快遞特許加盟合同糾紛

㈠ 加盟合同糾紛最有效的處理方式

加盟糾紛，也叫特許經營合同糾紛，處理這類糾紛，基本上以合同條款為前提，基於特許經營的法律法規來尋求解除協議或撤銷協議的證據和規定，同時就對方違法違規的情況向有關主管部門反映。

㈡ 加盟合同糾紛怎麼解決

1、合同糾紛處理，要麼退出，要麼繼續。
2、無論退出還是繼續，仍應按照合同追究違約責任。
3、糾紛的處理，根據不同的情況，不同的選擇，不同的處理方式。

㈢ 快遞承包合同糾紛。

1、如果那個人可以代錶快遞公司簽字，那麼，合同還是有效的。如果那個人無權代表公司，那麼，合同就無效了。
2、只要錄音是真實、合法的，那可以作為證據使用。錄音必須保持完整，不能隨意裁取，否則有可能被認定為作假。

㈣ 快遞公司和個人簽定的加盟協議是否屬於特許經營協議

這個要看快遞公司有沒有特許經營許可證，估計快遞公司沒有，因為現今沒聽說過快遞公司是特許經營、可以加盟的，呵呵請謹慎考慮加盟~

㈤ 快遞服務國家標準的第二部分：組織要求GB/T27917.2-2011

1范圍
GB/T27917的本部分規定了快遞服務組織的資質、組織文化、加盟企業管理與國際業務代理、服務場所、設備設施、信息管理、服務格式合同、安全、溝通、統計、檔案以及服務質量等方面的基本要求。
本部分適用於提供國內、國際以及港澳台快遞服務的組織和人員。
2規范引用文件
下列文件對於本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用於本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用於本文件。
GB/T27917.1快遞服務第1部分：基本術語
GB/T27917.3快遞服務第3部分：服務環節
3術語與定義
GB/T27917.1界定的術語和定義適用於本文件。
4總則
4.1時效性
快件投遞時間不應超出快遞服務組織承諾或約定的年限。
4.2准確性
快遞服務組織應將快件投遞到約定的收件地址或收件人（或收件人指定的代收人）。
4.3安全性
快遞服務組織應建立完備的安全保障機制，確保寄遞安全和用戶信息安全。
4.4方便性
快遞服務組織在設置服務場所、安排營業時間等方面，以及在收寄、投遞、查詢、投訴處理等環節，應考慮用戶需求，以便為用戶服務。
5資質
5.1市場准入
快遞服務組織應依法取得郵政管理部門頒發的快遞業務經營許可證，其分支機構應依法到所在地省、自治區、直轄市郵政管理部門備案。
5.2法人資質
快遞服務組織應具有工商行政管理機關注冊登記的企業法人資質。
5.3最低從業人數
在省、自治區、直轄市范圍內的經營快遞業務的服務組織，其總部及分支機構的人員總和不應低於15人。
跨省、自治區、直轄市經營快遞業務的服務組織，其總部及分支機構的人員總和不應低於100人。
經營國際及中國港澳台快遞業務的組織，其總部及其分支機構人員總和不得低於20人。
5.4服務能力
5.4.1在省、自治區、直轄市范圍內經營快遞業務的服務組織
在省、自治區、直轄市范圍內經營快遞業務的服務組織，應具備以下服務能力：
a)具備在省、自治區、直轄市范圍內經營快遞業務的網路和運遞能力；
b)經營同城快遞業務的，應提供寄遞快件的電話查詢服務；經營省內異地快遞業務的，除提供電話查詢服務外，還應有提供快件跟蹤查詢的信息網路；
c)有符合《國家職業技術標准快遞業務員（試行）》並通過資格認定的快遞業務員，經營同城快遞業務的，快遞業務員中具備初級以上資格的不應低於30%;經營省內異地快遞業務的，快遞業務員中具備初級以上資格的不應低於40%。
5.4.2跨省、自治區、直轄市經營快遞業務的服務組織
跨省、自治區、直轄市經營快遞業務的服務組織，應具備以下服務能力：
a）具備與經營地域范圍相適應的網路和運遞能力
b）有封閉的、面積適宜的快件處理場所，符合國務院郵政管理部門及國際安全機構依法履行職責的要求，並配備相應的處理設備、監控設備和消防設施；
c）有統一的計算機管理系統，有可提供寄遞快件跟蹤查詢的信息網路，並配備符合規定的數據介面，可根據要求向郵政管理部門提供快件的有關數據；
d）有符合《國家職業技能標准快遞業務員（試行）》並通過資格認定的快遞業務員，快遞服務組織及其分支機構快遞業務員中具備初級以上資格的不應低於40%。
4.3經營國際及中國港澳台卡快遞業務的服務組織
經營國際及中國港澳台快遞業務的服務組織，應具備以下服務能力：
a）具備經營國際及中國港澳台快遞業務的網路和運遞能力；
b）有封閉的、面積適宜的快件處理場所，符合國務院郵政監管部門及國家安全機關、海關依法履行職責的要求，並配備相應的處理設備、監控設備和消防設施；
c）有統一的計算機管理系統，有可提供寄遞快件跟蹤查詢的信息網路，並配備符合規定的數據介面，可根據要求向郵政管理部門和相關部門提供快件的相關數據；
d）有符合《國家職業技能標准快遞業務員（試行）》並通過資格認定的快遞業務員，快遞服務組織及其分支機構快遞業務員中具備初級以上資格的均不低於50%；
e）有獲得專業資格的報關、報檢、報驗人員。
6組織文化
6.1經營理念
快遞服務組織應建立服務社會、服務顧客的理念，圍繞經營理念開展服務，並將組織的願景、使命和價值觀傳遞到每個員工。
6.2社會責任
6.2.1環境保護
快遞服務組織應建立環保理念，在快遞封裝用品、運輸車輛、服務場所、工作環境的等方面達到環保要求。
6.2.2員工發展
快遞服務組織應制定員工發展規劃，加強對員工的法制教育、職業道德教育和業務技能培訓，促進員工成長。
6.3誠實守信
快遞服務組織應通過適當方式公布服務承諾，並遵循誠信原則，信守對用戶的承諾。
6.4公平競爭
快遞服務組織應遵守國家法律及相關規定，合理定價、公平競爭。
7加盟企業管理與國際業務代理
7.1加盟企業管理
快遞服務組織（總部）對加盟企業的管理，應滿足以下要求:
a)所選擇的加盟企業具有企業法人資質，並取得郵政管理部門頒發的相應的快遞業務經營許可證；
b)建立加盟企業的遴選制度，確保所選擇的加盟企業具備與經營地域范圍相適應的運遞能力；
c)與加盟企業簽訂相關合同，明確責任和義務，合同宜符合國務院郵政管理部門及其他相關部門制定的《快遞行業特許經營（加盟）合同》（示範文本）的要求；
d)建立統一的作業規范，並對加盟企業進行業務指導與培訓；
e)建立評估制度，對加盟企業的服務意識、作業流程、內部管理、用戶滿意度等內容進行考核；
f)妥善處理加盟企業之間的糾紛，並協調處理全網用戶投訴；
g)加強風險管理，制定風險管理預案。
7.2國際業務代理
在境內代理國際快遞業務的代理商，應滿足一下要求：
——具有企業法人資格，並取得郵政管理部門頒發的國際快遞業務經營許可證；
——具有代理收寄或投遞國際快件的能力；
——與委託方簽訂代理協議，明確雙方權利和義務。
8服務場所
8.1快遞營業場所
快遞服務組織宜具有固定的、易識別的營業場所，如營業場所搬遷或停業應通過各種渠道和有效方法告知用戶。
快遞營業場所應滿足一下要求：
a）有組織標識，並配備必要的服務設施；
b）有符合相關規定的消防和監控設施；
c）懸掛名稱牌和營業時間牌，標牌保持干凈、整潔;
d）在顯著的位置公布：
1）服務種類；
2）資費標准；
3）服務承諾；
4）服務監督電話或電子郵箱；
5）監督投訴電話或者電子郵箱；
e）提供各種業務單據和填寫樣本；
f）辦理國際快遞及港澳台快遞業務的營業場所，備有中英文對照的服務說明，至少制定或設置一個收寄國際及港澳台快件的營業窗口。
8.2快件處理場所
快遞服務組織應根據快件業務量、業務開通區域等因素合理設置快件處理場所。所設置的快件處理場所應滿足以下要求：
a）封閉，且面積適宜；
b）配備相應的符合國家標準的處理設備、監控設備和消防設施；
c）對快件處理場所進行合理分區，並設置異常快件處理區；
d）保持整潔，並懸掛組織標識；
e）快件處理場所的設計和建設，應符合國家安全機關和海關依法履行職責的要求。
8.3海關快件監督場所
經營國際快遞及港澳台快遞業務的服務組織應設置符合海關監督要求的快件監管場所。
其中，集中設置的海關快件監督場所應滿足以下要求：
a）具有獨立的、面積適宜的封閉區域；
b）安裝具有存儲功能的視頻監控系統，供海關對監管場所進行監控，監管場所燈光及監控系統滿足海關實施全方位24h監控需要；
c）配備計算機管理系統，並與海關計算機聯網，能按照海關要求的格式實現相關電子數據的傳送、交換。
9設備設施
快遞服務組織應具有與開辦業務范圍相適應的設備與設施。
快遞服務組織的設備與設施包括以下要求：
a）應配備必要的車輛，並滿足：
1）干線運輸使用封閉式的車輛，符合安全衛生要求，宜有組織標識；
2）收寄和投遞快件的車輛宜根據服務區域的實際需要靈活配置，統一標識，並符合安全衛生要求，在城區內收寄和投遞快件的車輛，使用符合城區通行標準的車型；
3）報關過程使用的車輛符合海關監督要求。
b）應配備一定數量的封裝用品、通訊設備、辦公設備等，快遞封裝用品應符合相關國家標准；
c）應配備計算機管理系統，並與國務院郵政部門計算機系統聯網，能按照要求的格式實現相關電子數據的傳送、交換；
d）應配備有國家計量檢定合格證書的電子磅秤、電子台秤等計量器具；
e）宜配備數據採集設備，包括手持終端、手持終端接收器等；
f）所有設備應進行定期維護和更新。
10設備管理
10.1功能要求
快遞服務組織按照不同的服務內容，應建立符合5.4.1b)、5.4.2c）、5.4.3c）要求的信息網路系統。
快遞服務組織建立的信息網路系統還應滿足以下功能：
a）自動語音功能；
b）人工話務員服務功能；
c）記錄快件狀態的功能；
d）受理投訴功能；
e）快件查詢功能；
快遞服務組織的信息系統還可具有投訴處理、客戶關系管理、業務統計分析等功能。
10.2信息記錄
快遞服務組織建立的信息網路系統應記錄快件寄遞過程中的以下信息：
a）收寄時間；
b）分揀處理場所及時間；
c）封發時間；
d）0轉運時間
e）投遞時間；
f）投訴及處理信息。
11服務格式合同
快遞服務組織制定服務格式合同，其條款應符合法律規定，體現公平、公正的原則，文字表述應真實、簡潔、易懂。
快遞運單為服務格式合同，快遞運單的內容應包括：
a）快件編號；
b）收件人/寄件人信息，主要包括：姓名、單位、地址、聯系電話、收件人/寄件人簽名；
c）快遞服務組織信息，主要包括：名稱、標識、聯系電話、地址和郵編；
d）快件信息，主要包括：品名、快件內件數量、重量和體積、價值；對於國際快件和港澳台快件，快件信息還應包括內件分類、申報價值和原產地;
e）費用信息，主要包括：計費項目及金額、付款方式、是否保價及保價金額；
f）時限信息，主要包括收寄時間、投遞時間；
g）背書信息，主要包括：查詢方式與期限;用戶和快遞服務組織雙方權利與責任，包括用戶和快遞服務組織產生爭議後的解決途徑；賠償的有關規定；對免除或箱子快遞服務組織責任及設計快件損失賠償的條款，應在快遞運單上以醒目的方式列出，並予以特別說明；
h）其他約定信息。
12安全
12.1總則
快遞服務組織應設立安全部門，或配備安全管理人員，制定安全管理制度和應急預案，落實相關責任。
12.1人員安全
快遞服務組織在提供快遞服務時，應：
a）對員工進行交通法規和安全培訓，確保交通安全；
b）制定設別操作規程，並對員工進行安全操作培訓，確保操作安全；
c）在快件處理場所設置必要的防護措施，安全標志及警告牌，確保內部處理安全。
12.3快件安全
快遞服務組織應採取以下措施，確保快件安全：
a）建立並嚴格執行快件收寄驗視制度，遵守《中華人民共和國郵政法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法》的有關規定，確保收寄快件的安全；
b）在收寄和投遞環節，應確保快件不裸露在外；
c）在分揀、封發、運輸、報關等處理過程中，應制定完備的監控制度，配備必要的監控設備；不準許無關人員接觸快件；不準許從業人員私拆、隱匿、毀棄、竊取快件，確保快件的處理安全；
d）在分揀、封發、運輸、報關等處理過程中，如發現問題快件，應及時做好記錄並妥善處理；如需對快件進行開包，應由制定人員，在有關人員或設備的監控下進行，並做好記錄；
e）因停業、轉產、破產等原因停止快遞經營活動的，應及時妥善處理所收寄的快件，確保快件安全；
f）除依法配合司法機關需要外，快遞服務組織不應泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相關信息，確保快件信息安全。
12.4代收貸款安全
快遞服務組織提供代收貨款服務的，應以自營方式提供代收貨款服務，具備完善的風險控制措施和資金結算系統，並與委託方簽訂協議，明確與委託方和收件人之間的權利和義務。
收派員派送代收貨款快件時，宜攜帶驗鈔機或POS機，快遞服務組織應提供足夠的防護措施，加強對收派員人身安全的保護。
代收貨款的結算周期不應超過快件妥投後1個月，有條件的快遞服務組織科適當縮短結算周期，與用戶另有約定的從其約定。
快遞服務組織應建立代收貨款信息檔案，如實記錄寄件人、收件人信息和貸款金額等內容，檔案保存期限不應少於一年。
12.5突發事件
快遞服務組織應制定突發事件應急方案。
發生重大事件造成重大服務阻斷時，快遞服務組織應：
a）按照有關規定及時報告相關部門；
b）啟動應急方案，採取必要的應急措施，確保人員和快件安全；
c）以適當的方式告知用戶。
在事件處理過程中，應對所有相關的資料進行記錄和保存。相關資料的書面記錄應至少保存一年。
12.6其他
快遞服務組織接受網路購物、電視購物和郵購等經營者委託提供的快遞服務的，應與委託方簽訂安全保障協議。
13溝通
13.1內部溝通
快遞服務組織應通過會議、布告欄和內部刊物、聲像資料、互聯網、信函等形式、建立內部溝通機制。
13.2用戶溝通
13.2.1溝通渠道
快遞服務組織應提供與用戶溝通的免費渠道，主要包括網路、電話、簡訊、信函等形式。
13.2.2溝通內容
溝通應包括業務咨詢、業務處理、快件查詢、用戶滿意、用戶投訴以及服務承諾等內容。
14統計
快遞服務組織應建立完備的統計制度，按郵政管理部門和相關部門要求報送有關經營情況的統計報表和報告。
從事國際快遞和港澳台快遞業務的快遞服務組織，應按郵政管理部門和有關部門要求提供報關數據。
在建立統計制度時，快遞服務組織應：
a）按國家有關規定設置原始記錄、統計台賬，建立健全統計資料的審核、簽署、交接、歸檔等管理制度；
b）遵守國家相關統計報表和統計報告的編制規定；
c）填報時進行數據審核，確保數據真實、准確和完整。
15檔案
15.1檔案的范圍
快遞服務組織應將運營過程中形成的各種記錄進行分類、匯總、儲存，形成檔案，作為其經營管理的依據。
檔案中各項記錄的內容應真實、詳細，能夠記錄快遞服務組織和用戶之間的交易過程，確保雙方的權益不受侵害。
15.2檔案的管理
整理的檔案應保持清晰、易於識別和檢索，宜按照快遞業務員、用戶、業務、監控、財務、組織等分別組卷。
快遞服務組織宜採用現代信息技術，建立檔案資料庫，實現檔案的計算機管理和查詢。
15.3檔案的保存期限
國內快遞運單的實物保存期限，應滿足快遞糾紛及賠償處理的需要，宜不少於1年，相應的電子檔案保存期限不應少於2年。
國際快遞、港澳台快遞運單的實物保存期限不應少於6個月。其他檔案的保存期限應滿足相關法律法規要求。
16服務質量
16.1服務質量管理
16.1.1作業規范
快遞服務組織應識別快遞服務的過程，並制定清晰的工作流程和完備的作業規范。作業規范應滿足GB/T27917.3的規定。
16.1.2服務承諾
快遞服務組織應在營業場所公示或其他方式向社會公布其服務承諾，服務承諾應至少包括：服務種類、服務時限、服務價格、賠償、投訴處理、附加服務的承諾。
16.1.3快遞服務期限
除了與用戶有特殊約定（如偏遠地區）快遞服務時應滿足以下要求：
a）同城快遞服務時不超過24h;
b）國內異地快遞服務時限不超過72h;
c）港澳台快遞服務時限不超過6個工作日：
d）除出現海關清關障礙等因素外，寄達下列地區各國主要城市的國際快遞服務時限應滿足以下要求：
1)亞洲和北美洲地區快遞服務時限不超過6個工作日；
2)歐洲地區快遞服務時限不超過8個工作日；
3)大洋洲快遞服務時限不超過9個工作日；
4)其他地區國際快遞服務時限可視實際情況而定。
16.1.4服務費用
16.1.4.1服務費用設置原則
快遞服務費用設置應遵循公平、合法、城市、信用的原則。
快遞服務組織不應相互串通，操縱市場價格，損害用戶或者其他經營者的合法權益。
16.1.4.2重量計費原則
計費重量應取快件的實際重量或體積重量。
16.1.5用戶投訴
快遞服務組織應提供投訴的渠道，並通過各種方式告知用戶。
快遞服務組織應按照服務承諾和約定及時處理用戶投訴，並對用戶投訴進行統計和分析。
對消費者權益保護組織轉辦的投訴應及時處理。
非投訴人同意，不應公開投訴人個人信息。
投訴處理還應符合GB/T27917.3中5.6.1的要求。
16.1.6賠償
快遞服務組織應對快件的延誤、丟失、損毀以及內件不符進行賠償。
賠償應符合GB/T27917.3附錄A的規定。
16.2服務質量評價
16.2.1總則
快遞服務組織應建立用戶滿意度、時限准時率和用戶投訴率為核心的快遞服務質量評價體系，定期評估測試快遞服務水平。
16.2.2用戶滿意度
快速服務組織應測量用戶滿意度，發現用戶的潛在需求，改進服務質量。
快遞服務組織應收寄用戶滿意信息，收寄的方法主要包括：
a）向用戶發放問卷調查表；
b）直接與用戶溝通；
c）收集各種媒體的報告；
d）消費者權益保護組織反映的情況；
e）其他。
用戶滿意的評價程序應包括：匯總用戶滿意的信息，利用適當的統計技術進行分析處理，確定用戶的滿意程度，找出提供的服務於用戶期望的差距並制定改進措施。
16.2.3用戶服務類指標
快遞服務組織應定期測算以時間准時率和用戶投訴率為核心的用戶服務類指標，分析存在的問題，並採取措施，不斷予以改善。
用戶服務類指標應包括：
a）時限准時率；
b）用戶投訴率；
c）快件丟失率；
d）快件損毀率；
e）信息上網及時率。
16.3服務改進
快遞服務組織應根據服務質量的評價結果，尋找與用戶需求的差距，制定改進措施並予以實施，以提高服務水平。

㈥ 直營快遞公司轉加盟,合同在公司,怎麼維權

如果合同在公司，那麼你就可以要求去公司看一看合同，你是有這個權利的，同時把合同給復印出來

㈦ 跟對方簽了快遞加盟合同,對方沒有營業執照和快遞經營許可證起訴能勝訴嗎

沒有營業執照和快遞許可證，對方就不能營業，因此也就不能簽訂快遞加盟合同。所簽合同屬於無效合同。

㈧ 加盟店糾紛，應該怎麼處理

屬於合同糾紛，可以向被告住所地或者合同履行地人民法院提起訴訟。
民事訴訟法
第二十三條 因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。