『壹』 如何與新客戶建立良好的溝通
在我們開始了解如何與新客戶建立良好的溝通之前，讓我們再一起回顧下溝通的含義：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，其基本模式包括語言溝通和肢體語言溝通。
由上面溝通的含義我們也可以看出，溝通首先是兩方及以上之間的事情，它通過渠道進行信息的傳遞，而我們如何與新客戶建立良好的溝通，也將圍繞溝通的主體及過程進行。
一、充分准備
1. 分析確定溝通對象的個人特徵，包括利益特徵、性格特徵、價值特徵、人際關系特徵等，並把握其可能的態度；
2. 認真准備溝通表達內容，盡可能做到條理清楚、簡明扼要、用語通俗易懂，並擬寫溝通表達提綱；
3. 選擇恰當的溝通方式，事先確定溝通的方式，是直接告知，還是婉言暗示，是正面陳述，還是比喻說明，都要事先進行選擇和設計；
4. 事先告之溝通的主題內容，讓溝通對象也為溝通做好准備；
二、四大技巧
心理學研究表明，當一個人面對陌生人或自己的利益有可能遭受損害時，人們都會產生懷疑或抵制，這就是人們 「對陌生的恐懼」，在還沒有搞明白之前，當然心存戒備，擺出排斥的態度，實際上就是一種心理防禦，因此我們銷售人員就是客戶眼中那樣的陌生人，這時，客戶心中就會猜測：這個人是誰？他們的公司是什麼樣子的？他們的產品可靠嗎？等等，基於這種情況，作為銷售人員必須掌握一定的技巧以贏造一個良好的溝通氛圍
1、 初見面技巧
與客戶握手要有力、面帶微笑、彬彬有禮、語音語速語調要適中、與客戶情緒保持同步，利用好名片與自我介紹。
2、傾聽技巧
傾聽技巧包括四個小技巧：鼓勵、詢問、反應、復述。作為銷售人員，一定要多聽多問少說，掌握溝通的主動權。多鼓勵客戶說，促進客戶表達的意願。在聽客戶表達的過程中，適時進行詢問，這樣我們在客戶說的過程中才能收集到更多關於客戶的信息，讓客戶更多地暴露在我們面前，從而了解客戶真實的想法。同時，對客戶的表達進行反饋，表明你理解客戶的意思，必要時，進行復述，確保你理解的意思與客戶表達的意思一致。在使用詢問技巧時，合理使用開放式問句、選擇式問句和閉鎖式問句（開放式問句主要表現形式為：什麼、哪兒、誰、什麼時間、如何等，給客戶兩個正面的選擇，讓客戶在其中選擇一個，在選擇答案和自己決定這兩種情況下，人們一般都傾向於前者，研究表明，這是人類惰性的一種自然表露。
『貳』 有什麼可以通過圖文，語音，電話等形式和人溝通交流的
我之前遇到過一個，好像叫什麼聊吧撩吧的，我看到很多我們單位的同事都有關注在用。
『叄』 如何與客戶溝通交流話術
1和顧客 溝通 的技巧要點
和顧客溝通是一門很強大的藝術。有的人輕輕鬆鬆幾句話就能讓顧客心甘情願地接受自己的產品或者服務，而有的人費盡周折，卻適得其反。今天這里要談的是與顧客溝通的說話技巧，下面就用我的拙筆寫一寫一些溝通技巧。如果講得不好，請多多指教。
1.學會使用行業語言特點。 在與顧客溝通時，語言是很關鍵的一環。不能說直接說就好，也不能忽視委婉表達的好處。在與顧客溝通的時候，必要的行業語音也要試著講出來，有的行業需要一個直接的答案，有的行業需要一個模稜兩可的答案，在這一點上要靈活處理。
2.什麼場合穿什麼衣服，當然做到什麼樣的顧客穿什麼樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什麼地點，根據地點，場合等多方面考慮著裝。如果見面很隨意的話，得體就好。原則上，與顧客見面時，一定要提前10分鍾左右到達見面地點，熟悉環境。同時也能有更多的緩沖時間。
3.求同存異原則。在與顧客溝通的時候，由於每個人的生活環境，教育背景，工作經歷，為人處事，性格等各方面的不同，難免會與顧客產生分歧。不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是傻子。他們也不是一天兩天出來混了。存在分歧是很正常的，但是要學會尋找共同點，有時候和顧客溝通就好像認識一個新朋友似的。如果能迅速挖掘和顧客的共同價值，那麼你的這次溝通是很有價值的，說不定，你的產品也會隨著賣出去了。
4.真誠地了解顧客需求。很多時候，我們明明知道顧客需要我們的產品，但是顧客就是不願意接受?像這種情況下就不能強制推自己的產品，要認真傾聽顧客的需求，在必要的時候才說出自己的東西，這樣在情感上對方也能接受。
與顧客溝通的說話技巧
2如何與顧客有效溝通
1.首先，要傾聽，大家都說溝通不就是要說話嗎，那麼不說話怎麼進行溝通呢，其實傾聽也是一種有效的溝通方式，你只有認真的去傾聽顧客的所闡述的問題，才能夠明白對方的需求，即便是不明白，對方也能看出的誠意哦。
2.然後，交談的時候要看著對方的眼睛 與顧客溝通的時候一定要看著對方的眼睛哦，不看對方眼睛的話說明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談說服顧客呢，同時看著對方的眼睛溝通也是很誠懇的一種表現哦。
3.其次，交談中注意觀察顧客的面部表情，與顧客交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續交談，很多時候人的面部表情能夠告訴你一些最真實的信息，即便是你不說出來也能看的出來，所以平時與顧客交談
『肆』 關於加盟餐飲店，在和總店面談的時候我需要注意些什麼
關於這個問題 最好要想清楚點 我也是准備開個飲食店 不過不是加盟 開始也想加盟的 不過通過很多調查詢問 加盟一般都很不可靠 前期你是爺他是孫 一旦你交了錢 那他就是爺了。當然 我是說大部分 不是指你加盟的店。。。。我的建議是，總店固然要求考察，不過不應該馬上加盟，主要的是考察他的加盟店，多去問問加盟他這個點的加盟者，而且是自己去問，不要讓他帶著去，其中原委你自然知道了。。。。。好了 不多啰嗦了 考察的內容就看你覺得什麼不足
『伍』 做餐飲加盟的，每天要打電話。最近遇到的客戶都是拒絕的，而且自己也不會怎麼聊到客戶願意聽下去，越來越
你必須得去改變了，去找原因，想辦法去了解這些相關的方法，要不你肯定會干不下去，你這樣還不如直接乾脆離職算了
『陸』 誰家的在線客服能夠和客戶語音溝通呢，有時候發現用戶不愛打字
在線客服的核心價值就在與無障礙溝通，客戶無需安裝任何插件，就能和客服人員交流。
目前，在不安裝插件的情況下，進行語音交流的技術還不成熟，所以很多在線客服系統寧可暫時不開通這個功能，也不願意讓大家溝通起來斷斷續續。
如果想解決用戶不愛打字這個問題，可以考慮下TQ的免費電話功能
用戶通過網頁撥打企業的電話，對用戶是無需任何費用的，所以用戶也是很樂意撥打的。