① 怎樣加強煙草企業的零售終端建設
具體講一是統一貨架櫃台及標識 二是做好零售終端的卷煙陳列工作,明碼標價,明碼實價 三是做好營銷服務,比如零售戶致富工程支持、卷煙經營者協會、精細營銷等 僅供參考
② 如何做好卷煙零售終端建設
主要是減少那些沒實體店的小型零售客戶和那些不是以賣煙為主的,像什麼賣窗簾的,剪頭發的,賣小面,賣衣服的等等這些夾帶賣煙的
③ 談如何加強煙草網路的卷煙零售終端管理 詳細
卷煙零售終端管理是隨著上海煙草精品網路工程的深入,從以前的資本紐帶、壟斷性的商品和服務為主,向統一的品牌形象、規范的經營管理和創新性的服務為主的一個轉變,通過把煙草企業的企業文化、管理理念、規范經營方法向網路客戶實行「終端管理輸出」,貫穿於整個卷煙銷售網路終端的不同群體、不同層面,塑造強勢的終端品牌、培育、發展、凝聚大多數有價值、忠誠的零售終端。卷煙零售終端管理是商品經濟發展到一定時期的產物,是現代商業經濟發展的標准化、程序化、規范化的結晶,是對控制市場、滿足供給,使商品依據市場變化和發展進行合理的配置,是現代網路運行的基本手段和主要內容。(一)、網路終端的發展定位(模式)在目前的上海煙草卷煙銷售網路中,確定了直屬商店、延伸服務商店、一般社會商店三個層次的終端為管理輸出對象,三個層次的終端群體定於以下四種模式進行管理輸出。 !、品牌店模式是指直屬商店中的名煙名酒和煙酒專賣店為群體進行管理輸出。品牌店模式以產權關系為紐帶,全面落實統一的經營管理標准,塑造上海煙草「實力、穩健、正品、優質」的品牌形象,在網路中充分發揮形象展示、價格輔射、服務示範的作用,實現對市場的有力調控和控制穩定。管理要求:統一"#、統一配送、統一管理、統一服務、統一價格、統一結算、統一促銷、統一培訓。 $、正規加盟模式是指有條件的(郊區為多)社會中小型延伸服務商店、一般網路商店及直屬商店中的超市便利系統為群體進行管理輸出。這些終端群體,組成一個整體定位於發展「以卷煙銷售為主,輔以各種食品、日用品零售」的終端業態。通過對系統內以及零售資源的整合,塑造強勢的正規加盟品牌,突出其規模效應,逐步佔領地區市場。管理要求:統一"# (部分)、統一配送(部分)、統一管理、統一服務、統一價格、統一培訓。 %、煙草櫃台模式是指延伸服務商店中大客戶(海煙物流的賣場、便利店)、部分社會中小型延伸服務商店(市區為多)為群體進行管理輸出。提高對延伸服務各項工作的不斷推進和完善,規范煙草櫃台的經營管理,強化上海煙草品牌的塑造,增強對櫃台終端的服務能力、控制能力及影響能力。— ! — 管理要求:統一!" (部分)、統一管理、統一服務、統一價格、統一培訓。 #、招牌授權模式是指社會小型的、非延伸服務的、已經統一店招的網路商店為群體進行管理輸出。以招牌授權關系為紐帶,在店招識別統一的基礎上,達到統一卷煙配送與價格,重點加強其控制能力。管理要求:統一管理、統一服務、統一價格。二、卷煙零售終端管理的重要意義卷煙零售終端管理是可以極大地豐富強控終端的手段,提高網路經營的規模效益。加強卷煙零售終端管理有如下重要意義:(一)、有利於參與國際競爭我國作為一個煙草大國,其龐大的卷煙消費市場會引起國外煙草商競相前來參與競爭。他們會使出了十八般武藝在此中分到一杯羹。特別是一些國外煙草巨頭,在尚未正式成大規模地進入中國市場之前,他們憑著雄厚的資本、成熟的經營理念、先進的營銷策略,在中國各地增設辦事處,「兵馬未動,糧草先行」。他們也會通過對各地區市場消費需求的調查和了解,掌握進入市場前的第一手資料,作好今後在中國市場放手一搏的充分准備。煙草行業中,「狼來了」的呼聲早已四處響起,使我們深深感到生存的壓力、網路資源的可貴。因此,國內煙草行業要迎接這個無法逃避的挑戰,前提條件之一,就是盡快將我們的零售終端管理建設好,通過完善的管理體系、提供創新的服務,實現管理要素的統一、塑造終端品牌形象;推出創新性的服務、增強門店的盈利能力;開發利用終端信息、提高決策與調控效率,充分利用專賣法賦於的權利構築堅實的銷售網路體系,創建一支具有現代市場營銷觀念的網路管理隊伍,防患於未然。(二)、有利於樹立統一品牌形象開設名煙名酒(煙酒專賣)店能重塑企業的社會形象。在八十年代,煙草公司有了「俏公司」的稱謂,大眾口碑與社會形象均欠佳。當我們網路建設最初出現在市面時,一些人誤以為煙草公司效益不好了,也「吃不起飯了」。但時間一長,人們的看法發生了根本變化,從而表現出對煙草公司這種居安思危舉措的欽佩。樹立企業形象、打造名優品牌,這不僅是企業向外拓展的需要,也是社會消費者的需要。在卷煙網路建設前期,煙草公司的直屬商店都是一些傳統商店或一般超市,沒有一家名煙名酒(煙酒專賣)店,在卷煙市場競爭中的形象、品牌、知名度、銷售都受到影響。$%%& 年起煙草公司陸續對直屬店進行了改造,增設了多家名煙名酒店或煙酒專賣店,一徹底改變了「門難進、臉難看,話難說、票難開」的官商作風。二是發揮了優越的地理位置,樹立了煙草的龍頭形象,通過打造優質品牌,並作為新品試銷點、產品促銷點、花式品種投放點,逐步讓消費者認可。三是實施統一標識、統一形象、統一服務、統一價統一管理等手段,為全社會的卷煙零售戶樹立了規范經營榜樣,使社會各界感受到名煙名酒(煙酒專賣)店熊厚的經濟實力和良好的誠信服務態度。四是有效遏制煙販子欺行霸市,操縱市場價格的行為,限制了煙販子的勢力擴張,從而取得了社會效益和經濟效益的雙贏。(三)、有利於調控和穩定卷煙市場在加強卷煙售終端管理中,訂單營銷業務流程實際是根據市場環境變化對卷煙投放品種及數量的調控。平衡訂單營銷和宏觀調控的關系是首位,宏觀調控對於確保市場持續穩定發展至關重要,實施訂單營銷業務流程,更加發揮品牌總體發展布局和全市貨源協調平衡的作用。把訂單營銷工作的核心放在運行機制建設上,通過機制運行來切實掌握市場供求滿足信息,當某種卷煙市場價格大幅下跌時,我們可以適當地減少其市場投放量;相反,當某種卷煙市場價格大幅上漲時,我們可以增加其市場投放量,只要我們能嚴格地作好卷煙的訂單營銷工作,便能很好地做好卷煙市場的終端管理工作。— $ —談如何加強煙草網路的卷煙零售終端管理 (四)、有利於提升客戶管理和規范能力網路零售終端建設,本身就是確立了「以顧客為關注焦點」的服務理念和管理定位。如果我們只配送服務,不加以終端管理,就會造成客戶整體形象得不到提升,形成不了統一,網點經營能力難以保障。通過終端管理,使我們與零售戶之間不僅僅是單獨的卷煙交易關系,更是一種服務與被服務,使雙方建立起相互依賴和長久合作的供需關系,保證我們擁有穩定的卷煙銷售渠道同時,有效得到規范經營上控制能力。因此,卷煙零售終端管理是卷煙銷售網路的有機組成部分,是卷煙銷售網路建設的靈魂,是促進客戶提升自身運行質量的需要。(五)、有利於及時掌握市場反饋信息優質的零售終端建設,能將管理延伸到最基層。在服務的同時,可深入鄉鎮各零售戶調查卷煙市場行情,廣泛聽取銷售環節的意見和消費者的需求,把收集到的信息及時反饋到決策部門,有利於決策部門在制定經營戰略時,能找准坐標把握方向,及時對市場進行調控和管理,作出准確的銷售策略。從長遠的角度來看,建立卷煙銷售網路,加強零售終端建設,是加入世貿組織、參與國際競爭的重要舉措。所以說,卷煙零售終端管理是卷煙銷售網路建設的靈魂和有機組成部分,它對上海精品網路工程的深入發展具有重要的促進作用,我們應充分認識到其重要性。同時,加強終端建設的組織領導,以「加強管理、提高效能」為建設重點,通過完善管理體系、提供創新性的服務,把四種模式的網路終端在規模和效益上同步健康發展。三、如何做好卷煙零售的終端管理隨著市場經濟的不斷發展和完善,卷煙市場面臨國內市場國際化的競爭將日趨激烈,大力開展卷煙網路建設是煙草行業卷煙流通體制改革的重大戰略舉措,而卷煙零售終端管理是提升上海煙草的市場營銷能力、競爭實力、及整體運作水平的重點和突破點。因此,加強卷煙零售終端管理應做好如下工作:(一)、建立密切的供求關系是終端管理的宗旨要使卷煙銷售網路更好地發揮其功能,必須與客戶建立密切的供求關系,這就需要我們深刻地認識到一級配送服務及統一管理的重要性。在保證送貨的同時變「等客上門」為「送貨上門」,方便客戶,將他們納入上海煙草主渠道內,這樣才能擴大卷煙產品的市場覆蓋面,提高公司自身的競爭能力,塑造良好的企業形象。南匯煙草公司把由原來的零售戶單純看成實行專賣管理的對象,轉變為開展合作經營的夥伴。真正拉近和零售商店的距離,搞好對卷煙零售戶的管理和服務,真正做到想網點所需、解網點之所憂,一戶一戶地交朋友,幫助網點合理合法地不斷提高經濟效益。如:南匯大學城有家客戶,原本櫃台樣品陳列空間狹小,業主經濟收入低,工作積極性不大。為了規范日常管理工作,完善網路運行質量,增加他的經濟收益,提高工作積極性,通過與客戶進行積極的溝通了解到,大學生是來自全國各地的年輕消費群體,在認可滬產煙的同時,對家鄉煙情有獨鍾。這樣,客戶經理在組織貨源時重點關照該客戶省外煙貨源供應與銷售,採取及時補貨。使這家客戶煙櫃內卷煙達到出樣飽滿、品種琳琅滿目,而且銷售額直線上升。據統計該客戶自!""! 年! 月以前的#! 個品種增加到現在#"" 個品種之多,從當初僅每月# 仟元以下的銷售額增長到現在的$ 萬多元,取得了良好的經濟效益。通過這種密切的服務觀念和服務行為,贏得了廣大網路客戶的信賴,以服務促經營,以服務取得效益和信譽的提高。(二)、發展公司直屬商店是終端管理的先導隨著南匯經濟迅速發展,工業園區的開發,深水港的啟動,科技教育園區的拓展等,客流量相對集中,無論在業態分布、商業環境、消費格局、客戶結構等方面,從量和質上都能反映出市場地位及潛在資源,也是我們公司如何把握市場資源、優化客戶結構,推進直屬商店發展的重— % —談如何加強煙草網路的卷煙零售終端管理 要依託。如何有效劃分、構築精品網路客戶群體的層次,實現先進的卷煙連鎖經營管理模式?我們著重從這幾方面加以考慮:第一,開設為消費者服務便利店。第二,優化客戶結構、發展加盟連鎖。南匯公司應根據全區客戶的結構、業態分布、商業環境、級別、銷售能力、規范程度和發展前景等等因素進行全盤考慮和分析,然後開展各項具體的營銷工作,並對區域內的客戶資源進行全面優化。同時,公司要以共樹形象、共享資源、共拓經營、共求依存、共謀發展為服務原則,創導創新意識和爭先精神,來積極發展社會客體的加盟,共同參與市場,盡可能贏得更好的社會效益和經濟效益。同時隨著人們生活水平不斷的提高,消費觀念的不斷改變,需求的慾望不斷個性化,以前公司直屬商店單一的經營模式,已遠遠不能滿足市場。因此打造品牌、特色經營、低價促銷、套餐滾動、送貨上門等經營方式是我們直屬商店需發展和推進的。我們的設想是: !、煙名酒店樹品牌。根據優越的地理位置,樹立煙草龍頭形象,提高卷煙的知名度,打造名牌。並作為新品試銷點、產品促銷點、花色品種投放點,逐步讓消費者認可買品牌煙要到名煙名酒店。 "、專賣店增特色。在一業為主、多種經營思想指導下,對下屬的卷煙專賣店,我們在經營卷煙的同時,也嘗試一些其他的經營種類。根據不同的消費需求,可開設兼營報刊雜志、代辦沖印、福利彩票、瓷器繪畫製品、電腦照像等業務,來吸引顧客,提高銷售。 #、超市連鎖搞優惠。目前連鎖超市嚴格的管理制度、完善的考核機制、嚴密的監管制度正逐步深化。我們還在經營上動腦筋,搞策劃,吸引更多不同層次的消費群,比如:周末低價、節日套餐、促銷讓利、滿百送禮、團購優惠等活動,通過不定期的滾動舉行。所以說推進發展公司直屬商店,開設名煙名酒店、煙酒專賣店,樹企業形象,打造名優品牌,這不僅是企業向外拓展的需要,而且是社會消費者的需要。(三)、提升客戶整體形象是終端管理的前提在卷煙零售終端管理中,網路客戶整體形象的好差,會直接影響到經銷商和零售戶的實際利益。銷售與形象兩者之間存在著一種互補關系,因此,南匯煙草公司非常注重網路形象工程建設,而延伸服務是網路形象工程中的一項重要舉措。我們實施統一的服務與管理,著重在卷煙出樣陳列、貨源供應傾斜、經營品種保證、服務設施配套等方面加大服務內容與力度。記得延伸服務客戶剛集中管理時,我們在市場走訪中發現有些商店形象櫃的卷煙出樣陳列較零亂:櫃台上放電子秤、電視機、打火機、電池、口香糖等雜物,直接影響了延伸服務客戶的整體形象。針對這些問題,我們組織了專題討論,大家統一了工作思路、明確了整改方向。首先重新修定了《延伸服務卷煙統一出樣要求》,並對不同數量規格的形象櫃配置了《形象櫃陳列配置圖》。在配置過程中把新品推廣工作納入其中,擴大了樣品陳列空間,加大了新品維護力度。同時充分利用轉角櫃,把銅牌、禁止中學生吸煙牌統一放置在櫃台內,既醒目又加強了日常維護。對已安裝$% 標識的商店,定時開啟燈箱、定期清潔衛生都有了明確要求,充分發揮了燈箱的廣告效應。實現對延伸服務客戶卷煙櫃、網路標識定置化和目視化管理的目標後,舒適的環境得到了消費者的認同。使消費者在購買卷煙的同時,大大提高了「買真煙到網點」的知名度,從而有效地改善了網路的整體形象,也充分展示了上海煙草良好的企業形象。同時,網路客戶的經濟效益得到了明顯提高,我們的零售終端管理也得到了認可。(四)、預測分析和過程式控制制是終端管理的基礎對市場銷售的預測與分析,是卷煙零售終端管理工作的基礎與前提。因此南匯煙草公司在制訂月度銷售計劃時,應考慮以下的這些因素:區內客戶的發展情況、市政建設的情況、客戶的級別及業態分布、區域內的消費結構分布及歷史銷售數據等,掌握了這些因素,再通過公司先進的卷煙三級批信息管理系統,就對預測與完成每月的銷售計劃提供了大量可參考的數據。但是,市場並不是靜態的,有時特殊情況的發生往往會影響到預測的准確性。因此,過程式控制制— & —談如何加強煙草網路的卷煙零售終端管理 就顯得尤為重要;如:直屬商店剩餘貨源問題是最棘手的。有一段時間,由於市場購買疲軟,一些銷售一般的牌號如綠雙喜、新牡丹、特醇雙喜、!!"# 翻中華等卷煙部分門店庫存積壓,為了消除商店的漲庫現象,只能採取少配或不配,對完成月度計劃帶來了相當大的困難。門店對完成公司下達的年度銷售指標也受到一定沖擊。在這種情況下,我們積極尋求辦法,首先在內部合理調整卷煙周轉數,其次採取門店間相互調劑。為了更有效促動卷煙銷售,我們把門店的銷售結合到店長的績效考核,通過建立顧客信息檔案資料,定期或不定期與客戶聯系,徵求客戶對商品和服務的意見和信息反饋,努力挖掘銷售潛能。同時爭取社會客戶,積極做好銷售。通過緊俏牌號比例搭配,尋求銷路。對以上牌號周轉數小但有銷售能力的客戶及時作了周轉數調整,既滿足了客戶實際需求,又體現了個性化服務。過程式控制制能賦予預測與分析真正的內涵,如:兩港大開發、市政建設客戶因動遷而被暫停配貨,引起區域的卷煙銷售有所下降,部分卷煙計劃數出現了剩餘。通過及時調整卷煙周轉數,緩解了區域之間的供需矛盾,保持了區域內整體銷售的穩定性,更重要的是確保了整個公司貨源的合理分配。通過這樣一種銷售過程的控制,可以最大限度確保銷售的穩定性和預測的准確率。因此,預測分析和過程式控制制在整個卷煙零售終端管理過程中,起到了基礎性的作用。(五)、建立健全客戶訪問制度是終端管理的手段訪問客戶可以搜集信息和反饋信息,聽取客戶的意見和要求,了解客戶的庫存、銷售情況,了解產品的市場銷售情況,掌握客戶的訂貨數量和品種。把客戶訪問制度作為中心環節,使銷售網路具備產品銷售,市場調控,配送服務,信息反饋等綜合功能。把信息作為當今社會最寶貴的資源,必須注重收集和利用,特別是雙向信息的溝通,以尋找商機。而向網點傳遞的信息包括:向客戶傳遞有關卷煙貨源情況;有關新品卷煙上市信息;有關價格調整信息;卷煙銷售政策、市場走勢情況等信息。向網點收集信息包括:對公司貨源供應情況;配送人員服務質量;周邊商販經營情況;對營銷人員的投訴或表揚;對卷煙質量的反饋;網點向公司提出合理化建議等信息。通過卷煙零售終端管理與客戶的訪問緊密結合獲取需求信息,然後再採取一級配送,並逐步建立健全客戶拜訪制度,堅持定期訪問、重點訪問,而且要求定人分塊負責,建立客戶基本信息及檔案,為下一步「零售數據分析系統」的開發使用提供依據。(六)、加強營銷隊伍素質建設是終端管理的保證現代管理,就是以人為中心的管理,一切管理的好壞,都是人所創造、影響與決定的。因此必須高度重視一線營銷隊伍的人才引進及隊伍更新,南匯煙草公司在優化隊伍年齡和學歷結構的同時,加強了一線隊伍在職業素養、工作技能、知識水平等方面的培訓考核。有效導入了競爭機制,各崗位都通過竟聘擇優上崗,從責任經理到客戶經理,在獎金分配上根據考核業績測算,結合上、下半年名次考核,有效激發配送人員的工作積極性和責任感。同時,公司以$%& 』( 循環為工作模式,通過每周召開業務例會,實現了目標管理的閉環。其次,加強對營銷人員的培訓,通過信息基礎設施的運用,實現高效率的管理;通過信息服務,建立良好的客戶信用關系。通過標准化文件的考試、市場營銷講座、計算機應用操作、現場營銷管理等方面培訓,提高他們的業務水平和整體素質。(七)、拓展服務的廣度和深度是終端管理的目標誠信服務也是上海煙草昨天的實踐、今天的努力、明天的追求。十年的網路建設,煙草人恪守「讓客戶滿意、向社會盡責」的服務宗旨,傾情、傾心服務於廣大客戶,努力打造誠信體現,贏得了社會效應和經濟效應。在精品網路建設中,客戶提供放心的產品是遠遠不夠的,在服務過程中必須做到鐵心、稱心、舒心,使優質服務的外延和內涵不斷向縱深發展。提高崗位技能,實施《服務手冊》;培養服務品牌,創建勞模櫃組;提供無憂服務,密切商客關系;建立一套誠信服務管理機制,從四條管理鏈著手,即服務鏈———環環相扣,責任鏈———道道把關,產品鏈———— ) —談如何加強煙草網路的卷煙零售終端管理 層層監督;信息鏈———息息相通,由上至營銷部經理、下到營銷人員、外到消費人群、內到管理部門共同參與的全方位、全過程的城信服務體系。卷煙延伸服務,它體現著以廣大卷煙網路客戶為中心的經營思想。隨著卷煙網建工作的深度發展和人們消費水平、消費要求的不斷提高,卷煙延伸服務所提供給廣大卷煙網路客戶的附加利益的總和以及顧客滿意度的提高,是打造卷煙精品網路工程成敗的關鍵環節。因此,我們要積極轉變經營觀念、經營層次和經營重點,加強延伸服務的市場營銷,提高卷煙市場的競爭能力,必須做到:第一,提高顧客需要的滿意程度,以!"#$%%&:』%%% 為標准,強化延伸服務的質量管理。第二,進行市場細分和競爭對手狀況分析,提供差異化的附加服務。第三,增加延伸服務的功能和種類,做到服務快速便捷,隨時做好准備提供各種意想不到的服務和特殊服務。第四,把維修變成預防,把事後轉為事前及全過程的預防性監控,在出現問題之前就及時發現並解決隱患。第五,正確對待消費者的抱怨,積極尋求現存和潛在顧客的反饋信息。
④ 如何打造煙草功能終端
具體講一是統一貨架櫃台及標識
二是做好零售終端的卷煙陳列工作,明碼標價,明碼實價
三是做好營銷服務,比如零售戶致富工程支持、卷煙經營者協會、精細營銷等
僅供參考
⑤ 我想開個煙草專賣店,都要那些條件
想開店得先辦證
如果你要辦證,首先營業執照要盡快辦理好。
去你煙店所在縣區煙草專賣局申請辦理,有一個合理布局問題(各地不同可當地煙草局問這也是難點所在),其它好辦。正常辦證費用。
一、申請范圍
1、新經營煙草製品零售業務的企業或個人。
2、許可證有效期限屆滿需要延續的企業或個人。
二、辦理機關
申請新辦煙草專賣零售許可證的企業或個人應向其經營場所所在地的煙草專賣局提出申請。
三、辦證條件
根據《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》第九條,取得煙草專賣零售許可證,應當具備下列條件:
1、有與經營煙草製品零售業務相適應的資金;
2、有固定的經營場所;
3、符合煙草製品零售點合理布局的要求;
4、國務院煙草專賣行政主管部門(國家煙草專賣局)規定的其他條件。
四、提交材料
1、《煙草專賣零售許可證申請(換證)審批表》;
2、工商營業執照副本復印件;
3、法定代表人(負責人)或經營者身份證復印件;
4、許可證正副本(新開業的不用提交)。
五、辦證程序
1、申請
申請企業或個人可以通過兩種途徑提交申請:(一)可以到經營場所所在地的煙草專賣局辦證廳直接遞交《煙草專賣零售許可證申請(換證)審批表》及其他申請材料;(二)可以通過登陸系統,在「網上辦公」欄目直接進行網上申請。
2、受理
受理過程中,如申請人的申請事項屬於本級煙草專賣局法定職權范圍,申請材料齊全、符合法定形式,或者申請人按照要求提交了全部補正申請材料的,各級煙草專賣局應當受理,並將加蓋專用印章的《受理行政許可通知書》送達申請人;不予受理的,各級煙草專賣局應負責將加蓋專用印章的《不予受理行政許可通知書》送達申請人。
3、實地核查
各級煙草專賣局受理後,將會指派2名以上工作人員到經營場所進行核查,核查申請內容與實際情況是否一致,並結合當地合理布局的要求,提交核查結果。
4、審核
各級煙草專賣局的審核人根據有關法律法規和當地合理布局的要求,對申請人提交材料的真實性、合法性、有效性、完整性等進行審核,並提出是否辦理意見,提交審批人審批。
5、審批
各級煙草專賣局的審批人根據法律法規和當地合理布局要求進行復審,並在其受理之日起20個工作日內依法作出審批決定。予以辦理的,系統將發布領證公告,各級煙草專賣局加蓋專用印章後送達申請人,申請以此為憑證前往相應的地點領取許可證;不予辦理的,作出決定的煙草專賣局應負責將加蓋專用印章的《不予行政許可通知書》送達申請人,並告知其享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。
⑥ 煙草公司現在搞零售終端建設,請問,零售戶加入終端建設有什麼好處呢
尊敬的各位領導、同志們:根據市局(公司)黨委關於幹部述職述廉的有關要求,現將本人擔任縣局(部)副局長以來的情況作以下匯報、請予評議。2009年對個人而言是最具不平凡的一年,市局(公司)黨委的幾次調整和縣局支部的重新組建,和我今年所經歷的,對我來說都是一個鍛煉學習的好機會。2009年3月底調我到市局機關工作,我認為是原黨委對我以前道德品質和工作情況的一種肯定,給我多方面學習鍛煉的機會,6月份調我回縣局繼續擔任副局長至今,按照縣局支部要求,分管法制科和三個專賣管理所。下面,我從四個方面介紹任職期間的一些工作情況:一、加強政治理論學習,努力提高自身政治理論和思想道德水平。認真學習實踐科學發展觀,深刻學習領會十七屆四中全會精神,堅持正確的政治方向,自覺遵守黨的路線方針政策和市局黨委的決策要求,始終以一個優秀黨員的標准嚴格要求自己,不斷加強自身黨性修養,增強了黨性觀念、全局觀念、紀律觀念、群眾觀念,確保政治敏銳、思想創新,始終以黨的路線方針和行業發展戰略為基準,思想上與黨委支部保持高度一致。二是加強業務知識學習,不斷提高各項工作能力。在分管的工作中,新鮮事務層出不窮,新的工作要求不斷提高,要適應不同的工作環境和任務要求,就必須在平時注重業務學習,凡是上級局關於加強縣級局建設的有關文件要求都認真反復學習和探討,重點在縣級局「查」「處」「管」「核」機構單設後,如何有機協調和充分發揮四部門作用,進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力,為我縣明年創建優秀縣級局奠定了基礎。通過不斷的努力學習,我提高了自身的業務管理水平,組織協調能力,綜合分析能力,處理問題的能力,適應了行業不斷改革發展的新形勢。三是圍繞本職工作,結合分管工作,各項工作均取得了一定進步。法制科的工作做到正確定位,明確職責。一是搞好法律法規宣傳,充分利用「3.15」、「6.29」、「12.4」等宣傳活動充分宣傳有關煙草專賣法律法規,通過設立咨詢台,出動宣傳車,發放宣傳材料,播放錄音,懸掛橫幅,在電視台開辟專欄等形式大力宣傳,使我縣卷煙零售戶和廣大消費者進一步增強了懂法、守法、依法經營意識,深刻理解煙草專賣、利國利民、維護國家利益、維護消費者利益。二是搞好培訓學習,提高專賣執法用法水平,認真組織全體執法人員參加市局組織的各種培訓,邀請檢察院、紀委等有關領導講授加強文明執法預防職務犯罪的相關知識,利用周末休息時間對全體執法人員培訓學習、考試,在市局飛行考試、執法證考試中都取得了較好成績。三是在行政許可、行政處罰過程中,依法、依規、依程序,對行政許可和行政處罰程序進行分解,明確時效,責任,一級抓一級,一級對一級負責,沒有發生執法程序違法,不文明執法等行為,案卷文書,流程審核把關均得到市局有關部門的肯定和高度評價。專賣管理所工作情況。按照縣級局設置要求,充分發揮專管所職能,重心下移,管理所是零售終端的管理主體,設置目的是管理終端零售戶,防止違法三煙的沖擊,提高市場管控力度,為破獲涉煙網路案件提供信息,促進轄區「二元要素」增長,通過跟專管所指導實地工作,專賣管理所無論是案件信息還是基礎工作都有了一定程度的提高,管理零售戶和服務零售戶能力得到有效提高。四是加強黨性修養,堅持廉潔自律。結合《黨風廉政建設責任制》的相關要求,嚴格要求自己,清正廉潔,自覺做到政治上堅定,經濟上干凈,工作上實干,要求專賣人員都按照制度辦事,制度面前人人平等。嚴格按黨章規定和組織要求去做,增強黨紀,政紀觀念,自覺把自己置身黨和人民群眾的監督之下,嚴格自律,始終做到自尊,自省和自律,時刻保持清醒頭腦,堅決做到認認真真辦事,清清白白做人,要求別人做到的自己首先做到,要求別人不做的自己首先不做,堂堂正正做人,清清白白做事,各負其責,明確責任,認真抓好分管工作恪守職守不缺位,團結協作不越位。 目前,分管的隊伍團結,大家心往一處想,勁往一處使,在分管的范圍內,及時溝通思想,消除化解矛盾和隔閡,增進理解,加深感情,誠心傾聽他人意見,倡導有意見當面提,不要背後使招,互相補台,好戲連台,互相拆台,必將垮台。在今後的工作中,我決心從以下幾個方面干好本職工作:第一,進一步加強理論學習,注重黨性鍛煉和修養,不斷提高自身素質,適應各種環境要求,力爭通過自己的組織和管理,謀求專賣工作取得更大的突破和發展,提升與分管工作相適應的能力要求。第二,強化開拓創新意識,抓住主要矛盾,找准工作的突破口,要始終圍繞市局(公司)黨委縣局支部戰略目標和決策,以創建優秀縣級局為契機,結合現在開展的專賣管理和營銷體系建設,抓好各項分管工作,促進市場控制力和銷量結構任務的完成,著力提高專賣管理整體水平。第三,求真務實,轉變作風,狠抓落實。強化責任意識,把握角色定位,對企業對職工高度負責的態度,全身心地投入工作,樹立正確的科學發展觀和正確的政績觀,密切聯系同志,尊重關心和依靠同志們完成各項工作任務,嚴格考核,嚴格管理,廉潔自律。第四,以大局為重,主動搞好團結。團結是一種政治責任,是一種領導能力,團結出凝聚力,戰鬥力,講話有人聽,做事有權威,才能出智慧,出成績,什麼壓力都可以化解,什麼難題都可以解決,才能出幹部,出人才,團結協作是完成各項工作任務的前提。第五,服從命令,聽從指揮。按照市局1.2.3.4工作思路,著力做好縣局工作。時刻牢記打牢發展基礎;抓住專賣工作和結構提升工作,兩個關鍵;提高市場控制力水平,提高卷煙營銷水平,提升企業管理水平,三個水平;強化隊伍建設,強化規范經營,強化自主創新,強化和諧企業建設,四個保障。圍繞創建優秀縣級局建設和專賣管理和營銷體系建設,圍繞市局(公司)黨委和支部中心目標任務開展工作,保證完成黨委支部交給的各項任務指標。各位領導,同志們,這次述職述廉是對我個人監督和評議的一次好機會,我將進一步總結經驗,克服不足,團結同志,加強學習,不斷提高自己的政治水平和業務能力,做好本職工作,時刻保持清醒的頭腦,高標准、嚴要求,與時俱進,為煙草事業作出更大的貢獻!謝謝大家!
⑦ 煙草公司客戶經理如何推進農村零售戶終端建設
收集分析卷煙零售客戶調查問卷的各項指標統計數據中,透射出目前卷煙銷售市場在客戶業態、經營思想等方面變化。以金華市浦江縣城北訪銷線普查數據為例,分析如下: 業態分析: 城北訪銷線共計有證客戶255戶,其中有證戶214戶(停歇業2戶),無證零售客戶41戶。有證零售客戶業態分布中,食雜店200戶,煙酒專賣店2戶,超市5戶,娛樂服務業2戶,其它類3戶。從普查情況看,純粹煙酒專賣店逐年減少(06年煙酒專賣店8家07年減少為2家);超市類逐年增多(06年超市類1家增加到07年5家)。 煙酒專賣類客戶減少主要成因有兩點:一是隨著區域經濟的不斷發展,賺錢門路越來越廣,有的店主改行去做更大的生意;二是在煙草公司合理定量、合理客戶類別、均衡供貨、扶持中小戶等多種舉措實施下,單純經營卷煙已無法取得高額利潤;三是卷煙經營利潤增長,難以追上房租費年年攀升的速度,因此煙酒專賣店轉型是必然,經營范圍呈多元化。 超市類客戶逐步增多的原因歸集為:一是2007年度煙草公司客戶分類標准對超市定義標准有所修改。二是規模、規范經營的超市越來越受到消費者的青睞和信任。 通過分析得出超市類客戶在消費者心中的地位越來越高,我們在實施卷煙營銷工作中應將這個類型的客戶作為卷煙銷售的主力軍和推動明碼實價的領頭羊來對待。 市場類型分析: 城北訪銷線城市卷煙零售客戶共計155戶,其中有證客戶140戶,無證客戶15戶,占本片區城市總人口比例0.698%;農村卷煙零售客戶100戶,其中有證客戶74戶,無證客戶26戶,占本片區農村總人口比例為0.637%.從數據來分析,農村零售客戶分布密集程度逐步靠近城市。隨著人口流動性的增加,區域常住人口有很大的不確定性,按戶籍人口數作為許可證辦理依據存在不合理因素。 此次普查顯示,較多的農村客戶反映:由於煙草專賣許可證在自然村越辦越多(只要條件允許,不管新辦戶鄰屋是否有老客戶都可以辦證)。農村有證客戶分布過於密集,為爭奪有限的消費群體,引起農村零售客戶不正當競爭惡性循環,這也是農村明碼實價工作難以推進的主要成因。 商圈類型分析: 城北214戶有證卷煙零售客戶商圈調查,其中商業(集貿)區16戶,居民區(社區)172戶,工業區24戶,學區2戶。 居民區客戶居多,這也反映出城北訪銷線卷煙消費對象通常為附近居民,銷售品牌較為固定,只有利於成熟期品牌的營銷。由於經營方式、經營思想的頑固性,新品牌培育期間表現不好。目前常規品牌數36個,一般居民區內的零售客戶B類客戶平均月進貨品牌個數只能達到25個左右;商圈范圍內的零售客戶相對經營能力較強,A類戶月均進貨品牌個數在40個左右,但與城中片區、城西片區的A類客戶月進貨品牌44個左右相比應有差距。依據普查數據顯示,在卷煙營銷服務中客戶經理應該將改善零售客戶經營、提升零售客戶素質作為營銷工作的重要手段和工作突破口。 連鎖方式分析: 目前卷煙經營還沒有連鎖經營,都是獨立的經營個體。但有兩種類型值得注意:一類是同一單店形象標志超市,形式是獨立的,但是都是同一法人,如中聯超市某某分店、信得利超市某某分店、興客隆超市某某分店。這一類客戶經營較為規范,卷煙價格執行到位。另外一類則是同名個體超市,其經營者一般沾親帶故,經營者以外地人為主,在經營卷煙上存在不規范行為,卷煙價格的執行不到位,是造成卷煙市場價格混亂的主要原因之一。雖然兩者都存在圈內卷煙調劑現象,但是要區別對待。 經營時間分析: 普查問卷匯總結果顯示,214個客戶中一天營業時間不足12個小時2戶,12-16小時99戶,16小時以上113戶。可見時間戰是零售客戶普遍採取的經營模式,16小時營業時間的比例達到了53.3%.這群零售客戶絕大多數都有棋牌、檯球等業余經營,消費群體主要在外地人聚集的工業區、農村。 調查結果表明,零售客戶相互競爭越來越烈,謀生獲利不能單純局限於副食、卷煙經營獲利上,更多是犧牲休息時間,延長營業時間,促進營業額增長。隨著經濟發展、信息的發達,零售客戶經營副食不能僅局限於某一經營方式,多方位多渠道的靈活經營是食雜類客戶將來的謀生之路。這就要提醒客戶經理,在工作中要加強與零售客戶的溝通,拓寬經營思路,擴充零售客戶利益來源。 庫存指導服務接受度: 城北片區願意接受公司幫助建立卷煙庫存管理系統的只有7戶,只佔總零售客戶的3.3%. 零售客戶不願意參加庫存管理的原因主要是: 1、很多客戶的商品堆放都是雜亂無序,而且由於目前卷煙包裝無煙箱,塑料包裝拆開後都是增加堆放面積、陳列更凌亂,這是客戶不願意盤庫存的主要原因。 2、農村客戶認為本身經營卷煙都是要多少進多少,庫存一目瞭然,不需要再勞師動眾。 3、客戶認為庫存量和銷售業績都是商業機密,只要依法經營,公司沒有許可權管客戶的庫存。並且,部分客戶認為他們的稅收增加都與煙草公司公開他們的銷售數據機密有關,認為這屬於侵權行為。 此調查結果表明,零售客戶對庫存管理不以為然,十分反感,認為多次一舉,此舉最終會影響零售客戶經營業績和客戶對公司的滿意度。 總而言之,從此次普查數據指標分析當中,可以看出卷煙零售客戶希望通過經營來獲利的迫切感,但是缺乏經營指導,僅處於投石問路階段。這給煙草客戶經理指明工作思路,要發展客戶關系實現員工自身價值提升。因此作為一線客戶經理,更應該分析各項指標、善於發現問題,把改善零售客戶經營、提升零售客戶素質作為營銷工作的重要手段和工作突破口。
⑧ 如何加強零售終端建設
但從市場經濟的基本法則來看,零售終端和消費者才是決定煙草商業企業能否站穩腳跟並不斷向前發展的根本性力量。但在我們日常中經常發現,多數零售戶對零售終端不重視,對銷售的卷煙隨意擺放,沒有層次感,有的卷煙甚至和其他商品混在一起,讓人看不清到底銷售什麼。
針對此種情況,通過對卷煙擺放不同的商店進行了歸類分析發現,卷煙陳列的優劣對卷煙銷售有很大的影響,以普通的城鄉結合部的食雜店為例,陳列調整前後的銷售量差距達到34%左右,同樣的一些滯銷卷煙牌號銷售量,在陳列規范後,也大幅增加,由此可見,規范商品陳列是卷煙銷售非常重要的組成部分,那麼如何做好卷煙陳列呢?
筆者認為,零售戶不妨試試以下幾種方法,或許會收到意想不到的效果:
1、價位協調擺放法:顧名思義就是按照卷煙價格的高低進行歸類,同價位卷煙放在一起擺放,這樣做的好處就是方便消費者在選購某價位的卷煙時,更有針對性。
2、顏色搭配擺放法:顏色搭配就是按照卷煙外包裝的顏色,對卷煙進行規范陳列,就目前市場投放的卷煙包裝看,紅色、白色、黃色或搭配色居多,零售戶不妨以顏色歸類進行擺放。
3、重點品牌醒目法:此種方法主要是針對部分卷煙品牌設置專門的展示片,突出進行擺放,增加該卷煙的醒目度,提高卷煙銷售,該方法要求零售戶卷煙櫃檯面積相對要大些。
由此可見零售戶通過卷煙規范陳列也可以帶動其他商品的規范陳列,提高店面的整潔度,規范的店面、恰當的商品陳列不僅能刺激消費者的眼球,也可以提高自身形象,當消費者看到規范的商品陳列時,首先想到的是店主的勤快和對消費者的尊重,既然卷煙陳列能帶來這些好處,零售戶何樂而不為呢!
同時煙草公司可以建立三項機制,用經濟效益凝聚零售客戶。盈利是零售客戶經營卷煙的首要目的。批零差率小和無證經營的比重較大是當前導致零售客戶獲利偏低的主要原因,長此下去,勢必挫傷廣大零售客戶經營卷煙的積極性,從而制約網建縱深發展。
自我約束機制。建立零售客戶自律小組組織,達到自我監督、自我約束的目的。過去,我們對零售客戶的管理,主要是採取行政處罰的方式。而現在,深化營銷網路建設首先要從思想觀念上轉型,要把卷煙零售客戶當成我們的同盟軍,當成我們的「上帝」。在管理方式上不能採取單一的行政處罰辦法,可以在推進零售客戶自願自律組織過程中,注重發揮引導、示範作用,用零售客戶的自我監督、自我管理和明碼標價機制來保證零售客戶的利益。
自我規范機制。以取締無證經營工作來實現控制大戶、幫扶中戶、規范小戶。我們可以通過服務重心下移、實施「村村通網路」,著力解決農村入網零售客戶偏少、適銷貨源不能保證、服務不到位問題,從而實現送貨到每個行政村、自然村,農村網路和城市網路協調發展;通過取締無證商戶來保護合法經營,打擊非法經營,提供差異化服務。通過不斷創新服務內容和管理方式,尋找管理與服務的最佳結合點,以此提高客戶的滿意度、忠誠度、信任感,使卷煙零售客戶與我們保持互利合作的關系,以雙贏來促進規范有序的卷煙零售市場的形成。
自我選擇機制。以按訂單組織貨源工作來實現供需基本平衡。
⑨ 中國煙草加盟店有什麼條件啊
需要辦理煙草專賣零售許可證。
根據《中華人民共和國煙草專賣法》制定的實施條例第九條取得煙草專賣零售許可證,應當具備下列條件:
(一)有與經營煙草製品零售業務相適應的資金;
(二)有與住所相獨立的固定經營場所;
(三)符合當地煙草製品零售點合理布局的要求;
(四)國務院煙草專賣行政主管部門規定的其他條件。
各地縣級煙草專賣局都會在辦證場所將辦證要求公示出來,申請人可以根據當地煙草專賣局公布的標准,衡量自己是否具備申請煙草專賣零售許可證的條件。
《煙草專賣許可證申請與辦理程序規定》第二十二條 持證人在有效期內遺失或損毀許可證的,應當向發證機關申請補辦許可證並提交下列材料:
(一)煙草專賣零售許可證新辦申請表;
(二)個體工商戶、法定代表人或企業負責人的身份證明;
(三)房屋權屬證明或房屋租賃協議;
(四)審批機關規定需要提供的其他材料。
(9)煙草終端加盟店建設擴展閱讀:
煙草的生產和銷售:
中華人民共和國煙草專賣法實施條例
第三十六條煙草專賣批發企業和煙草製品生產企業只能從取得煙草專賣生產企業許可證的企業購買卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束和煙草專用機械。
卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械的生產企業不得將其產品銷售給無煙草專賣生產企業許可證的單位或者個人。
第三十七條煙草專用機械的購進、出售、轉讓,必須經國務院煙草專賣行政主管部門批准。
煙草專用機械的名錄由國務院煙草專賣行政主管部門規定。
第三十八條任何單位或者個人不得銷售非法生產的煙草專用機械、卷煙紙、濾嘴棒及煙用絲束。
淘汰報廢、非法拼裝的煙草專用機械,殘次的卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束及下腳料,由當地煙草專賣行政主管部門監督處理,不得以任何方式銷售。
⑩ 煙草現代零售終端約須投資多少錢
煙草現代零售終端是目前煙草煙草行業全力打造的現代化零售客戶經營服務模式,用於提升零售客戶的綜合經營能力,以產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息採集和消費跟蹤6個方面為主要功能。
一般煙草公司都會制定本地的現代零售終端建設方案,在有良好意願,地理位置較好、門店形象良好、經營者的經營能力和素質較高、擁有現代化的管理經營信息設備等條件的零售終端中,選擇部分客戶作為打造對象,將其打造成為以誠信經營為基礎,具備現代經營意識的新型卷煙零售終端。所以你如果符合打造條件的話,可以按照當地制定的方案免費或只需出部分資金來進行的。