消費者與加盟店店員吵架

㈠ 加盟店店員的工資，加盟企業有權干涉嗎

一般來說，加盟企業總部和加盟商之間簽訂的合同只是基於商標使用，品牌保護，技術指導等方面，由於加盟店分布各地消費水平不同，員工之間的工資也是不一樣的，企業無權干涉，屬於加盟商自主性為。

㈡ 新手在經營茶葉加盟店過程中出現問題要怎麼解決

一、從顧客的需求出發。老話說「顧客就是上帝」，不管開什麼店，做什麼生意，經營者面對的群體就是顧客，這對於一家茶葉加盟店來說也是如此。顧客是加盟店長久發展的保障，可以說沒有顧客店鋪也就談不上發展，甚至根本經營不下去。因此，我們應該從顧客需求出發，為顧客著想，提供他們想要的茶品與服務，提高他們的滿意度，這樣一來店鋪生意想不好都難。

二、要以誠為本。誠信經營對於任何一個行業來說都是重要的。很多顧客會因為一次的欺騙，以後就不會來店內消費了。所以加盟商在開店之初，就要本著以誠為本的經營理念經營自己的茶葉加盟店。不能帶有坑蒙拐騙。誠信不僅是店面長久經營的根本，也是做人的根本，事實證明，只有講誠信的生意才能持久。

三、管理好店員。對於茶葉加盟店來說，員工素質的高低是影響店鋪的很大因素。這是因為員工不僅僅是店鋪的門面，行為、著裝等多方面體現了店鋪與品牌，而且往往是消費者最先也是最多接觸的店內人員，會給消費者以多種多樣的影響，甚至影響其購買的行為。如何管理好員工？這需要經營者重視員工福利，完善店鋪管理制度，同時多培訓、多組織活動，以提高店內員工的素養及團隊的凝聚力。

四、經營過程中學會創新。一成不變的經營，會讓顧客產生疲勞感。如今的消費者更為「花心」，如果一家店鋪一塵不變，那麼消費者時很難持續光顧購買產品的。因此，經營者可以在不違背茶葉加盟總部的主調上，就產品陳列、裝飾、活動等方面推陳出新，給人以好的用戶體驗。

㈢ 店長跟店員吵架督導不問原因就要把店員調店

不是員工沒人性，是這個企業就整個沒人性，企業專門吸員工的血，員工內部也是欺善怕惡，一層一層的壓迫。

㈣ 加盟店拖欠員工工資，品牌商該不該承擔責任

加盟店拖欠員工工資，品牌商該不該承擔責任

如果加盟店與品牌商經濟賬目合並的，進貨來源與經營利潤及各項費用開支都統一由品牌商管理並且承擔的，這樣的話，品牌商應該承擔拖欠員工工資的責任；如果加盟店經濟賬目是獨立核算自負盈虧的，品牌商就不需要承擔責任，加盟店拖欠員工的工資就應該由加盟店承擔責任。

《勞動合同法》第十九條第四款規定，試用期應包括在勞動合同期中，也就是說，企業在試用期間也必須為員工繳納社保。

據《社會保險法》和《住房公積金管理條例》規定，企業必須給職工繳足「五險一金」，即養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。企業與職工簽訂合同時，勞動報酬、社會保險等都屬勞動合同的必備條款。

據《社會保險法》《勞動合同法》的相關規定，用人單位和勞動者必須依法參加社會保險，繳納社會保險金。為勞動者參加社會保險並依法繳納社會保險金系用人單位的法定義務，該項義務不能由用人單位和勞動者通過約定變更或者放棄。

國家政府現在有法律規定「拖欠工資的剋扣工資的屬於違法犯罪，超過三萬元或者超過十個人的屬於嚴重違法犯罪，嚴重的要判刑關進牢獄。」、「企業應簽訂勞動協議合同，並且給每一位打工者工人員工繳納社會保障費（五險一金）」，「企業應將工資直接發放給農民工本人，嚴禁發放給「包工頭」或其他不具備用工主體資格的組織和個人。企業可委託銀行發放農民工工資。」，企業必須按照約定發給工資，否則，政府執法部門會依法嚴格處罰違法的企業。私人老闆僱工，也必須遵守國家法律，按時付給民工員工農民工的工資。私人老闆拖欠工資同樣屬於違法犯罪，政府會依法嚴格處理處罰。

第一步應該爭取協商解決，可以直接找企業法人代表、企業老闆、財務部門、財務經理。能協商解決最好，如果協商不合理，就向當地的政府有關部門投訴舉報告發（勞動監察大隊、勞動爭議仲裁委員會、人力資源社會保障局、勞動局裡的勞動仲裁科、工商管理局、建設局、法院、檢察院、監察部、12345投訴熱線電話、12348法律援助熱線電話，都可以，會得到政府有關部門的幫助的）記住：一定要有事實證據，比如：協議合同、有關拖欠工資和索要工資的錄音、視頻錄像、上班打工的打卡記錄、上班勞動工作的視頻錄像、各種各樣的文字材料資料，微信、簡訊，電腦上網頁裡面的信息、知情人、證明人，等等，都可作為事實證據。如果一時沒掌握事實證據，或者事實證據的數量不夠多，應該可以想辦法取到足夠的事實證據，以便通過投訴舉報告發等等法律途徑解決索要被拖欠的工資。如果老闆態度凶橫，應該打電話119報警、投訴舉報告發老闆拖欠工資不給、態度凶惡，或者向公安局派出所投訴舉報告發，因為打工者做到工作任務之後，工資就已經屬於打工者自己的錢財，老闆拖欠打工者工資其實如同欺詐、騙取打工者的錢財一樣，可以報警投訴，要求警方幫助。

㈤ 員工和顧客打架,店主該承擔什麼責任

1、「作為店主該有什麼責任? 」：
（1）如果營業員是因為賣服裝的原因才和顧客發生口角：店主肯定有民事賠償責任，但可以在承擔賠償顧客的責任後，在營業員有故意、或重大過失時，向營業員追償全部或部分賠償金額。
（2）但如果營業員不是因為賣服裝、而是因為個人原因與顧客口角打架：店主不負責任、由營業員自己承擔責任。

依據是：《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第九條：「雇員在【從事僱傭活動中】致人損害的，僱主應當承擔賠償責任；雇員因故意或者重大過失致人損害的，應當與僱主承擔連帶賠償責任。僱主承擔連帶賠償責任的，可以向雇員追償。
前款所稱「【從事僱傭活動】」，是【指從事僱主授權或者指示範圍內的生產經營活動或者其他勞務活動。雇員的行為超出授權范圍，但其表現形式是履行職務或者與履行職務有內在聯系的，應當認定為「從事僱傭活動」」】。

2、但是：即使是應當由店主、或營業員負責賠償，也要根據口角打架在致病中的過錯程度來確定賠償比例，比如：顧客之前的心臟病嚴重程度、復發危險大小、病齡長短等、打架的影響程度大小等。
3、對於責任大小和賠償比例，如果協商不成的，可以起訴到法院解決。

4、「那顧客心臟病復發住院了,醫葯費該我們出嗎?」：
（1）「你們」是顧客心臟病復發的直接因素，肯定醫葯費要由「你們」出：至於是由店主出、還是應由營業員自己負責，根據具體情況確定；
（2）顧客本身有心臟病：對於治療費用也應自己承擔一部分。

（3）至於賠償醫葯費的比例：應根據顧客的病史、病情由你們和顧客協商，協商不成時可以讓對方起訴。

㈥ 作為連鎖葯店店長店員之間發生矛盾應該怎麼處理

轉載以下資料供參考

如何化解店長與店員之間的矛盾
日常工作中，店長與店員發生矛盾以至爭吵，在所難免。根據實踐經驗筆者以為，矛盾的發生無外乎以下三方面因素：
第一，角色地位因素。店長與店員首先是領導與被領導的上下級關系，日常工作中店員應服從店長的安排。但是，店長與店員作為同一門店成員，又是需共同完成葯店經營目標的同事關系，彼此之間應互幫互助，團結友愛。店長在同一場合扮演著兩種存在矛盾的角色，在與店員相處時如果角色處理不當，必然發生矛盾。
第二，信息傳遞(即溝通)因素。作為一店之長，一般會從大局著眼對工作統籌安排，細化落實到每位店員，並希望店員按預期目標完成。店員在執行任務過程中由於種種原因(如工作能力大小、對任務理解的偏差等)有時難以完成任務，如果雙方缺乏及時有效的溝通，也極易出現矛盾。
第三，利益分配因素。每位店員都希望自己的付出能得到相應回報，但由於工作體制(如吃大鍋飯問題)問題，難免出現獎罰不明，回報與付出不相符的現象。
店長與店員之間的沖突還由其他因素引起，如性格差異等，但基本因素是以上三種。店長應充分意識到與店員存在矛盾的必然性，出現矛盾既不要耿耿於懷，更不必惴惴不安，如果處理方法得當，壞事也能變成好事，這就要求店長在處理矛盾時掌握方法：
首先，冷靜分析，正確對待矛盾。只有頭腦冷靜才能對矛盾作出客觀評價，避免主觀臆斷，排除外來信息的干擾。如果屬於角色干擾問題，店長需及時調整角色；屬於信息溝通問題，店長則應主動澄清事實，解除誤會；屬於利益分配問題，店長應試著去改變目前不合理的工作體制。
其次，店長要主動放下架子，實事求是地解決問題。矛盾既已產生，與其雙方鬧得臉紅脖子粗，店長倒不如努力縮短與店員的距離，本著求同存異的原則解決。通常情況下，理解和寬容比指責更有效果。
這里需特別強調的是：矛盾發生後，切忌不了了之。如果店長採取迴避，不僅不能消除誤會，反而有可能激起更大的矛盾。只有讓矛盾得到及時、合理地解決，店長與店員之間的關系才有可能融洽。

㈦ 店員跟店長吵架了，店長該怎麼做拜託各位大神

我個人覺得作為一個店長是不能和自己的店員發生吵架這樣的事情、作為他們的領導人就一個耐心的去傾聽員工心裡的不滿、又或者真的是員工的錯也不應該去與他吵架而是去開導他。、作為一個店長必須得學會包容自己的員工、

採納哦

㈧ 和顧客吵架的店員被投訴了會有處罰嗎

答:和顧客吵架的店員被投訴了事實應該會有處罰。

㈨ 在商場我和店員吵架了，我對他說，我下去看看沒有合適的再過來拿你的東西，然後店員就被別的店員拉開了。

看開點，其實只是一件小事，沒必要想的那麼復雜，我還記得我上初中嗯時候去學校小賣部買冰棒吃，明明把錢給她了，她非說我沒給她錢，當時好多人的，我都給氣哭了，現在想想，好大事啊！沒必要和那種人吵，反而降低了自己的格調，心放寬了就可以了。

㈩ 怎麼投訴和我吵架的服務店店員

首先得查一下責任在哪一方，只要是店員的毛病，你咋投訴都可以，如果吵架是因你而起，那還投訴啥，店裡都有攝像頭，一看便知！