电话销售餐饮加盟技巧和话术

『壹』 电话销售技巧和话术 如何做好电话销售呢

下面是群鸿客户发展平台“7句保成交”的销售话术。

1 . 我为什么要听你讲？
-先生，电话打累了吧，先停下来休息一下。在电销中您比较关注呼叫中心的哪方面呢？
说明：重点是引导顾客耐心地配合你下面的工作，即顾客的需求调研。

2 . 这是什么？
-先生，群鸿客户发展平台是电话呼出量最多的呼叫系统。
说明：顾客关注什么，我的产品就是什么。

3 . 与我何干？
-先生，群鸿客户发展平台更加注重客户管理和服务品质，助您事业更上一层楼。
说明：与顾客的需求对接。

4 . 我为什么相信您？
-先生，很多知名企业都选择了群鸿客户发展平台，比如……，您还有什么不放心的吗？
说明：销售是信心的传递、情绪的转移。此时，说话的信心和情绪很重要！

5 . 值得吗？
-先生，同样的配置，我们即开即用，不需要安装费也不用维护费。省下的钱可以全家海外游了！
说明：与竞品进行比较，与收益进行比较，是关键！

6 . 我为什么要从你这里买？
-先生，群鸿客户发展平台是我们公司开发的最新一代的呼叫中心，一个高效率的客户营销平台。
说明：突出自己的优势！

7 . 我为什么现在就要买？
-先生，太巧了，您是我们今天的幸运客户。如果您今天购置，我们可以马上让你免费体验，并送您x个免费座席！您的订金方式是现金还是刷卡呢？

说明：差异就是价值，价值源于差异，同时，二择一法此时可以用！

『贰』 求一套电话销售的话术

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

(2)电话销售餐饮加盟技巧和话术扩展阅读

注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

『叁』 电话销售技巧和话术门

首先，就是电话名录的价值。具体说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。
如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算（节税）起作用，或者对盈利企业的成本控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确定m先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作，可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。
第二点，构想完美的电话销售台词后再开始打电话。社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了，因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢？原因只有一个，那就是突然听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的写不出来的东西也说不出来，人类原本就是这样的。而且只要能说出来就能写出来。所以，打电话之前，必须要把自己要说的写在纸上，好好整理，这个过程不可或缺。接下来，把写在纸上的东西用心的诵读练习，才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您：“这次也先写下一个简单的电话台词，然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本，在这个脚本上不断改善，逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果，有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词，都是极平常的事。
第三步使命感。“当我们有了销售客户名录和电话销售台词，其实就可以立即打电话了。可是我们介绍的产品是什么样的产品呢？有多优质呢？怎样给对方带来好处呢？”“如果不清楚这些，不能为自己的产品‘陶醉’其中，说话就没有底气哦，语言就没有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司产品，并且用自己的语言给组织起来，构想完美台词。
学习这些产品知识，在您解释给客户的时候，客户不一定能懂得。但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…‘一定能满足客户的要求”。只有带着这样的心理打电话才能精神饱满、狂热积极地向客户灌输你的想法，从而成功
获得约见机会。
所以，打电话前就要先了解产品直到“迷恋”自己的产品为止。我一直坚信，这个过程绝对不容忽略。
以上就是我的回答。希望采纳，谢谢。