電話銷售餐飲加盟技巧和話術

『壹』 電話銷售技巧和話術 如何做好電話銷售呢

下面是群鴻客戶發展平台「7句保成交」的銷售話術。

1 . 我為什麼要聽你講？
-先生，電話打累了吧，先停下來休息一下。在電銷中您比較關注呼叫中心的哪方面呢？
說明：重點是引導顧客耐心地配合你下面的工作，即顧客的需求調研。

2 . 這是什麼？
-先生，群鴻客戶發展平台是電話呼出量最多的呼叫系統。
說明：顧客關注什麼，我的產品就是什麼。

3 . 與我何干？
-先生，群鴻客戶發展平台更加註重客戶管理和服務品質，助您事業更上一層樓。
說明：與顧客的需求對接。

4 . 我為什麼相信您？
-先生，很多知名企業都選擇了群鴻客戶發展平台，比如……，您還有什麼不放心的嗎？
說明：銷售是信心的傳遞、情緒的轉移。此時，說話的信心和情緒很重要！

5 . 值得嗎？
-先生，同樣的配置，我們即開即用，不需要安裝費也不用維護費。省下的錢可以全家海外遊了！
說明：與競品進行比較，與收益進行比較，是關鍵！

6 . 我為什麼要從你這里買？
-先生，群鴻客戶發展平台是我們公司開發的最新一代的呼叫中心，一個高效率的客戶營銷平台。
說明：突出自己的優勢！

7 . 我為什麼現在就要買？
-先生，太巧了，您是我們今天的幸運客戶。如果您今天購置，我們可以馬上讓你免費體驗，並送您x個免費座席！您的訂金方式是現金還是刷卡呢？

說明：差異就是價值，價值源於差異，同時，二擇一法此時可以用！

『貳』 求一套電話銷售的話術

問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?

(2)電話銷售餐飲加盟技巧和話術擴展閱讀

注意

真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。

把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！

『叄』 電話銷售技巧和話術門

首先，就是電話名錄的價值。具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是「某人已經卸任了」「總經理去年過世了」「您撥的號碼錯誤」之類的回復。接下來，要把有產品購買需求的客戶整理到名錄里。
如果要賣的產品會像企業保險那樣對稅務決算（節稅）起作用，或者對盈利企業的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業名錄的大型名錄公司提供的數據，看了以後，確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數據。
第二點，構想完美的電話銷售台詞後再開始打電話。社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經不害怕了，因為我發現了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話台詞，然後邊照著念邊打電話。為什麼人們都討厭打電話、害怕打電話呢？原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難於快速反應，就會緊張和不安。所以，「自己如何引出話題」「被別人反問時如何回答，如何變被動為主動」像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：「這次也先寫下一個簡單的電話台詞，然後再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。」所謂完善「電話台詞」就是先要製作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次台詞，都是極平常的事。
第三步使命感。「當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售台詞，其實就可以立即打電話了。可是我們介紹的產品是什麼樣的產品呢？有多優質呢？怎樣給對方帶來好處呢？」「如果不清楚這些，不能為自己的產品『陶醉』其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產品，並且用自己的語言給組織起來，構想完美台詞。
學習這些產品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心裡想著「這產品太棒了…『一定能滿足客戶的要求」。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功
獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產品直到「迷戀」自己的產品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
以上就是我的回答。希望採納，謝謝。