電話銷售加盟怎樣吸引客戶

❶ 怎樣做好電話銷售 10點利用有魅力的聲音吸引客戶

怎樣做好電話銷售?在面對面地交流時，身體語言至少可以對對方產生相當大的一部分影響力，以增強講話的效果。但在電話銷售中，由於不是跟客戶面對面地來進行交流，彼此都看不到對方，通常用身體語言無法影響到對方。所以在電話銷售中很重要的一點就是你的聲音，通過增強聲音的感染力來對客戶產生影響。 有人做過統計，在電話銷售中，成功的因素大概有55%以上是跟聲音相關的，剩下的45%才是與講話的內容有關。電話銷售人講話的方式和講話的內容，這兩者的有效結合才能對客戶產生很大的影響力。如果想利用自己的聲音魅力吸引客戶，那麼在電話中銷售人應該要注意以下五點： 1．熱情 一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時，如果你板著臉不笑，講起話來相應地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。同時要注意以下兩點： (1)自我調節。 有時電話打多了感覺很疲倦，精神狀態也會相應地越來越差。這就需要自我調節一下。在你精神狀態不佳時打電話，一定要注意自己是在笑還是板著臉講話。如果電話室內有面鏡子就不一樣了，一旦看到鏡子中的你在板著臉與客戶通話，你就可以及時地提醒自己笑一笑，以增加自己的熱誠度。 (2)不要太熱情。 太熱情了也不好，因為凡事都應有個適量。人是有差別的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人卻不喜歡和太熱情的人打交道，這是跟人的性格有關的。無論怎樣，對於不是很熟悉的客戶，不要在電話里表現得太過熱情，太過熱情了反而可能讓對方覺得有點兒假。 2．語速 在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什麼，你說的話卻已經結束了，這勢必會影響你說話的效果。當然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。 3．音量 你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為： (1)打電話時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至會因聽不太清話音而誤解了你的本意。 (2)打電話時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。其次，太大的聲音對於人腦的聽覺神經來說也是一種特殊的噪音，它會嚴重地擾亂人的正常情緒，如果你把握不好音量，可以請同事幫忙，先打個電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然後進行調整。 4．音調 音調不要怪腔怪調，要自然，一定要做到抑揚頓挫，音調要有高、中、低之分，富於變化，不要太機械化。有些電話銷售人老是用一種音調跟所有客戶講話，好像是錄音機播放的一樣，缺少變化，因而自己的語言也就缺少生氣。相聲演員姜昆曾說過一段相聲，他是這樣形容經典歌曲的：「經典歌曲剛開始時就像平地 行走，音調較平，然後開始爬坡，音調往上走，爬到最高處時，突然往下，音調驟降，到結尾時，翻幾個跟斗，音調也跟著繞幾個圈。」這樣的歌曲唱出來後，那簡直是是「餘音繞梁，三日不絕」，既然電話銷售是一門聲音的藝術，那電話銷售人就不得不下點功夫好好修煉一下自己的說話音調。 5．節奏， 就是恰到好處的停頓，這樣就可以有時間來感知談話進行的感覺，也讓客戶有機會參與到談話中來，大多數電話銷售人都會犯一個毛病：只顧自己說，說完了就掛機。高明的電話銷售人可以做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏。從而使整個談話非常投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鍾較好。例如，在你講了一分鍾時，你就應稍微停頓一下，不要一直不停地說下去，直到談話結束。因為你講了很長時間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話後究竟有什麼樣的反應。適當的停頓一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。客戶示意你繼續說，就能反映出他是在認真地聽你說話。停頓還有另一個好處，就是客戶可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。 6．發音的清晰度 清晰的發音可以很好地充分表達自己的專業性。說話是否清晰跟語速有一定的關系，如果語速較慢相對就會清晰，這里需要強調的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。 7．語氣 語氣是電話銷售人內心態度的晴雨表，電話銷售人的語氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛心，杜絕產生不耐煩的語氣。經常會遇到這類客戶，給他講第一次，沒有聽清楚，講第二次也沒有聽清楚，到講第三次時還不清楚，這時電話銷售人解釋一次，語氣可以，解釋第二次，也可以，解釋第三次時就明顯可以聽出不耐煩的語氣，這時心裡肯定這么想：「你怎麼這么笨呀，都跟你講三遍了，你還不清楚。」這種語氣一流露出來，結果就是把客戶給嚇跑了。 8．帶笑的聲音 人們常說「伸手不打笑臉人」「相逢一笑泯恩仇」，可見，這一笑威力有多大，上面兩種情境是面對面才發生的。可是，在電話里，對方看不到電話銷售人的笑臉，怎麼辦？讓客戶聽到電話銷售人的微笑，帶有微笑的聲音是非常甜美動聽的，也是極具感染力的。在聲音中放人笑容，並且笑出聲來，這是一招很有殺傷力的電話銷售技巧，因為人是追求美和快樂的動物，笑聲則傳達了一名電話銷售人的快樂，電話那端的客戶當然願意和一個快樂的人交談。 9．簡潔 如果其所在公司有規定每個電話銷售人每天要完成100個電話的話，那麼，這時的語言表達就必須簡潔。做到這一點有一個小竅門，那就是每次打電話之前，將自己要表達的核心內容寫一個提綱，然後在打電話時自己會胸有成竹，簡單明了；而如果沒有這個提綱，想起什麼就說什麼，就會讓對方覺得你的思路不清，說話羅嗦嘮叨，拒絕就是很必然了。 10.在語言中注入情感 同樣的一句話，用不同的情感來表達，效果是不一樣的。如果作為一名電話銷售人不用心投入自己的工作，不用心關懷自己的客戶，所有的方法都不會有用。 在現實中，很多電話銷售人員只是一味地鑽研電話銷售的方法和技巧，卻忘記了最重要的個人綜合素質的修煉。一個急功近利、粗俗無禮的人，方法用的再熟練，最終也只不過是得到了暫時的客戶和帶來一時的銷售業績，卻並不能和客戶長久的維持好關系，把業務做大。只有發自內心地喜歡自己的工作、認真的對待客戶的銷售人才能讓說出去的每一句話都飽含情感，富有生命使客戶感動。

❷ 電話銷售如何快速吸引客戶

電話銷售快速吸引客戶技巧

1、不宜多說廢話

（1）在開場白的15-20秒之內千萬不要說過多的廢話，比如較謙虛的語言，像「不好意思，打擾您了」，「能不能佔用您幾分鍾時間」，這種話語一定不要出現，它只能佔用你的時間，起不到任何有益的效果。

銷售人員說話的十大禁忌

1、忌爭辯

營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

2、忌質問

營銷人員與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

3、忌命令

營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。

4、忌炫耀

當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。

5、忌直白

我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

6、忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。

7、忌專業

在推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由於在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語。

8、忌獨白

與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

9、忌冷淡

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。

10、忌生硬

營銷人員在與顧客說話時，聲音要洪亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情並茂，生動活潑。

❸ 電話營銷怎樣的溝通才能吸引到客戶

我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂
一生二
二生三
三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關
希望我的答案能幫到你:)

❹ 如何在電話推銷的前幾句話吸引住客戶和你交談如題 謝謝了

一、陳述產品的最終價

客戶之所以選擇某種商品或者服務，是因為這種商品或者服務能夠幫他解決現實存在的問題，能夠帶給他相應的價值，同時這種價值對於客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。

因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最後能夠帶給他什麼樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報。

二、提出刺激性的問題

如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產生關聯的問題，並且這個問題能讓客戶感受到較強的刺激，基於人性的本能，客戶的思維模式就會轉向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產生興趣。

三、讓客戶感到驚訝

同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認為的一種正確觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了。

基於本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什麼會有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經產生，電話銷售人員已經有了繼續往下對話的機會。

四、好奇心的神奇魔力

好奇心是引起客戶注意力和興趣的關鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。

如果客戶能夠對電話銷售人員的話題感到好奇，就等於讓客戶聞到牛排的香氣，聽到炸牛排的吱吱響聲。

但客戶卻看不到牛排在哪裡，從而讓客戶產生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什麼，自然就產生興趣了。

隔壁那貨業績總比我好，後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫「銷售之秘籍」的公眾號！感覺人生充滿了套路。

五、真誠地贊美客戶

每個人內心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話銷售人員能夠找到贊美客戶的話題。

談論客戶自豪的事情，於情於理客戶怎麼樣也要給這個可愛的人幾分鍾時間，對話就進行下去了。

六、不如乾脆欲擒故縱

在電話銷售中，我們總是有可能遇到一些很難纏的客戶，不管我們如何講，他就是「現在很忙」或者「馬上要開會」。

在這種情況下，與其強行銷售而被客戶不耐煩地拒絕，不如順水推舟，欲擒故縱。既然您這么忙，不如我一個月後再打過來，好嗎？

客戶正是求之不得，然後電話銷售人員做好記錄，到了一個月後，真的准時打過去。因為客戶之前有過承諾，所以他不太好意思再次拒絕。

而且這么鍥而不舍的銷售人員，會打破客戶對於銷售人員的負面印象，基於對你的尊重，客戶也會聽聽你接下來的內容。

可以為自己的電話找一座橋梁，比如「是您的朋友××讓我給您打這個電話的」，客戶不看僧面也要看佛面，既然是朋友介紹，就需要給朋友面子，最起碼先花點時間聽聽什麼事情。

❺ 電話銷售開場白怎樣溝通吸引客戶

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