加盟店被消費者投訴

『壹』 網店店鋪被消費者投訴如何解決

不管賣家在淘寶上開展什麼類型的店鋪，投訴問題都是店鋪不可避免的，但賣家不能對此放任不滿，否則很有可能導致店鋪運營不下去。認針對投訴問題，賣家要積極有效的去進行解決，這樣店鋪後期運營才不會受到影響，下面我們就一起來看看解決方法。
1、迅速接待消費者
不是所有消費者收到的產品都是完整的，有些用戶收到的產品時有缺陷的，這時消費者是會像賣家反映的，遇到這種情況下買愛需要迅速接待消費者，這樣才能給用戶留下一個比較好的印象，對於店鋪後期的回購率有著極大的幫助。
2、迅速反應
消費者一旦覺得產品出現問題，那麼是需要迅速解決的，如果賣家不能解決只會導致用戶給產品差評。所以賣家一旦遇到這樣的情況要迅速反映過來，然後及時的去解決問題。如果問題不能及時解決，那麼也要告知用戶一聲，這樣才能得到用戶的諒解。
3、誠懇道歉
無論是什麼引起了消費者的不滿，我們都應該真誠地向顧客道歉，並為給消費者造成的損失道歉。如果你非常真誠地意識到自己的缺點，顧客通常會不好意思繼續堅持下去。
4、要有補救措施
當消費者對產品有不滿意的地方時，賣家需要立即出示解決方式，要給消費者一種為他著想的感覺，這樣是可以將消費者的不滿情況變為滿意及感激。

『貳』 被投訴的商家（被消費者打了12315電話），一般會受到什麼處罰

一、商家侵犯消費者權益，消費者到１２３１５投訴後，消協（１２３１５是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；

其實，１２３１５隻是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

二、商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；

三、如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

『叄』 淘寶店鋪被消費者投訴之後,被工商局拉入異常名單,會有罰款嗎

一般被消費者投訴後，都會有相應的處罰。建議你咨詢淘寶小二客服，詢問具體處罰規則。

『肆』 被加盟公司騙了。如何維權

這種情況維權一般有三個方向，

一是互聯網舉報，類似中國投訴網這類舉報網站；

二是向工商、公安舉報，注意是公司所在地的工商，不是你當地；

三是直接起訴，這個你要把損失的錢和起訴費用做對比，看看是否劃算。

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關於維權：

1、隨著《消法》日益走進百姓生活，工商企業也越來越多地參與消費維權。

2、談到維權，一些企業的負責人也認為，由於人們習慣上將消費者定位為弱勢群體，所以，只要消費者買的產品有一丁點問題，不論其投訴理由成不成立，都會得到社會的廣泛同情，受到保護。

3、面對消費者的投訴和責難，商家即便蒙受不白之冤，也是有口難言。商家的忍氣吞聲，在一定程度上縱容了某些消費者的蠻橫無理。

其實，即使商家產品存在質量問題，也應當通過合法渠道解決問題，廠家解決不了，可找到有關部門進行投訴，投訴解決不了，還可訴諸法律。所以，我們要有維權意識，來保護自身合法權益的意識。

『伍』 總部提供的商品有質量問題，加盟商可以通過315消協投訴總部嗎

如果是商品質量問題，可以投訴

『陸』 加盟奶茶店現在被投訴侵權商標,可以讓公司退回加盟費或者其他補償嗎

那要看你做之前和他們簽的合同了！具體還得因情況而定，現在加盟的太多了好多都是看見誰的火就模仿，投資需謹慎

『柒』 消費者協會會如何處理被投訴店家

消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果，可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
一、投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。但是，消費者與商店發生爭議後，
應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品，一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
二、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票（復印件）等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等，以供處理投訴的消協同志參考。
三、有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證、實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表。

『捌』 加盟商可以通過315消協投訴總部嗎

加盟商是可以通過315消協投訴總部的。不但是加盟商可以投訴就算是普通的民眾同樣可以投訴。