对加盟店商品退货规定

❶ 《部分商品退换货责任规定》

《部分商品修理更换退货责任规定》

(1995年8月25日国空经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布)

第一条：
为保护消费者的合法权益，明胡销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条：
本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。
目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。 第三条：
列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条
目录 中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产才向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条 销售者应当履行下列义务：
（一） 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
（二） 保持销售产品的质量；
（三） 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
（四） 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项，三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
（五） 妥善处理消费者者的查询、投诉，并提供服务。
第六条 修理者应当履行下列义务：
（一） 承担修理工服务业务；
（二） 维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录帮障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；
（三） 保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；
（四） 承担因自身修理失误码率造成的责任和损失；
（五） 接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条 生产者应当履行下列义务：
（一） 明确三包方式 。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随时产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
（二） 向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供推倒技术要求的零配件；
（三） 妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
第八条
三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待时间。
三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条
产品自售出之后起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条
产品自售出之日起15天同内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应免费为消费者调换调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者和负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿按购销合办理。
第十二条
在三包有效期内，因生产未供应零配件，自送修之日起起过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭引据免费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号、规格产品。费用由修理者承担。
第十三条
在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理旧用和待修的时间。
第十四条
换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面和盖更换章。
第十五条
在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。
对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
第十六条
在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者、上门提供三包服务。
第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一） 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二） 非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三） 无三包凭证及有效发票的；
（四） 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
（五） 因不可抗拒力造成损坏的。
第十八条
修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条
销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由生产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。

第二十条
生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。
第二十一条
消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第二十二条
销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。
第二十三条
本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。
第二十四条
本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等八部委局发布的国标发（1986）177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。
实施三包的部分商品目录
名称 三包有效期（年） 主要部件名称折旧率（日）备注
整机 主要部件
自行车12车架、变速器 0.05%
彩色电视机13显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 0．1%
黑白电视机13显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 0.05%
家用录像机 11 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路 0．1%
摄像机 11 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、带盘电机、镜头、集成电路、磁头 0．1%
收录机 0．5 1 电机、激光头、集成电路、电位器 0.05% 含音响
电子琴 1 无 0.05% 87键（含）以上
家用电冰箱13压缩机、风扇电机、温控器、蒸发阀、过滤器、冷凝器、毛细管 0.05% 含冰柜

洗衣机13电机、定时器、程控器、电容器 0.05%
电风扇13电机、定时器、程控器、 0.05%
微波炉12电机、磁控器、定时器 0.05%
吸尘器13电机 0.05%
家用空调器13压缩机、风扇电机、温控器 0．1%
吸排油烟机 0．5 1 电机 0.05%
燃气热水器 1 1 电子打火部分 0.05%
缝纫机 1 无 0.05%
钟表 1 无 0.05% 50元以上
摩托车 见备注1 发动机 0．2%

1． 三包有效期为1年或行驶里程式6000KM，达到其中一项者。
2． 含残废人三轮摩托车，其他三轮摩托车除外。

❷ 关于退货问题消协怎么规定的

一、关于退货问题

《消费者权益保护法》第24条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。

二、在实体店购物时，只有出现质量问题时，才可以七天内退货，假如是通过网络、电视、电话购买的，才可以七天无理由退货。

(2)对加盟店商品退货规定扩展阅读

《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”

《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”

《零售商促销行为管理办法》第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”

❸ 实体店退货法律规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

(3)对加盟店商品退货规定扩展阅读

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十六条经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。

第四十七条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

❹ 消法对于退换货的法律规定是怎么样的

《消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”

同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。

一方面，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

另一方面，经营者对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售;对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况标注。

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

❺ 加盟店如何退货

签约加盟的时候，合同里面应该涉及到产品如何退换货的问题，按合同办事；或者是联系公司的后期运营中心处理。再者说自己加盟进产品又不是一锤子的买卖，是长期合作的。像开个动漫周边产品，只要是过季的产品、滞销的产品及质量有问题的，总部都是百分之百的退换。

❻ 加盟商的货可以退不

加盟商的货一般退不了。
可以调换产品，不能退。没有哪家加盟店会接受退货。刚开始跟他们签合同的时候这些你应该考虑到的。
建议自己也应该做个调查啊，吸取经验。

❼ 咨询有关商品退货的相关法律规定

《消费者权益保护法》对商品退货问题有明确的法律规定
《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。