营顾问咨询机构等及其网站，(10)现有的直营店和加盟店。加盟商招募咨询工作是与加盟申请人进行大量沟通的阶段，也是宣传和推广特许经营体系的最好机会，因此应当注意以下事项:(1)设立加盟招募热线电话，由经过培训的专门人员负责接听，并做认真记录，(2)所有信件､传真､电子邮件由经过培训的专门人员负责接收和归档，(3)安排经过培训的专门人员引领加盟申请人参观样板店并做详细讲解。

(二)筛选加盟商加盟商遴选是整个推广活动的关键一环，是总部的一项重大决策，直接关系到整个特许经营体系的成败，因此，应当严格遵循以下工作流程。

(三)签订特许经营合同在确定下准加盟商并与之签订加盟意向书之后，应该开始做签订正式特许经营合同的准备，准备工作包括以下几个方面:(1)协助和指导准加盟商进行加盟店选址，(2)协助准加盟商筹措加盟店开店所需资金，(3)协助和指导准加盟商进行加盟店的营业场所的租赁，(4)协助和指导准加盟商进行加盟店工商营业登记，(5)就有关特许经营合同的细节与准加盟商谈判。在完成上述一切准备工作之后，即应与准加盟商签订特许经营合同，同时授予加盟商相应的身份证书和标识。

最后，要根据商业特许经营管理条例的相关规定向商务主管部门备案。

(四)培训加盟商在与加盟商签订正式特许经营合同之后，总部需要立即履行对加盟商的一项重要义务，就是向加盟商提供加盟店开业前的培训。

1.培训的对象培训对象包括以下几类:(1)加盟商本人，(2)加盟店的店长，(3)加盟店的店员。

2.培训的主要内容和教材选用针对不同的对象，培训的内容和教材的选用应当有所不同。(1)针对加盟商和店长的培训。针对加盟商和店长的培训，培训的重点内容应当是单店的运营管理，同时应当添加关于特许人及特许经营体系发展的介绍以及本行业发展和竞争情况的介绍。因此针对加盟商和店长的培训教材应当选用包括特许经营手册中除店员手册以外的全部分册。(2)针对店员的培训。针对加盟店店员的培训，应当侧重于岗位职责规范和操作技能，同时添加关于商品知识介绍以及相关设备/软件的使用与维护的知识介绍。因此针对店员的培训教材应当以店员手册为主。

3.培训采用的主要方式针对不同的对象，培训采取的培训方式应当有所不同。(1)针对加盟商和店长的培训。针对加盟商和店长的培训，通常采用邀请加盟商和店长到总部的培训中心参加一周左右的培训课程的方式。采用这种方式有利于加盟商和店长集中精力全面理解和接受特许人的经营理念和单店运营管理的系统､标准､方式和方法。(2)针对店员的培训。针对加盟店店员的培训，通常采用总部派员到加盟店现场示范和指导的方式。采用这种方式有利于店员通过观摩和模仿迅速掌握本岗位的操作流程和操作技能。(五)加盟店开业总部完成对加盟商的培训之后，加盟商开始做加盟店开业的准备，总部则向加盟店提供开业支持，至少应当包括下列四项:(1)协助和指导加盟商进行加盟店的装修，(2)根据合同规定向加盟店提供所需的设备，(3)根据合同规定向加盟店提供首期销售的货品，(4)协助和指导加盟商组织加盟店开业庆典活动。

G. 如何成为特许经营加盟商

笔者研究发现，特许经营连锁结盟与其他新兴商业相比，有着较低的失败率，合适的商业法律文件及恰当的管理控制尤为重要。特许商能以较少的投资快速地扩展自己目前的经营模式，大多数经营成本能转嫁给加盟商。与此同时，加盟商并不是特许商的雇员，他们对加盟的商业有着自己既定的目标及利益。特许经营加盟连锁创立，如何更加成功？从法律的视角看，特许商在考虑从事特许经营招商加盟时，需要注重以下几个关键的部分：
一、创设特许经营协议
对于特许商来说，最大的障碍可能是商业控制上潜在的风险及损失，而特许经营协议明确了特许商的商业模式，能有效的保障特许商实现商业上的控制，特许经营协议涵盖的事项包括：
1. 授权许可给加盟商的权利
2. 涉及的费用
3. 协议的期限
4. 特许商和加盟商的义务（加盟商承担更多的义务）
5. 雇佣与培训
6. 知识产权保护
7. 竞业禁止
8. 协议的终止
同时，特许商有信息披露的义务，特许商需向加盟商披露有关从事的特许商业所覆盖的信息，这些信息也许是保密信息或敏感的信息，当然，加盟商对此负有严格的保密义务。
二、创设操作手册
操作手册是第二重要的文件，确立了特许经营关系如何流畅运转的方式方法，能进一步增强特许商和加盟商之间的商业伙伴关系。操作手册至少包含以下内容：
1. 特许商业的经营理念及特许直营店、加盟店经营分布的情况
2. 特许经营体系和经营模式的描述
3. 操作方法和库存备货或后勤支持的要求
4. 有关特许经营费用的支付、财务报告、会计原则、劳工方面的信息
5. 店面信息（店铺、布局、展示、商品）
6. 法律和道德议题，诸如需遵守的法律法规和特许商的反贿赂政策等
7. 特许商的名称地址录，包括雇员信息、工作描述的信息及重要的联系信息
三、保护好你的品牌
特许经营是原创经营模式的延伸和拓展，投资在其中的商业品牌应予以保护。问题出现之前，特许商应寻求专业人员的指导和帮助，充分利用特许品牌开展商业行为。
特许经营协议中最重要部分之一是解决知识产权保护问题，协议应详细陈列特许经营协议履行过程中和特许经营协议终止后，加盟商如何保护特许商的知识产权，特许商应该确保除了协议双方外，没有任何第三方在协议范围内能使用自己的知识产权。
四、为特许加盟终止做好准备
特许经营WWWSOOBBSCOM的安排也许会因为各种原因而终止，比如特许经营关系的破坏，整个商业的出让或加盟商适时的转让等。如果发生特许经营关系遭到破坏的情形，应适用特许经营协议具体的终止条款。特许经营现实的商业环境下，特许商则希望尽快的终止特许的安排，以减少对特许经营网络造成的损害，保护特许的品牌和知识产权。终止协议后，如何尽快的填补前面加盟商离开造成的市场空缺也是很重要的。
特许经营连锁加盟的风险是巨大的，仔细的梳理各种法律问题尤为重要，如何在特许经营的商业模式下取得成功，特许经营律师的帮助和专业性的指导必不可少。

H. 特许连锁中，增进加盟双方的方式有哪些

人员直接交流、书面报告、会议交流、内部刊物、设立24小时热线电话

I. 特许，连锁，加盟，直营这四种经营方式有什么区别

连锁店和直营店的区别
划分标准主要是按其所有权和经营者之间的法律关系划分，主要区别在于：直营店主要是指所有权属于公司并且由公司自己管理，如重庆沛客服装公司，成立了自己的服装销售店面：流行前线、沛客服装店。 连锁店一般来讲是指公司为了扩大自己在各个区域的市场，开几家或更多的直营店，我们讲的连锁店实质也应当是一种直营店，简单讲，多加直营店就是连锁店喽，在所有权上理所当然属于公司了，一般来说，连锁店有着统一的CI. 加盟又称特许经营，加盟者与公司是一种合同关系，双方签订加盟合同（合同需要备案才具有法律约束力，否则只是个人协议），不是任何公司都有资格招加盟商的，特许人（公司）除了具备相应的法律主体资格外，还因该有自己的直营店至少两家，经营一年以上（两店一年）。