A. 電話邀約客戶的話術有哪些
1、話術一:「我們門店有促銷活動邀請您參加」
活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等,具體的內容結合門店實際情況自行設計,但由於大多數導購都在使用這個方法,所以這套話術的有效性正在減弱。
2、話術二:「針對您的需求我們又做了一套方案,邀您來店裡看一下」
這個話術的設計比較獨特,用太多活動去跟進客戶,不如用服務去跟進客戶更好,由於很多家居建材產品客戶都不是選購一件,因此,當客戶離開門店以後,如果結合客戶的圖紙好好,給客戶研究一下到底哪些產品更適合他,然後做兩套方案給客戶,更能激起客戶的好感。
3、話術三:「您上次看中的產品快斷貨了,是否需要幫您預留」
給客戶製造,產品緊俏、快要斷貨的緊張感,讓顧客更快速下決定。
(1)餐飲加盟電話邀約話術百度文庫擴展閱讀
電話邀約技巧:
1、明確自己邀約內容:進行電話邀約,首先要知道自己邀約的內容,然後自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問,避免出現忘記怎麼說。
2、清楚邀約對象:進行電話邀約,要知道自己邀約的人,然後根據這些特點對自己邀約話術,時間,內容進行修改完善。比如邀約對象是比較忙的人群,那可以選擇下午時間段或者中午時間段邀約,如果邀約對象周六周日比較空,那就選擇周末邀約,成功率可能更高。
3、打電話前准備:准備好自己電話邀約需要的物品,一部電話,方便記錄的名單,記錄本,不同顏色的筆,水杯。前期物品准備好了,才不會出現中間的忙亂等情況。邀約成功和沒有成功的我們可以用不同筆區分,電話中提到的其他問題可以及時記錄本子上面。
B. 關於加盟餐飲店,在和總店面談的時候我需要注意些什麼
關於這個問題 最好要想清楚點 我也是准備開個飲食店 不過不是加盟 開始也想加盟的 不過通過很多調查詢問 加盟一般都很不可靠 前期你是爺他是孫 一旦你交了錢 那他就是爺了。當然 我是說大部分 不是指你加盟的店。。。。我的建議是,總店固然要求考察,不過不應該馬上加盟,主要的是考察他的加盟店,多去問問加盟他這個點的加盟者,而且是自己去問,不要讓他帶著去,其中原委你自然知道了。。。。。好了 不多啰嗦了 考察的內容就看你覺得什麼不足
C. 做餐飲加盟的,每天要打電話。最近遇到的客戶都是拒絕的,而且自己也不會怎麼聊到客戶願意聽下去,越來越
你必須得去改變了,去找原因,想辦法去了解這些相關的方法,要不你肯定會干不下去,你這樣還不如直接乾脆離職算了
D. 電話邀約話術
電話銷售話術之有效溝通的技巧
A,這也是最厲害的一招,問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話,一旦顧客願意和你說話了,那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了,這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答,你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問,你就可以讓他問「您看我這么介紹你是否清楚了,您還有什麼問題嗎?」。問問題時最好是選擇題,這樣可以增加互動性,同時也可以幫助顧客作決定,「您是不是現在說話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過去?」當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
B,幫助顧客作決定。「您訂一個吧,我這就給您開訂單了」,「您買一個吧」。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思,因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會徵求別人的意見,而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人,所以這時你就要幫他作決定了。
C,放鬆心態,把顧客當成熟人。每個人都願意和自己熟悉的人交談,這里的熟人有的是經驗上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強,說話很有技巧,她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通,因為她說起話來就像在和朋友說話,有時還會開玩笑甚至笑出聲來,別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了,推銷起產品來自然就容易了。
首先,溝通是一個動詞,我們溝通溝通,意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體,如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋,主體再多就是圓桌會議了。所以電話銷售更適合用溝通,因為電話銷售的主體只有雙方,當然會有監聽人員,但他們肯定不會參與到現實的電話銷售的過程中。所以我在此篇文章中主要強調溝通的雙向性。
電話銷售作為近幾年備受企業青睞的營銷模式,是已經被市場證明了的有效的營銷模式。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難。
你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由,而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以電話銷售的成功率一般不超過3%,這是很正常的事情。樹立這樣的信念之後我們來分析顧客拒絕的真正理由。
A,需求不明確。每天都有新的產品面市,每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求,所以他們不知道該不該選購該產品。比如說外包呼叫中心,了解呼叫中心、電話銷售中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售,數據清洗,電話調查,電話邀約,機會挖掘等等。可以為企業提高效率,創造財富。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史,很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心、電話銷售管理軟體。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當地加以引導。
B,沒有需求。當然萬是沒有絕對地,就像把梳子賣給和尚,男人推銷衛生巾一樣。應該說營銷是可以控制的,但有控制難度的問題,作為電話營銷人員,你應該尋找最容易控制的營銷方案。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了,因為還有很多其他的潛在顧客等著你,如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上,那你失去的可能會更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶,他們有錢有車,可就是不需要洗車卡。因為他們是單位的領導,有很多馬屁手心甘情願的為領導洗車。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的,可我們還是拒絕了,因為會得不償失。
C,有過不愉快體驗經歷。一朝被蛇咬,十年怕井繩,這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理,那在短期內讓他扭轉是很困難的。我本人曾經有過這樣一個經歷。幾年前,我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函,上面說我使用過的某移動號碼欠費千餘元,讓我立即去繳費,而且上面有我的身份證號。這使我莫明其妙,因為我從來沒有使用過移動卡,我想可能是有人用我的身份證復印件開通過此業務吧。但誰能肯定自己的身份證復印件不流失呢?還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎麼樣,自此以後我從來沒有辦理過移動的電話卡。
D,偶然因素。人們很容易受到自己情緒的影響,心情好時你會覺得推銷很容易;心情差時你會發現即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。
E,習慣性拒絕。當某人向我們推銷產品時,我們首先想到的就是拒絕,這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買,而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。
E. 要去拜訪客戶的電話邀約話術有哪些
要先提前做好准備對客戶的興趣愛好做好研究,比如對方喜歡打保齡球,然後在電話里就可以邀約客戶一起打保齡球,這雙方互動的途中再緩緩說出自己的真實意圖。
F. 最強的電話銷售邀約話術如題 謝謝了
電話銷售邀約話術,在打電話給客戶時,最基本的要包括這三個方面:我是誰?此次電話的目的是什麼?我能帶來什麼好處(利益)?,具體話術如下:
1、早上好,王總,接電話方便吧?我是XX櫥櫃的小丁,有個好消息要告訴您!XX櫥櫃推出整體定製櫥櫃標准廚房櫥櫃只需XXX元,我可以用一分鍾的時間給您做一個簡單介紹吧?
2、早上好,程總,接電話方便吧?我是XX櫥櫃的小徐,我去到您家裡,看到您還沒有購買櫥櫃。剛好,有個好消息告訴您,XX櫥櫃剛好有個優惠活動(不好意思我在忙)我理解您很忙,如果2分鍾能幫您節省2000元,我相信您還是願意花兩分鍾聽我說明一下,好吧!
3、早上好,劉經理,現在接電話方便吧?我是XX櫥櫃店長小王,今天打電話給您,是有一件關於你們小區裝修的大事要告訴您!在本月的19號,這個櫥櫃在你們小區有個優惠活動,已經有超過100名業主報名了,希望您別錯過這個好機會。
4、趙經理,您好,現在接電話方便吧?我姓李,您叫我小李就可以了,很高興通過朋友的介紹撥通您的電話,今天打電話給您是一件事情想要請您幫個忙,大概會耽誤您一分鍾的時間,可以嗎?
5、李總,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打電話給您,是特意代表我們公司向您道個謝的,感謝您昨天來到我們公司,給我們一個服務您的機會。李總,我還有一個問題可以請教一下嗎?
6、早上好,張經理,我是XX櫥櫃的小徐。之前我們約好了今天給您打電話,您還記得嗎?
張經理,在上個月的十一號,上午九點五十分,就是一個月前,我給您過一個電話,不過當時您在忙,然後我們約好了一個月以後,也就是今天上午九點五十分我們再聯系,我想既然答應過您,所以今天准時給您打過來,您還有印象嗎?
注意事項:
1、等客戶掛斷電話,聽到「嘟嘟」聲後,方可掛電話。
2、客人的言語和態度無論怎樣不好,不能對客戶表達或者表示出自己的不滿。
3、電話溝通時間短暫,一定要言簡意賅,突出重點。
4、靈活運用禮貌用語,不能頻繁運用「不好意思、對不起、很抱歉」之類的話語。
5、在遭到客戶拒絕或者不友好的言語後,要迅速調整好自己的心態來機智的應對客戶。
6、電話邀約時間:早上10:00-11:00下午15:00-17:00晚上19:00-21:00。
G. 求一套電話銷售的話術
問候客戶,做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。
1、問候客戶,做自我介紹。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是北京時代光華管理培訓學院的小張,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?
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注意
真正能成為你的客戶,與你進行合作的,一定是需要你的產品或者服務,你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶,而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念,為客戶提供你的價值,這樣才能贏得對方真正的尊重。
把自己當成客戶,或者找你的同事、朋友,假想如果自己是客戶,對你的開場、提問,以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練,越能提升你跟客戶的溝通效果。注意,在演練的時候盡量真實、認真!