Ⅰ 如何制定加盟店管理制度
一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度
1、店长必须忠于职守,维护公司的统一形象,以身作则,严格遵守公司的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。
5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。
16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、工作流程 店长职能 店长管理制度
1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。
2、主管召开早会,传达公司通知或其它通告,而后作昨天的销售。
3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种情况下不太实际依具体问,具体分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情,要得当、得体。
7、与导购员轮流吃午餐,协助营业。
8、下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。
9、协助营业销售。
10、到下班时间停止营业,督导收银员,仓管员及高级导购进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最后收银员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
三、收银员的工作职责 店长职能 店长管理制度
1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,协助导购员完成服务。
2、在接收银时注意分别其假币,以防收假币,并详细加以统计,以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
3、接受当班主管的督导,协助导购员完成一切店务工作。
4、接听店内电话
5、认真做好当班的销售记录、并汇总,便于班后核对,及交接工作。
四、仓管员
1、忠于职守,无条件接受上级督导。
2、根据销售情况控制库存,降低库存成本,根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
3、认真记录日出仓单、日入仓单,以便核对。
4、定期对仓库进行盘点,确保帐物相符。
5、在没有出入仓工作时,仓管员到卖场协助销售。
6、班后及时与卖场核对出仓数。
7、在财务的要求下,用合法的单据支帐。
五、导购员的工作职责
1、接受上级督导。
2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
3、严格要求自己维护品牌形象。
4、新生顾客,以礼相待,不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
5、明确自己的货品走向,及时信息反馈,确保销售。
六、高级导购的工作职责
1、无条件按上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈,有问题及时处理。
七、导购员的行为准则
1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门,并致以问候态度要亲切自然。
2、目视顾客选购,并随时准备提供帮助,对顾客介绍产品要实事求是,传达正确而准确的信息。
3、我们要热情接待任何类型的顾客,一视同仁。
4、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全,关心顾客。
5、导购员不能坐着或趴在柜台上,或抱着双肩,双手插衣袋里接待顾客。
6、不得成堆聊天或高声谈笑。
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
8、不准在店内抽烟、吃零食。
9、不得冷落顾客或与顾客争吵。
10、认真执行本公司所定的礼仪。
11、不准只专注于同顾客聊天,而忽视本职工作。
八、门店主管的工作职责
1、无条件接受上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈,有问题及时处理。
Ⅱ 怎么开形象设计中心或者形象设计工作室有没有可以加盟的品牌
我一个朋友加盟了一家 叫什么记不得了 反正有一个台叫什么形象定位仪来着 这个加盟品牌不仅提供创业工具 还提供一套系统的赢利模式 我朋友的店生意非常红火 你也可以网络一下 然后尝试做做看,祝你早日成功哦~~~^_^
Ⅲ 如何开展宠物店形象管理
宠物行业的认识
现在随便打开网页、邮件、电视,各种加盟广告铺天盖地。选择一个好的加盟项目对你来说显的格外重要,直接决定你是否在未来几年赚的金钱满钵。如果你选择了宠物行业,那么此刻你就要放下手中所有事情,开始对宠物行业做全方面的了解。国际&国内宠物行业历史、宠物行发展、宠物经营范围、宠物在中国发展现状,甚至宠物习性,都是你必做的功课。当你掌握并站到一定高度上分析宠物行业,就能在选择加盟项目时拥有冷静的头脑,为以后店面经营做好铺垫。
资金的注入
你开店和加盟开店,都需要资金,目前不论是网下还是网上的加盟广告,四处可见。所以要慎重选择。当然先要考虑自己手中究竟有多少可用资金,武断的投入或盲目的注资,都是不理智的。宠物店的经营项目有8个(宠物用品销售、宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、活体销售、待产养护、宠物乐园、宠物摄影),宠物店类型有4个(迷你店、精品店、标准店、旗舰店)每种加盟店投资是不同的。开店前期必须做好资金准备,像房租,进货,装修费等,几万元是必须要准备的。
店面选址
宠物店地址的选择是开店经营中灵活性最差的因素,需要考虑多种因素,包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本(租金成本)、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。过于冷清、偏僻的地段,不适合开宠物店。对于不同模式的宠物店,都有一定的选址规律可循。在人流较为密集地区以及商业区,交通便利,但环境过于嘈杂,且价格相对较高,适合以产品销售为主,宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场,经营较成气候,货源流通量很大,而且成本很低,但产品售价相对较低,竞争激烈,也适合以产品销售为主,不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里,那么可以考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。
开店前的预备有意从事宠物店或兽医院,建议店面找空档(亦即四周最好不要有同行),不必太大,70平米就足够了,但是地点很重要,最好是在人来人往的大马路上,不过,如此房租也会稍高,但客源轻易累积;反而是社区里要经营宠物店比较困难,也不尽理想,因为社区是属于封闭式的,客源有限,尤其在市场逐渐萎缩的现在,竞争本来就已经很激烈,若地点不理想,将严重影响生意的好坏。当然,假如你的知名度够响亮,有固定死忠顾客,在哪儿开店就都无所谓了。 找好地点,接下来是店面的装潢。装潢不需太华丽,但要干干净净,看起来很卫生。除此之外,服务态度及给顾客的感觉很好,客人便会不断上门,甚至还会口碑相传,带来更多的客源。不过,位于不同的地点,经营手法也不同,像是在天母地区,由于外侨多,他们对宠物的观念与国人不同,比较愿意花较多的钱在宠物身上,因此,设备或装潢的格调要比其它地方来得高一些。
◎开店创意延伸健康检查是可以延伸的服务项目,你可以弄个像是狗餐厅、狗药浴、动物用品超商、美容整型,美容配件出租等皆可。
◎如何让你避免成为短命店即使明知很辛劳,也要勇往直前,不怕苦,抱着朝九晚十二的心情去经营就行了。
◎开店之初可能忽略的问题对于兽医院兼营宠物买卖的店来说,买卖较为单纯,反倒是医疗的部份轻易出问题,最严重的是误诊;除此之外,经营者应将本身的技术摆第一,让你的技术零缺点,才可以避免一些纷争。除了与客户的相处,狗不比人,脾气很难控管,尤其是一些比较凶或神经质的狗,很轻易咬伤人,处理时要非凡小心。
八大风险
常见的风险
1.产品机构搭配不合理,无差异化产品造成有销售业绩无销售利润的风险:
宠物市场上产品品类非常多并且繁杂,开店就是要精品化,没有经验的话就搭配不了最完善的产品结构,以至于很多自营店销售业绩不错单在产品上没有利润可图。
2.货品积压风险:加盟商对宠物市场不了解难以进到适销对路的产品,容易造成大量商品积压导致重大经济损失。
3.产品结构陈旧会让你有流失客户的风险,以及假冒伪劣产品遭到工商查处罚没的风险:宠物行业的新品更新速度很快,每年每个季度的流行趋势都不同,如果你跟不上潮流很快会被客户淘汰,或者进到假冒伪劣产品遭到工商查处罚没。
4.店址选择不合理造成影响店铺运营成绩的风险:俗话说选对店址就成功了一半可见店铺的选择的对店面的运营成绩至关重要,但加盟商由于对宠物行业
不了解往往不知道宠物店的选店址标准选错店址而导致经营上的重大损失。
5.店面装修不合理造成装修费用浪费的风险:宠物店的装修设计是很有学问的,美观和使用要兼顾,单说卖场槽板和货架怎么搭配都是有讲究的,因为必须要知道有多少种产品要挂,多少种产品要摆放,如果没有合理的设计会造成很的不便及浪费,洗澡池做什么尺寸,多深,是否符合人体结构,这都是有标准的,如果做的不合理,美容师的腰弯曲超过多少度,会很容易累,也容易造成损伤,宠物店涉及应该轻装修重装饰最大程度上节省不必要的支出。宠物店如果涉及不合理会造成费用的巨大浪费和使用的不便。
6.规避缺乏经营管理经验造成的风险:宠物店经营的专业性太强,从技术及服务上都必须有核心竞争力,自己开店缺乏管理经验,缺乏运营标准的话很难达到规范,面临无法满足顾客需求丢失客户的风险。
7.宠物寄养风险:宠物寄养服务存在一定的风险,开店很可能会遇到很多状况,比如在寄养期间主任弃养,宠物生病甚至死亡等等,给店里带来巨大损失。
8.核心以及技术人员流失风险
宠物行业的人力资源紧缺,如果自己开店想聘请个美容师会比较困难,好不容易培养起来的核心或者技术人员流失掉的话会给店铺经营带来巨大损失。
应对方法
如果你是刚进入宠物行业者,我建议可以考虑选择加盟一些有较高知名度和成熟运营管理经验的连锁品牌以增加成功机率和避免由以上种种风险导致的不必要的损失。
Ⅳ 美特斯邦威 “形象管理专员”是做什么的
每个地区都是不一样的。这些职位是根据当地加盟商的要求,并由加盟商进行管理支配。
像是小城市,基本上这个职位比店长低一级,比柜员高一级,像是店助一样的存在。
主要工作是根据你老板或者店长的安排。说的好听点是形象管理专员。
难听点就是该店的服务员·俗称迎宾。
Ⅳ 开个皮肤管理加盟店需要怎么经营
俗话说得好打江山容易,守江山难,皮肤管理店也是一样,开店很容易只要有钱就能开的起来,但是后期店铺的经营呢,就得靠老板自己了,下面就为大家分享皮肤管理加盟店如何做好经营管理?
一、皮肤管理店,建立合理的会员管理系统,不打破它。每一个皮肤管理店都有自己的会员管理系统,但许多是无用的,产品折扣反馈应当依照会员管理系统的实践,这也使得顾客心理不平衡,但也在活跃期,扰乱市场价格的产品。
二、工作人员介绍,每周学习时间,总结报告,所以需要一步一步到位,养成爱学习,归纳的好习惯爱。同时还可进行员工娱乐活动,不仅可以提高员工的综合素养的皮肤管理师,思维活跃,展示自己的能力,而且还可以设置所有的向心力。
三,皮肤管理店经理必须知道更多关于美容行业的发展,掌握新的信息和变化,能掌握技能,皮肤管理管理流程,了解客户的文件,处理异议的皮肤管理店的员工面前,更真实,更能从容面对皮肤管理店的任何变化。
四,客户档案管理,包括客户基本信息的主,电话,职业,性格爱好,客户分析皮肤,推荐使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。
五,员工日常行为规范,“没有规矩不成方圆”。皮肤管理店必须有一个约束员工行为规范,以便更好的开展工作。包括工作时间和休息,健康的责任安排,人员的分工,责任明确,实施奖励和惩罚。员工个性化管理,皮肤管理店的员工一般年龄小,文化素质不是很高和知识都需要完善,给他们一个学习阶段的发展,与员工沟通,随时调整自己的心态,保持有效的皮肤管理师,他们具有良好的技能,熟悉的老客户。美将发展的更好。
Ⅵ 如何管理好一个加盟店,这5个核心重点
一、 成本管控
成本包括食材、人员、能源和物料。在开业初期,就要规划好一个月的使用量,举例来说,物料的本月使用量=上月盘点剩余量+本月订货量(出库量)-本月盘点剩余量。
而人员的工资也有门道,如果2个人做3个人的活,给2.5人的钱。2个人做4个人的活,给3个人的钱。3个人做4个人的活,给3.5人的钱。
二、 流程管控
简单来说,门店就是一个系统,系统的运转需要链条和齿轮的支持。门店的运营也需要开店筹备、产品操作、门店工作、客户沟通、销售等不同的链条。而每一个链条都包含不同的配件,比如产品操作流程就包括采购、加工、制作、出品四个环节。
系统需要对链条、齿轮、配件进行周而复始的检查,门店也需要对各个关键工作点进行规划和复盘。
三、 活动制定
一次成功的活动包含很多方面。举例说,酸奶店计划1月1日开业,该如何做活动。从12月初就应该开始做方案,比如第二杯半价、充值100送100、买两杯送1杯或积分制。然后利用一个月时间做设计、宣传推广开业优惠直到开业。
四、 外卖管理
外卖管理成功的方法有三点:排名高、速度快、品质好。首先要向平台方求教,把平台规则弄清楚,优惠跟上,把单量冲起来。
特许经营第一同学会祝你成功。
其次,出品速度要快,不要让送餐员等太久,也不要让客人等太久。最后,要时刻注意保证产品品质,顾客最后的复购除了速度外,就是产品好坏。
五、 数据管控
要想精准了解门店经营情况,数据是关键。有关营业额的数据分析点有28项,包括主营业务营业额、时段营业额等等。成本分析点有6项,包括食材成本、人力成本、能源成本、物料成本、税金成本、合作成本。
数据能够回答以下一些问题,本月赚了多少钱,本月消耗了多少成本、本月有多少客人消费,本月团购数量和占比多少,本月外卖数量和占比多少。这样会对门店经营情况有直观和准确的了解。通过分析统计好的数据,可以知道接下来要怎样调整。
Ⅶ 管理加盟店需要注意哪些方面
一、资金管理
投资加盟店注意事项——加盟费用。投资加盟的加盟总部对代理加盟的加盟者一般收取三种费用,分别是权利金、保证金和代理加盟金。代理加盟金说的是开店盒子钱,总部帮助代理加盟者对开店经营做的全体的规划,包括店铺选址、装修、教育培训等等,保证金是指为了确保加盟者确实了履行合约内容,担保货款交付所收取的费用。加盟费用一般情况下是爱签订合约之后就没有办法退回的,所以,加盟者在签订合同之前一定要慎重考虑,货比三家,选择最合适的项目签订加盟合约。
二、成本控制
投资加盟店注意事项——违约金。加盟合同的模板是由总部统一拟好的,这样的合同肯定对总部会更加有利,因此,在潍坊合同的惩罚责任上,一般都只列出加盟者的那一部分,对于总部违反合约的那一部分向来都不提只字。所以,投资加盟店注意事项里违约金的赔付十分重要,加盟者不仅要了解自己的违约金赔付金额,更应该要提出要求,对总部的违约情况也要定制出相应的罚则条约,特别是总部应给予的帮助支持项目,合同要明确罚则要求总部要如实做到。
三、员工管理
投资加盟店注意事项——加盟终止的处理。如果加盟者想要终止加盟关系的时候,加盟者最关心的问题就是保证金能否完全取回。虽然很多加盟者投资加盟店的终极目的开启自己的事业之门,但是,也不是所有加盟项目、加盟案例都是成功的。所以,在处理加盟店终止加盟关系的时候,加盟者应该注意相关的加盟规定。一般情况下,当加盟者提出解除加盟关系的时候,总部是检查加盟者是否有一些违反合约的情况,并要求加盟店摘下招牌,这些情况如果没有意外,保证金便能顺利圆满的取回。
四、客户管理
投资加盟店注意事项——总部供货价格。像一般情况下,投资加盟总部往往会强行要求加盟者跟总部进货,不允许加盟者私自从其他渠道进货,这个问题也是加盟总部跟加盟者之间最明显、最激烈的矛盾与冲突。站在加盟者的一方来说,加盟者往往抱怨总部的进货价格普遍偏高,但是站在总部的角度来说,为了保证连锁产业链下的产品品质的一致性,总部不得不强行要求加盟者向总部进货。为了投资加盟店顺利经营,投资者们在签订加盟合同是,一定要与总部协商好进货价格。
五、
五、与总部协调共进
投资加盟店注意事项——商圈保障问题。商圈保障就是加盟总部为了保证加盟连锁体系下,各个加盟者之间不会相互争夺客源,一般都会设置商圈保障,在商圈保障的范围之内,不得在开设第二家加盟连锁分店。所以,弄清自己的商圈保障范围有多大是投资加盟店注意事项之一。按常理来说,我们的商圈保障范围越大,对我们的经营就越有利。所以,在于总部签署加盟合同的时候,一定要对自己的商圈保障范围据理力争,尽量是自己的商圈范围更大更广。
Ⅷ 你好,我想开家形象设计中心,但我什么都不会,不知道能否加盟加盟电话多少加盟的流程怎样能否告诉
我只能说老板你勇气真不错,什么都不会都敢开。呵呵。
创业开公司工厂,首先都要懂行才能知道具体的东西,至少不会上了当还帮人数钱,如果什么都不懂也不要紧,只要你会用人就好,找个懂行的内行的人帮你做经理帮你管理也是可以的。
不过个人认为至少你还是要知道一点点再操作靠谱
Ⅸ 请问那些加盟面包店的管理公司如何管理加盟店,比如如何管理面包店卖过期食品等有损品牌形象的问题
这个视双方的加盟协议是怎么约定的,或者品牌公司发放给加盟商的《经营手册》是怎么规定的。
一般如果出现加盟商在品质管理上的人为故意漏洞,品牌公司可以根据相关的约定或规定进行处分。
比如有质量保证押金,就可以扣除押金,并要求加盟商补充这部分款项,不然就取消品牌使用权。
或者,暂停对加盟商的技术转移,比如新品开发的目录和配方等不再给这个加盟商。
或者,提高这个加盟商的品牌使用费,要求他们停业整顿等等,不然也取消他们的品牌使用权。