A. 加盟商該如何處理投訴顧客
一、主動平復情緒
當顧客面對服務或者產品的不滿意時，肯定會有不好的壞情緒發泄，並且根據每個人文化素質和教養的而不同，發泄的情緒也會有不同，那麼在面對態度十分惡劣的顧客時，我們需要做的第一件事情就是主打的去平復對方的情緒，認真傾聽他們的投訴並根據所反饋的問題及時進行道歉和處理，我們需要做到的就是給顧客一種他這個人被我們十分重視，他反饋的問題我們也會十分重視，並在短時間內給予他解決，快速緩解顧客的壞情緒，讓他們得到一種心理上的安慰和認可!更多內容，請關注特許經營第一網。
二、懂得換位思考
無論是加盟者還是其他的員工，大家都會有顧客的身份，所以面對顧客的頭緒我們不能抱怨，要懂得站在顧客的角度考慮問題，理解他們的心情和憤怒，理解他們的訴求合理程度，然後發現自身存在的問題並及時去發現顧客真實的需求，幫助他們的到滿足的同時也是更好的在經營自己的企業，所以不要抱怨，換個角度想問題又會得到不一樣的結果!
三、給予補償
大家都知道，既然顧客投訴了，也就是說顧客的利益肯定受到了損害，那麼在這個時候，我們除了道歉以外，最主要該做的就是想辦法彌補這些損失，跟顧客商討彌補的方案，不管是在物質還是心理上，我們都應該給予顧客滿意的補償方案，比如換產品以外還贈送打折優惠卡或者小禮物等，讓顧客滿意之後下次還會關顧!
B. 關於連鎖加盟的維權問題
當地的工商部門投訴。
《中華人民共和國反不正當競爭法》
第二十一條經營者假冒他人的注冊商標，擅自使用他人的企業名稱或者姓名，偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志，偽造產地，對商品質量作引人誤解的虛假表示的，依照《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國產品質量法》的規定處罰。經營者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝璜，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝璜，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品的，監督檢查部門應當責令停止違法行為，沒收違法所得，可以根據情節處以違法所得一倍以上三倍以下罰款；情節嚴重的，可以吊銷營業執照；銷售偽劣商品，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
望採納，有問題可繼續追問，謝謝！
C. 開一家餐飲加盟店如何處理客人的投訴
1. 懂得傾聽客人意見
處理顧客投訴時，重要的一點就是「傾聽顧客的意見」。只有讓顧客充分地表達他想說的話，才能知道顧客的立場及想法，才能根據實際情況作出及時處理。同時，說話的語氣能反映出說話者的情緒，為了聽出顧客究竟是生氣還是意圖不軌，就要好好聆聽顧客所說的話和他的語氣。如果沒有完全聽明白顧客所說的話，就應該禮貌地向客人表示要求客人再說一遍。對於較為繁冗的事情，詢問並深入思考問題發生的緣由與經過，仔細記錄發生的人，事，時，地，物，學習「不說不、不推脫、不責怪」的精神，考慮如何做好現場處理及收尾的程序，按照投訴去到逐級呈報，並確實給予顧客答復的做法與時間。
特許經營第一網
2. 懂得尊重客人，保持禮貌的態度
目光停留在顧客眼睛中央，並且表現出溫和的神色。避免把頭轉向一旁，翻白眼或者眼神飄忽不定的動作出現。面無表情或是擺起架子聽人講話的姿態都是不禮貌的，如果一個服務員不能夠讓客人知道自己是站在客人一邊的，為客人服務的，了解與不了解，這樣就會讓客人不知所措，甚至會增加他們的不快。所以，要用明確的態度點頭回應並積極地聆聽。
3. 與客人共同協商，誠心誠意地幫助客人解決問題，並向客人表示歉意
切忌在公共場合處理投訴問題，這會嚴重影響餐廳的聲譽，特別避免第三者介入，避免向客人發號施令，勇於承擔責任，在向客人解決問題時要耐心，說話要簡短清楚並注意分寸，向領導匯報並出主意幫助餐飲店和客人解決問題，總結，分析問題實質;這樣可以改善飯店的管理，服務和設施，避免類似的問題，在往後重復發生。
D. 如何有效地投訴淘寶加盟商
要達到有效投訴，方法之一就是選擇中國投訴網這個平台。
E. 加盟店可以向總部投訴嗎
當然可以啊，肯定要投訴解決問題啊
F. 奶茶加盟店如何處理顧客的投訴
1、有效傾聽，接受批評
在接待和處理顧客投訴時應首先讓顧客把心裡的話說完，我們要讓顧客充分地傾聽他們的不滿，並誠懇地聽其說完，這樣可以讓顧客在精神上得到一絲緩和。如果一直壓抑別人說話，就會使當事者產生反感情緒。
2、換位思考，理解同情
在接受顧客的投訴時，必須要從顧客的角度說話，認真聽取和嚴肅對待他們的意見，同時了解不滿的問題和原因，急他們所急，迅速地處理問題，並向他們保證此類問題不再發生。切記在處理投訴中，有時一句體貼、溫暖的話語往往可以起到化干戈為玉帛的作用。
3、巧妙道歉，平息不滿
在顧客的投訴初期能夠巧妙道歉，可以穩定顧客的情緒，起到事半功倍的效果。在了解顧客的不滿的原因後，真誠向顧客道歉，道歉的始終都代錶店鋪，把道歉的態度清楚明白表現在自己的行為上。
4、調查分析，提出方案
在接受顧客的投訴後，除了調查被投訴的情況和原因是否屬實外，還應盡早了解顧客的期望、當事人的看法，盡可能在不損害店鋪和顧客利益的前提下妥善解決。為此，在於顧客交談時一定要用心去體會、積累、揣摩聽懂顧客的意思。
特許經營第一網
5、執行方案，再次道歉
在處理顧客投訴方法上，一旦了解顧客的投訴原因，應盡快處理問題，讓顧客感覺我們的誠意，並再次誠懇道歉。
6、深刻檢討，總結經驗
在向顧客誠心道歉後，在內部應就工作上出現的問題進行檢查和討論，並進行記錄，以便日後查詢、檢討從而加以改正。
G. 怎樣舉報違法加盟招商的公司
首先看這家公司有沒有至少兩家直營店 直營店有沒有經營一年以上 有沒有在商業特許經營信息管理系統備案 如果這幾條沒有就撥打12312舉報 可以看看《商業特許經營管理辦法》
如果涉嫌欺詐 可以向工商部門舉報 手機下載 全國12315互聯網平台
如果涉嫌詐騙 有相關的有力證據 可以向公安局報案