① 餐饮管理工作中如何提高与下级的沟通能力
很多加盟商从来没有从事过餐饮行业,没有在餐饮界管理过员工的经验,他们经常在问该如何与员工相处,特别是在当前这种餐饮业普遍招工困难的情况下怎样和员工共处。开业筹备期间招人千难万难好不容易在招齐培训的差不多了不是被别的单位挖走了就是开业时累跑了,或是和同事之间受一点小委屈就从店中蒸发了,这种现象特别是在我们省会城市的加盟店中最常见他们连工资都不要根本不给你挽留他们的机会,怎样留住员工并让他们努力积极的为我们工作呢?这就需要餐饮业的管理人员们努力提高自己的沟通能力了。 “没有沟通不了的员工,只有不善于沟通的领导”管理者很难依靠一个人的能力管理好一个餐饮店的,必须依靠员工的支持和合作才能完成工作任务,管理工作的成功与否很大程度上取决于同员工的沟通能力,光想着靠自己手中的权力动辄就给员工开罚单,开除员工是很难管好一个企业,带好自己的团队的。因此管理者必须不断改进同员工沟通的技巧,这样你才能了解员工心中所想才能更有效的管理他们。员工也都是很有思想和想法的,我们观察他们的同时他们也在议论着我们,如果你老是摆出一种高高在上的姿态是很难和他们相处的,更别说听到他们的心声了,所以这就要求我们的管理者在平日的工作中多注意自己的言行。 做为管理者在我们传达命令时要态度和善,语言礼貌,应保持理解和和善的态度,因为在餐饮管理中已很难靠上级的权威来维持上下级之间的关系,上级的态度和语言能够直接影响到员工对领导的看法,进而影响命令的执行;还要多给员工提疑问的机会,这样才可以确保员工能全面和准确理会。引导员工认识到命令的重要性,让他们积极主动的去完成。 在批评员工时要尊重客观事实,坚持就事论事,并站在对方的角度同他一起分析犯错的根由,让他从内心知道为什么错,错在那儿。我们在餐饮管理工作中是充许员工犯错的(也不可能有十全十美,一点错都不犯的员工)但重要的是让他们知道错在那儿很重要,这样才可以杜绝他和他的同事们下次不再犯同样的错误;在批评员工时要选择合适的声场所,考虑员工的自尊心,在批评的同时适当地对下属进行肯定和赞美,让他们意识到自己的价值同时能够虚心接受批评。 赞扬员工时要以诚相见,由衷赞美,只有当赞美建立在诚挚的感情基础上时才能让属下真正受到鼓舞和激励特别在我们总店这种天天排大队,员工高强度运转的环境下我们要赞美多于批评。 另外在工作中创造了价值的下属,都渴望获得到管理者的肯定和承认,管理者要创造机会及时对下属工作给予肯定,管理者还要善于发现下属所做的有意义的事情,且不论事情大小都要给予真诚的表扬。这样员工才会有更大的激情投入到工作中。当一个管理者经常在在作中发现员工身上的闪光点时,你的表扬可能是给他一个人的,但也会让其它员工积极的去效仿他,同时你也会被他们感动的,那样你也会同样对工作充满了激情。我不管是在总店,江阴店,长春店,太原店,临汾店筹备的时候都被我不同的员工,不同的事迹感动着,这也是我工作再累也不会疲倦的秘诀。 员工在一线为我们打拼,做为管理者我们除了工作方面在其它的方面也要多为他们考虑,我觉得一个好的管理者在工作中还要不断地去变换自己的角色,有时你要把自己当成他们的长辈,有时你要把自己当成他们的兄弟,有时你要把自己当成他们平级的同事,还有时你得是他们知己的朋友。除了在工作上监督他们,在生活上也要去关爱他们,要有时间有耐心听听他们对你的倾诉,听听他们在人生路上的一些困惑,用自己的人生经验去引导他们,这样不光会减少非工作原因带来的员工流失,也会让我们把一些事故消散于萌芽状态。 说了这么多,其实管理沟通工作无外乎做好“换位思考,细节沟通”,做好这些就能为我们的工作减轻无比的压力,带来无穷的乐趣! 相关阅读:酒店管理之督导与沟通技巧 餐饮管理者如何与顾客沟通
② 2020想做餐饮加盟项目,需要注意什么问题
前期:考察市场 谨慎选择
在如今的加盟市场上,连锁品牌层出不穷,数不胜数,但不少品牌可能只是“火”了一时,然后便消失了。所以,大家在挑选品牌时,一定要慎重考虑,谨慎选择,所选品牌要能够经得起市场的考验,以及同行施加的压力。
中期:深入交流 明确事项
在确定加盟品牌后,一些加盟商可能是创业心切,只是看了一些宣传资料后,就草草地签了加盟合同,等到有纠纷时才去查看合同内容,争取自己的权益,但为时已晚。
因此,加盟商在签订加盟合约之前,必须要深入地了解合约内容,切莫以为加盟合约都是总部制定的范本不可修改,换句话说,加盟商不仅需要仔细看清楚内容,还有权利要求修改内容。
在签订合约时,还有几点大家需要注意的:
1、要求总部出示服务品牌商标注册证,确认总部是否拥有实际品牌。
2、在支付权利金时,如果总部要求一次开齐合约期限内,全部权利金的支票面额时,记得在合约上加注一点:当加盟店收店不再开店时,总部必须退回未到期的品牌保证金。
3、在供货价方面,可以要求总部供货价不得高于市场价,或者高于百分之多少是可以接受的。
4、由于加盟合约由总部拟定,所以对总部较为有利,在违反合约的罚则上,通常只会列出针对加盟商的部分,而对总部则只字未提。加盟商对此可提出相应要求,明定总部违约时的罚则条文。
后期:避免冲突 共创双赢
加盟店与总部有着非常微妙的关系,既唇齿相依,又各有其利益轴心。在加盟成功后,加盟商应该抱着“共创双赢”的心态,积极地配合总部的工作。
由于各个城市和地区的消费水平、消费观念相差巨大,所以总部制定的经营策略不一定适用于每一个加盟店,这时候,不要与总部发生冲突,而应该在听取总部意见的基础上,积极地与总部进行沟通,借助总部已有的经验,共同探讨出适合当地情况的经营方案。
③ 餐饮加盟店如何管理,作为店长要避免的误区
(一)你所谓的“努力”,是真的努力吗?“努力”,不是你比别人花的时间多,也不是你比别人更能吃苦,如果你把“努力”定义错了,那么结果不一定就是你所愿的营业额提升了多少。努力不是你做了多少事,而是你做成了哪些事。做成的事是否对销售额提升有帮助?做成的是大事小事,重要性如何?如果每天按部就班做一些鸡毛蒜皮的事,无关痛痒的事,可有可无的事,即使做得再多、再累又能怎样?学习我们要讲求方法,工作何尝不是。
(二)你的努力做到位了吗?你在努力,别人也在努力;你干得多,别人比你干得更多。击败对手的方法不是等待对手自行消亡,而是想办法让自己变得强大。我们自认为很优秀,将以前的工作经验解决现实的问题,时常力不从心,因为你没有看到市场在变化,竞争在加剧,对手在升级,你还在原地踏步,沿用一套自以为是的方法,最终“努力”也是没有结果的。面对没有结果的结果,只能证明你的努力没有到位,还得从自身找原因,看看自己是否真的在努力,真的在变强大。
(三)你的努力带动员工了吗?店长应该干什么?很多人认为,店长应该看到什么就干什么,事无巨细,任劳任怨。如果你也是这样想的,那么你将成为一名碌碌无为的店长。店长应该做员工不会、不愿、不能干的活,大家都会做,都愿意做的工作不应该店长干。店长的身份是一名管理者,即“一店之长”。管理者是通过管好人来做事,而不是什么事都得去做。所以要清楚自己在门店扮演的角色,虽然你也是门店的一员,但绝非是普通店员,如果非得让你做普通员工的事情,那叫“查缺补漏”,能够让员工来完成的工作尽量安排员工做。如果门店出现店长每天忙忙碌碌,员工非常清闲,这不是苦劳而是“失职”,管理上的“失职”,店长不仅要“做”更要“管”!
④ 加盟一家餐饮店怎么办营业执照和卫生许可证
虽然你采取的加盟形式,但是比你还是需要办理营业执照的,至于办营业执照的情况有两种,第一种是你的加盟店以该总店的分店形式去办营业执照。第二种是你办一个完全属于你自己的营业执照,只是你的店在经营方向方式上保持和总店一样,大多数情况下,所谓的加盟都是第二种情况。首先你要确定你的店办个体户营业执照还是企业营业执照,建议你办个体户营业执照,手续简单,费用低。1、首先去工商部门领取《名称预先核准通知书》(确定你快餐店的名字)2、拿着《名称预先核准通知书》的原件和复印件以及别的资料(快餐店的房产证明文件以及租赁合同的复印件,身份证以及复印件等等),去当地的卫生防疫部门(或者食品药品监督管理局)申办《餐饮经营许可证》(或者叫《食品卫生许可证》),营业执照上的负责人需要取得健康证,好像至少要2个人以上取得健康证办这个证需要被实地检查,建议请上述部门指导如何装修厨房,问清楚有什么要求,否则你自己装修好之后不合符要求要重新搞一次,那就糟糕了……此外,办理《餐饮经营许可证》耗费的时间蛮长的,应尽早去办理,办《餐饮经营许可证》的费用各地都不同 3、办好《餐饮经营许可证》,去工商部门办理工商营业执照。大概资料:本人证件相片、身份证和复印件、快餐店的房产证明文件复印件(土地证或者房产证等等),快餐店的租赁合同及复印件,《餐饮经营许可证》原件和复印件,材料齐全而且符合你那里工商局的要求的话,一般一周左右就能拿到,办个体户的费用是是23块不是本地人的话,可能需要提供计生证明文件等材料、4、拿到营业执照30天内去地税、国税部门申办《税务登记证》,需要营业执照、房产证明文件、租赁合同、身份证以及复印件等资料,15元/证如果办企业执照,请自行到工商局咨询,手续比较多,在网上说不清楚的,因为涉及什么到会计师事务所做验资证明,到银行开基本户,公司章程什么的,如果嫌麻烦,可以找一些.代.理...公司办你搞定手续,费用大概需要千把块吧,各地的收费都不同的。注册公司还有注册资金的,一个股东的有限责任公司,注册资金最低是10万,两个或者以上的股东的,注册资金最低是3万。办完营业执照之后,也需要去办《税务登记证》p.s.各地的办证手续和程序可能有所不同,具体情况最好还是当面咨询政府部门,在网上回答你的问题,只能说一个大概
⑤ 加盟餐饮公司,沟通时目的区域无加盟店,现发现有加盟店,要求赔偿
要求赔偿的话,你可以跟公司协商解决,或者通过法律途径解决,这就是两个解决方式,这看你怎么选择了是吧,看你们能不能达成一致,达不成一致的话,就可以起诉吗?你如果是口头协议,那估计就有点悬,但也最好拿出你的凭证,要不然空口说白话也没办法,现在很多都黑的很。
⑥ 怎样把餐饮店办成加盟连锁方式!~~~
你自己的店铺能够独当一面(有不一样特色)后就可以注册一个连锁企业(需要有三家店铺愿意加盟就可以了)
别人的店三家!(这叫特许加盟)
你也可以自己投资设立直系连锁,多少家都可以
⑦ 加盟一家餐饮店需要注意哪些事项越多越好,多谢!!
你好,渝味楠老火锅为你解答(手打原创,同行请勿复制粘贴)
中华美食文化博大精深源远流长,覆盖最广的必属火锅,而麻辣火锅又是其中特别的一派,近些年在在餐饮行业中崛起,越来越多人爱上麻辣火锅,想要创业加盟火锅的人也越来越多。那么哪家火锅最好呢?其实在众多火锅品牌中,没有最好的只有最适合的。渝味楠老火锅建议选择火锅品牌应该考虑到以下几点:
7.整店输出
完整复制成功门店的运营模式,提供经营流程支持,协助加盟商的成功开业和运营,即使是没有经营经验的加盟商也无须担心,相当于把一家成功盈利的门店输送到你手上。
⑧ 加盟店 应该注意哪些问题
据了解,现在很多人在清洗衣物方面都会选择送去干洗店,干洗市场有着巨大的需求,所以现在开家干洗加盟店是顺应时代发展潮流的好选择,那么开干洗加盟店需要注意哪些问题呢?
1、一定要选有市场影响力的干洗店加盟品牌
开干洗店一定要选有市场影响力的干洗店加盟品牌,要保证品牌有一定的市场占有力,因为加盟都是跟着品牌的导向走的,好的品牌的宣传和导向会在一定程度上帮助加盟商迅速占领干洗市场,同时也让消费者认识到这个品牌,加盟商开店更简单。
2、干洗店选址一定要合理
对于干洗店选址,前期一定要做好市场的考察,根据考察的结果分析哪个地段更适合开店,这样才能找到合适的店铺地址,获得稳定的客源。加盟一个好的品牌干洗店,得到的售后服务也是比较完善的,品牌总部会帮助加盟商选择合适的开店地址,保证人流量。
3、优质的服务是干洗店生存的根本
干洗加盟店想要充足的客源,优质的服务是首要的,优质的服务是促使消费者再次光临的前提条件,这里优质的服务包括干洗店员工为顾客提供的服务以及干洗店的洗涤质量。因此,想要干洗加盟店的生意好,就要不断提升服务质量。
时下,干洗服务在市场上的需求越来越大,所以投资者在加盟干洗店时注意以上几点,选择一个好的加盟品牌,在总部的帮助下,一定能在干洗市场上收获不少财富。